Жульничество с банковскими картами и услугами для них вкупе с отвратительной поддержкой.
По вновь выданной (взамен окончившей срок действия) зарплатной дебетовой карте у меня оказалась подключена платный вариант СМС-информирования — Телекард (видимо по ошибке, т. к. я всегда пользовался только бесплатным вариантом). Картой я не пользуюсь и обычно перевожу деньги на другие счета, поэтому у меня часто там нет никаких средств. И вот 09.10.2017 я получаю СМС, что у меня вдруг образовалась задолженность в 59 рублей и теперь идет начисление «пени» в размере 0.1% в день. При этом по информации из СМС задолженность образовалась еще 02.10.2017, т. е. банк «в тихую» насчитывал мне пени уже больше недели. Согласно выписки списание 59 рублей было еще раньше — 29.09.2017, при этом никаких уведомлений, а данной операции списания банк не присылал.
При этом непонятно, на каком основании банк вообще начислил мне долг по дебетовой (не овердрафной карте). Если на карте нет средств для оплаты услуги, то ее надо было просто приостановить, а вместо этого они вешают на клиента долг, при это скрытно для него. Также для Телекард есть 3 месяца бесплатного периода, однако банк даже не подумал о том, чтобы предупредить об окончании данного периода. Никакого смс-информирования о подключении данной услуги у них тоже нет. И при всем при этом, данную услугу нельзя отключить удаленно — по словам техподдержки я должен придти в офис лично и написать заявление (в пот подключить услугу — пожалуйста, в любом банкомате). Т. е. налицо навязывание услуг и недобросовесное использование средств карты.
Это еще не говоря о качестве поддержки. Например, по попытке отключения Телекард до них смог только на второй день (в первый день просто предлагали перезвонить позже). А по обращениям через их официальный сайт они только перезванивают, а не отвечают по электронной почте (типа «не предусмотрено политикой банка»). А по обращению, которое отправил им на сайте по данной ситуации вчера в 15:30 мне пришло уведомление на электронную почту о том, что оно получено службой технической поддержки, только сегодня в 8 утра.
Сейчас жду результата рассмотрения моего обращения, в зависимости от которого планирую писать притенению в Банк России (если самостоятельно отключат услугу и вернут начисленный «долг», то ограничусь только данным отзывом).

Информационные технологии сегодня являются важной частью работы финансовых учреждений. Именно они отвечают за эффективное взаимодействие между клиентами и сотрудниками банков, способствуют повышению качества обслуживания и во многом формируют потребительскую лояльность. Поэтому Газпромбанк — один из ключевых игроков на российском банковском рынке — уделяет особое внимание развитию и внедрению информационных технологий. Разберём один из продуктов компании: что такое Телекард Газпромбанк?

Что такое Телекард?

Что представляет собой приложение и как оно работает?

Компания разработала и успешно внедрила онлайн-приложение (Telecard) Телекард, которое предназначено для удалённого обслуживания клиентов. Многие потребители уже оценили возможности Телекард, ведь система позволяет:

• заказывать услуги и продукты Газпромбанка;
• оформлять необходимую документацию;
• использовать финансовые услуги, предлагаемые банком, и менять параметры их применения в зависимости от собственных нужд;
• отказываться от услуг, ставших ненужными.

С помощью Telecard всё это можно сделать удалённо, не выходя из дома или офиса, и посещать для этого банк совсем не обязательно.

Скачать программу можно в AppStore и Google Play, следовательно, она доступна владельцам IPhone и устройств, работающих на Android и iOS.

Функционал

Приложение даёт возможность клиентам Газпромбанка не только управлять на расстоянии своими картами и счетами, но и проводить переводы и платежи онлайн.

Кроме того, доступно управление сервисом при помощи СМС-команд.

По достоинству оценили клиенты Газпромбанка и опцию Домашний банк, получить доступ к которой можно через сайт финансового учреждения. Однако без подключения мобильного банкинга Домашний банк будет недоступен. Чтобы войти в личный кабинет Домашнего банка, нужно ввести одноразовый код, который система присылает на привязанный номер телефона.

Телекард — это платное приложение. Стоимость услуги снимается со счёта клиента ежемесячно и составляет 59 руб. Но списание средств начинается только с третьего месяца использования приложения. До тех пор оно предоставляется бесплатно в тестовом режиме.

Возможности

Установив Телекард, клиенты Газпромбанка получают возможность круглосуточно:

1. Получать уведомления об успешном проведении платежей и выполнении транзакций. Так как авторизация платежа в Газпромбанке проходит в два этапа, операциям в мобильном приложении часто присваивается статус predauth, что очень удобно.
2. Получать сообщения о зачислении и списании денег по личным карточным счетам.
3. Узнавать о неудачно проведённых финансовых операциях.
4. Блокировать и разблокировать собственные банковские карты в случае их утраты или подозрения по части мошеннических действий.
5. Устанавливать пределы расходов для собственной банковской карты.
6. Активировать и отключать услугу оповещения о произведённых финансовых операциях по карте, а также о списаниях и зачислениях средств.
7. Уточнять суточные и платёжные лимиты, а также остаток средств на карте.
8. Формировать и запрашивать отчёт о последних пяти транзакциях, совершённых с помощью пластика.
9. Оплачивать услуги сторонних организаций при помощи удалённых платежей.
10. Платить ежемесячные взносы по кредитам, в том числе и взятым при помощи пластиковых карт. Например, займы по кредиткам или овердрафт.
11. Зачислять средства на свои счета и карты, оформленные в Газпромбанке, совершать перечисления между ними.
12. Переводить финансы с карт, эмитированных Газпромбанком, на карты других банков.
13. Получать сообщения от банка о текущих акциях, изменениях политики учреждения, а также разного рода оповещения и уведомления.
14. Настраивать часто используемые финансовые операции в виде шаблонов для максимальной простоты при повторном проведении.

Примечание 1. Что значит (перевод) predauth? Это операция расходов.

Как подключить и отключить Telecard?

Полезное приложение от Газпромбанка обладает множеством функций, поэтому всё больше клиентов банка интересуются, как можно к нему подключится. Для этого Газпромбанк предлагает всем желающим три основных способа, на их основе строится и порядок отключения услуги.

1 способ: подключение на сайте Газпромбанка через Домашний банк. Этот вариант — самый простой и удобный. Чтобы подключиться к Телекард таким образом, нужно:

• завести личный кабинет на сайте банка;
• открыть меню «Банковские карты»;
• выбрать вкладку «Услуги системы Телебанк»;
• зарегистрироваться при помощи системных подсказок.

2 способ: подписка на приложение через банкомат Газпромбанка. Для этого понадобится:

• найти банкомат, обслуживающий клиентов Газпромбанка;
• поместить карту в слот устройства;
• ввести пин-код;
• выбрать получение информации по карте;
• раскрыть вкладку «Подключение услуг»;
• выбрать опцию «Система Телекард»;
• последовательно следуя подсказкам системы, подключить сервис Телекард.

3 способ: визит в офис продаж компании Газпромбанк, где нужно подать соответствующее заявление.

Примечание 2. Отключение происходит аналогичными способами.

Установка приложения на смартфон

Скачав приложение Телекард на свой мобильный, нужно пройти регистрацию в системе.

После установки потребуется регистрация, алгоритм которой состоит из нескольких шагов:

• вход в аккаунт при помощи номера телефона, указанного при регистрации;
• ввод одноразового пароля;
• использование собственного пароля, который понадобится для дальнейшего входа в систему.

Запишите или запомните новый пароль при его создании, так как в приложении он не сохраняется.

Как добавить карту в Telecard?

Добавление собственной пластиковой карты в систему Телекард не должно вызвать затруднений. Операция выполняется в несколько простых шагов:

• открываем приложение на смартфоне;
• выбираем раздел «Список карт»;
• добавляем новую карту;
• указываем произвольно её наименование;
• вводим код активации, который выдали в банке при оформлении сервиса;
• заполняем строку пароля;
• подтверждаем операцию.

Насколько приложение безопасно?

Приложение Телекард обладает серьёзным уровнем безопасности: оно сертифицировано и для работы использует только защищённое соединение. Дополнительно были продуманы и индивидуальные меры безопасности для каждого клиента:

• ограничения по карте — дополнительный способ защиты от снятия мошенниками больших сумм единовременно;
• географический принцип — при подаче запроса на проведение операций лишь по месту жительства действия аферистов можно свести к минимуму.

При использовании мобильного приложения не должно возникать трудностей с привязкой карты к телефону. Но если мобильный банк используется лишь для отправки команд-сообщений, то лучше привязать карту в банкомате или офисе.

Если возник вопрос, почему не работает Telecard, нужно убедиться в том, что функционирует интернет. Также нужно следить за своевременной оплатой услуги.

Телекард от Газпромбанка — это быстрое управление всеми своими счетами и картами в одном месте, не выходя из дома. Всё, что нужно для настройки приложения, — это стабильное соединение с интернетом и современный гаджет.

АО «Газпромбанк» является одним из крупнейших универсальных финансовых институтов в нашей стране, предоставляющих достаточно широкий спектр банковских, а также финансовых и инвестиционных продуктов. Он сотрудничает как с корпоративными, так и частными клиентами, частными инвесторами.

Газпромбанк оказывает полный набор услуг, а именно: кредитные программы, депозиты, электронные банковские карты, расчетные операции и пр. Все это предполагает обязательное использование смс-уведомлений клиентов. Таким образом, банк оповещает их о состоянии и движении по их банковским счетам, а также о необходимости своевременного погашения кредита или оплаты тех или иных услуг.

Система Телекард от Газпромбанка: кому это нужно и для чего

Внедрение банками информационных технологий в свою работу повышает эффективность коммуникаций с клиентами, обеспечивает более высокое качество обслуживания, создает лучшие предпосылки для формирования и развития потребительской лояльности. В частности, Газпромбанк – один из крупнейших игроков на российском рынке инновационных банковских продуктов – предпочитает именно этот путь. Газпромбанк разработал и запустил онлайн приложение Телекард (Telecard) – электронный сервис, позволяющий банку обслуживать своих клиентов в режиме удаленного взаимодействия. Многие потребители уже пользуются Telecard. Что это такое – знает большинство постоянных пользователей услуг Газпромбанка.

Соответственно, с помощью Telecard потребители финансовых услуг получают возможность заказывать продукты Газпромбанка, оформлять их, пользоваться ими, модифицировать параметры их применения и, если есть необходимость, отказываться от их дальнейшей эксплуатации. Все это клиенты Газпромбанка могут делать дистанционно, зачастую без необходимости лично посещать отделения этой финансовой структуры.

Важно отметить одну деталь: система Telecard доступна обладателям современных мобильных телефонов – гаджетов, чьи технические параметры соответствуют требованиям, предусмотренным для нормальной эксплуатации этого онлайн-приложения.

Сервис Telecard может быть предоставлен владельцам следующих мобильных устройств:

• гаджетов семейства iPhone (через онлайн-приложение AppleAppStore);
• телефонов, работающих под Android (посредством Android Market).

Данная система позволяет клиентам Газпромбанка дистанционно управлять своими картами и счетами, проводить онлайн платежи и переводы. Клиенты Газпромбанка могут также осуществлять управление данным сервисом посредством отправки соответствующих команд SMS-сообщениями.

Необходимо также иметь в виду, что без использования мобильного банкинга клиенту этого финансового учреждения не будет доступна интернет-опция Домашний банк, предоставляемая через сайт Газпромбанка. Чтобы посетить Домашний банк, пользователь должен ввести одноразовый пароль, который всегда высылается на предварительно указанный номер сотового телефона.

Приложение Телекард эксплуатируется пользователями на платной основе. Ежемесячная стоимость услуги – 59 рублей. Взимание оплаты по этому тарифу начинается с третьего месяца, отсчитываемого с момента активации клиенту данного сервиса.

Telecard: обзор функционала

Посредством мобильного телефона пользователи приложения Telecard имеют круглосуточную возможность успешно выполнять следующие повседневные задачи:

1. Получать своевременные подтверждения успешной авторизации всех транзакций, реализуемых по пластиковым картам. Совершаемым операциям на данном этапе нередко может присваивать статус predauth Газпромбанк. Что это – хорошо знают все, кто регулярно пользуется данным сервисом и сталкивается с процедурой двухэтапной авторизации платежей.
2. Получать уведомления о зачислении и списании денежных средств по персональным карточным счетам.
3. Получать оповещения обо всех неудачно проведенных финансовых операциях по личным карточным счетам.
4. Временно приостанавливать (блокировать) и впоследствии возобновлять (разблокировать) функционирование собственных банковских карт, если соответствующая карта была утрачена пользователем или существуют подозрения на предмет совершения с ней каких-либо мошеннических действий.
5. Назначать и корректировать для своей карты лимиты расходования.
6. Отключать и активировать сервис, позволяющий оперативно информировать пользователя о совершении по карте финансовых операций, а также о зачислениях и списаниях денежных средств по соответствующему счету.
7. Уточнение доступного клиенту платежного лимита, располагаемого суточного лимита, а также общего баланса по банковской карте.
8. Заказывать и получать мини-отчет о пяти последних транзакциях, совершенных по счету пластиковой карточки.
9. Оплачивать услуги, предоставляемые пользователю сторонними организациями.
10. Погашать финансовые обязательства по заемным средствам, в том числе и тем кредитам, которые были привлечены заемщиком через пластиковые карточки (например, овердрафт по дебетовым картам, ссуды по кредиткам).
11. Оформлять и совершать перечисление и зачисление средств между собственными карточными инструментами, эмитированными Газпромбанком.
12. Осуществлять денежные переводы между карточными счетами, открытыми непосредственно в Газпромбанке, и карточными счетами, оформленными в других финансовых учреждениях.
13. Получать самые разные информационные сообщения, уведомления и оповещения от Газпромбанка.

Подключение Telecard от Газпромбанка: как это можно сделать

Очевидно, что список функций, выполняемых с помощью этого онлайн-приложения, значителен и многообразен. Понимая все благоприятные возможности, клиенты банка нередко интересуются, как подключить Телекард. Газпромбанк предлагает активировать данный сервис одним из трех доступных способов. Аналогичные варианты, в принципе, могут быть задействованы пользователем, если возникает вопрос, как отключить эту услугу.

Первый вариант – подключение Telecard через Домашний банк, дистанционную систему доступа на сайте Газпромбанка. Как показывает практика, регистрация в системе Телекард через интернет – это самый простой способ. Порядок действий в этом случае будет следующий:

1. Посетить собственный виртуальный кабинет на онлайн-ресурсе банка.
2. Выбрать раздел «Банковские карты».
3. Открыть вкладку «Услуги системы Телебанк».
4. Пройти предусмотренную процедуру регистрации, следуя инструкциям системы.

Второй вариант – подписаться на онлайн-приложение Telecard через банкомат, работающий в системе обслуживания Газпромбанка, что значит реализовать такой алгоритм:

1. Найти ближайший пункт самообслуживания (банкомат) для клиентов Газпромбанка.
2. Поместить свою пластиковую карточку, эмитированную этой финансовой организацией, в приемное устройство банкомата.
3. Произвести ввод соответствующего кода (ПИН).
4. «Информация по карте».
5. Открыть вкладку «Подключение услуг».
6. Активировать опцию «Система Телекард».
7. Подключить сервис Telecard, последовательно выполняя все указания системы.

Третий вариант – обратиться в офис продаж любого отделения Газпромбанка и подать соответствующее заявление уполномоченному сотруднику этого финансового учреждения.

Как установить онлайн-приложение Telecard на смартфон

Инсталляция онлайн-сервиса Telecard (Телебанк) на мобильное устройство пользователя становится возможной, если гаджет поддерживает такого рода приложения, устанавливаемые через интернет. Получить это приложение можно в онлайн-маркетах Google Play или AppStore. Важно убедиться, чтобы разработчиком скачиваемых на смартфон программных продуктов являлся именно Газпромбанк.

Не рекомендуется устанавливать эти приложения из подозрительных источников, так как от этого напрямую будет зависеть финансовая безопасность клиента.

После установки данный сервис должен быть зарегистрирован пользователем. Как зарегистрироваться в системе без сбоев и ошибок? Необходимо совершить следующие действия:

1. Войти в аккаунт посредством ввода номера сотового телефона, ранее указанного при подключении к системе.
2. Ввести в соответствующем поле приложения одноразовый код, полученный SMS-сообщением на телефон.
3. Придумать собственный пароль, который в дальнейшем будет использоваться для доступа клиента к личному счету. Этот пароль необходимо запомнить, так как он не может быть сохранен непосредственно в самом приложении.

Добавление карты в Telecard

Может возникнуть вопрос о том, как добавить карту в Telecard Газпромбанка. Сделать это можно довольно просто:

1. Войти в приложение посредством своего телефона.
2. В появившемся на экране меню выбрать раздел «Список карт».
3. Активировать опцию добавления новой карты.
4. Свободно указать наименование карты.
5. Ввести активационный код, полученный при оформлении этого сервиса в банке.
6. Произвести ввод пароля.
7. Сделать подтверждение операции.

Если клиент является пользователем мобильного приложения, то у него, в принципе, не должно быть проблем с тем, как привязать карту Газпромбанка к телефону. Если же клиент использует данный сервис только для отправки соответствующих команд SMS-сообщениями, то успешно добавить карту он сможет посредством банкомата, выполнив интуитивно понятный порядок действий.

К сожалению банк подложил свинью своим клиентам по смс-оповещению.
С 1 сентября банк придумал брать деньги за смс оповещение. При этом предложил альтернативу в виде скачивания приложения Телекард инфо и получения информации оттуда (дешевле). Для перехода необходимо было отключить смс оповещение и скачать приложение. Однако приложение не заработало, и при звонке на горячую линию выяснилось, что скачивать и активировать приложение нужно было при неотключенном смс оповещении, хотя это не следует из информации на сайте. Предположу, что эффективные менеджеры придумали такой хитрый ход, чтобы у банка была возможность списать деньги за смс информирование и информирование через приложение одновременно за один и тот же период. В результате чего у меня пропала возможность любого оповещения об операциях и за любые деньги.
Хотя из информации на сайте следует, что повторно подключить смс оповещение можно через банкомат, на горячей линии сказали, что это не работает по техническим причинам и единственный вариант писать заявление через отделение, но ближайшее отделение находится на расстоянии 200 км и в ближайшие месяцы ехать туда нет возможности. Странно, что отключить услугу можно по смс, а подключить — нет.
На сайте видимо сегодня (вчера ее не было) появилась информация, что льготный период услуги продлен аж на 2 месяца, однако это моей проблемы не решает и кстати на горячей линии об этом не знают. Горячая линия говорит, что они только предоставляют информацию, и мою конкретную проблему решать не могут.
В результате я лишился возможности ЛЮБОГО информирования об операциях по карте.
Прошу банк прокомментировать ситуацию.

Как подключить карту к системе

Для того, чтобы зарегистрироваться в системе Телекард, необходим банкомат Газпромбанка и активированная карточка.

Процедура включает в себя несколько шагов:

1. Карта вставляется в окно банкомата.
2. Вводится PIN-код.
3. Выбирается строка «Регистрация услуг». Далее необходимо следовать подсказкам.

После регистрации пользователь получает на руки чек, где прописан код для активации (он пригодится для подтверждения при авторизации в приложении), инструкции для самостоятельного активирования и код доступа к карте.

Для того, чтобы подключиться к мобильному банку, вы должны выбрать номер телефона, на который в будущем будут поступать сведения из банка и воспользоваться любым удобным способом подключения.

Очень простой способ. Большинство клиентов пользуются этим вариантом. Нужно сделать следующее:

• Авторизоваться в системе и зайти в личный кабинет;
• Выбрать пункт Банковские карты;
• Зайти в раздел Услуги системы Телекард;
• Провести регистрацию, руководствуясь подсказами системы.

Как правило, подключение Телекард через Интернет не вызывает сложностей. Операция простая и займет всего пару минут.

С помощью банкомата

Для реализации этого варианта, необходимо найти ближайший аппарат Газпромбанка. Далее следует предпринять такие действия:

• Вставить пластик в приемник и ввести код;
• В главном меню выбрать Информация по карте;
• В новом окне клиент должен нажать на пункт Подключение услуг и выбрать там Телекард;
• Провести активацию и подтвердить операцию.

Услуга будет подключена. Обычно это происходит очень быстро. Подключить Телекард Газпромбанк таким образом может каждый клиент организации.

Если в процессе подключения системы Телекард у вас возникли вопросы, обратитесь в службу поддержки по бесплатному телефону горячей линии

Этот способ потребует немного больше времени. Придется зайти в ближайшее отделение банка. Для реализации потребуется сделать следующее:

• Обратиться к работнику организации;
• Написать заявление о желании подключить Телекард Газпромбанк;
• Подать этот документ на рассмотрение.

Услуга будет подключена. Некоторое время придется подождать, так как операция будет выполняться не в онлайн-режиме. При себе клиент должен иметь паспорт, карту и телефон.

Ознакомьтесь с инструкцией, наглядно демонстрирующей подключение и работу в системе Телекард

О сервисе

Телебанк – это мобильное приложение, которое каждый владелец смартфона или iPhone сожжет установить на свой аппарат. Те пользователи, у которых мобильные устройства не поддерживают приложения могут управлять сервисом с помощью СМС-команд.

Какие возможности дает услуга своему пользователю:

• проверка баланса счета и оповещение о каждой операции по карте;
• отправлять переводы и платежи;
• запрашивать выписку по последним транзакциям;
• устанавливать лимит на дополнительные карты;
• заблокировать и разблокировать карты.

Кроме того, без мобильного банка вы не можете пользоваться онлайн-сервисом Домашний банк, на сайте Газпромбанка, потому что для входа нужен одноразовый пароль, который придет на ваш номер мобильного телефона.

Функции мобильного банка Телекард

Мобильное приложение Телекард

После регистрации можно загрузить Телекард на устройство и приступать к управлению своими счетами.

Приложение поддерживают мобильные аппараты с различными ОС. Это Android, iOS, WinMobile, Symbian, Bada.

Телекард скачивается в специальных магазинах, таких как App Store и Google Play или на официальной версии сайта. Разработчиком приложения должен быть указан «Газпромбанк», иначе пользователь рискует потерять свои деньги.

Процедура авторизации не сложная. Для этого нужна карта Газпромбанка и номер телефона, на который придёт СМС Телекард с кодом.

Вначале необходимо ввести номер телефона.

Затем ввести одноразовый код, который придёт на этот мобильный.

Далее предстоит придумать пароль, который будет использоваться для доступа к приложению. Он должен содержать 6 символов, где наличие одной заглавной буквы обязательно.

Как работает приложение? После установки пользователям будут доступны следующие услуги:

1. Уведомления о всех проведённых операциях с картой.
2. Мгновенное оповещение о пополнении счёта.
3. Мини-отчёт о последних 5 действиях.
4. Контроль платёжного лимита карты – его увеличение или уменьшение.
5. Блокировка или разблокировка карточки.
6. Оплата интернета, мобильной связи, телевидения и коммунальных платежей.

Как открыть вклад в Телекард? Во второй версии приложения можно это сделать самостоятельно за несколько минут. Это вклады — «Сбережения», «На жизнь», «Электронный», «На бизнес». В приложении подробно описаны условия каждого вклада. Их можно пополнять, просматривать процентные ставки, сроки действия.

Услуга виртуальный банк решена в Газпромбанке в нескольких вариантах, одним из них является мобильное приложение для работы с телефона — система Телекард.

• Проверять баланс и получать оповещения о каждой проведенной операции;
• Совершать транзакции;
• Получать историю последних операций;
• Лимитировать карту;
• Блокировать пластик (функция разблокировки также возможна).

Поэтому подключить карту к Телекард Газпромбанк будет правильным решением. Услуга является платной. Цена опции будет составлять 59 рублей в месяц. Деньги взимаются, начиная с третьего месяца от даты активации опции.

Подключить Телекард от Газпромбанка рекомендуется всем клиентам, кто хочет пользоваться услугами организации с большим комфортом. Не стоит переживать по поводу безопасности средств на счету. Банк применяет передовые технологии по защите денег клиента. Поэтому услуга не несет опасности.

Подключив Телекард к своей карте вы максимально упростите процесс управления финансами, благодаря широкому перечню услуг, доступных в системе

Рассмотрим, как подключить карту к системе Телекард Газпромбанк, а сделать это можно тремя разными способами. Самый простой и доступный – это воспользоваться дистанционной системой доступа – Домашний банк. Зайдите в личный кабинет на сайте банка и перейдите по ссылке «Банковские карты» затем найдите в меню «Услуги системы Телебанк». После, пользуясь руководством системы, пройдите процедуру регистрации.

Другой способ – это воспользоваться банкоматом АО «Газпромбанк». Найдите ближайшее к вам устройство самообслуживания, вставьте свою карту и введите ПИН-код. Потом нажмите «Информации по карте», «Подключение услуг», система Телекард. После этого проведите активацию сервиса с помощью подсказок устройства. Последний способ подключения – обратитесь к сотруднику офиса продаж с соответствующим заявлением.

Зайдя в меню мобильного приложения, можно получать оперативные сообщения от «Газпромбанка».

Возможности «Телекард» велики, среди них:

• самая свежая информация о балансе карт и остатках на счетах клиента;
• установление и снятие лимитов на операции по картам;
• блокирование карты в случае подозрения на кражу или при утере;
• разблокирование карты;
• формирование выписки со счёта по запросу клиента (не более, чем 20 последних операций);
• оплата всех бюджетных платежей: штрафы, налоги, государственные пошлины;
• оплата коммунальных услуг, интернета, кабельного телевидения и т.д.;
• поиск ближайшего отделения банка и банкоматов;
• внесение платежей по потребительским и ипотечным кредитам, выданным в «Газпромбанке»;
• переводы с карты на карту и с карты на счёт, как клиентам «Газпромбанка», так и в другие кредитные организации;
• установка и снятие географических ограничений для банковских операций по картам;
• генерация кодов доступа для системы онлайн-банкинга «Домашний банк», обладающей более широким функционалом;

Чтобы подключить услугу Телекард Газпромбанк, нужно зайти в AppStore или Play Market и загрузить приложение на свой смартфон. Приложение распространяется бесплатно. Существуют также версии, разработанные для платформы Windows Mobile, Samsung Bada и Java. Если телефон клиента не поддерживает работу ни с одним из разработанных сервисов, общаться с «Телекард» можно посредством смс-запросов специального вида. Например, заблокировать карту можно сообщением вида: !BLC{amp}lt;последние 6 цифр номера карты{amp}gt;.

Добавление карты

Клиент может добавить любое количество карт в систему Телекард. Это можно сделать в онлайн или оффлайн режимах 3 способами.

Для того, чтобы добавить карту через мобильное приложение, нужно выполнить несколько шагов.

1. Войти в систему с помощью номера телефона и пароля.

2. Найти «Список карт», где будут представлены все имеющееся носители.

3. В разделе «Скрытые карты» появится список неактивированных карт.

4. Для активации необходимо рядом с нужным носителем нажать плюс. Система запросит CVC2 код, указанный на обороте пластика. Следует перейти во вкладку «Выберите карту» и кликнуть по ссылке «Добавить ещё». Далее необходимо придумать название карты и вписать код активации, который вручается клиенту при оформлении в банке. Код применяется для настройки дистанционного управления.

5. Затем выбрать кнопку «Добавить», ввести пароль и подтвердить свои действия.

Это самый удобный и быстрый способ привязки карты.

Только через банкомат Газпромбанка можно привязать карту к Телекард.

1. Необходимо вставить карту в окно.
2. Ввести соответствующий PIN-код.
3. После идентификации перейти в «Информацию по карте».
4. Система выдаст несколько вариантов. Нужно выбрать «Подключение услуг». В представленном списке указать «Телекард».

Дальше аппарат сам подскажет, как активировать и привязать карту к мобильному приложению.

У держателей карточек есть доступ к «Домашнему банку». Через этот онлайн сервис можно привязать счёт.

Для входа в систему, необходимо зарегистрироваться и авторизоваться. Затем найти вкладку «Банковские карты» и выбрать «Услуги Телекард». Сервис подробно расскажет о действиях по привязке карты. Необходимо точно и внимательно следовать инструкции.

СМС команды

Оплачивать услуги, блокировать карту и разблокировать её, приостанавливать информирование по СМС, получать выписку по счёту можно при использовании СМС команд.

Как пользоваться сообщениями? Для отправки запроса на выполнение услуги нужно указать команду и код, состоящий из последних 6 цифр карты. Далее этот текст высылается на один из указанных номеров компании. Весь список команд указан на сайте.

Как добавить дополнительную карту

После того как вы вошли в свой личный кабинет. Вы увидите надпись: «Настройка списка карт», нажав на которую вы увидите все ваши карты Газпромбанка. В разделе «Скрытые карты» отображены карты, которые являются не активны для самого приложения, а списке «Добавленные в приложение карты» список активных те, с которыми вы можете работать через телефон.

Чтобы добавить карту в активный список, вам нужно нажать на плюсик на против соответствующей карты, далее приложение попросит ввести специальный CVC2/CVV2 код, который находится сзади карты. После того как код будет введет карта будет подключена к услуге.

Подключение всех карт делает их активными, и вы можете делать с ними все операции, которые предоставляет данная система. Добавляемой карте присваивается статус подтвержденный. Нажав на нужную вам карту, вы перейдете на более детальную информацию по самой банковской карте Газпромбанка:

• Баланс карты Газпромбанка
• Номер карты
• Платеж
• Перевод
• Шаблоны
• Дневной лимит
• Использовано (за день)
• Месячный лимит
• Использовано (за месяц)
• Гео ограничения по карте Газпромбанка
• Блокировка карты

Как вы видите услуга «Телекард» в банке предоставляет довольно широкие возможности любому пользователю и клиенту банка.

Рассмотрим, как добавить карту в Телекард Газпромбанк через приложение:

• войдите в систему с мобильного устройства;
• в меню выберете «Список карт»;
• добавьте новую карту;
• затем нужно ввести название карты, в свободной форме, введите код активации, его вы должны были получить у сотрудника банка при оформлении, он используется для регистрации в дистанционной системе;
• введите пароль и подтвердите операцию.

Если вы не пользуетесь мобильным приложением и используете сервис исключительно для СМС-команд, вам можно добавить карту через банкомат. Для этого найдите устройство самообслуживания Газпромбанка вставьте новую карту и введите ПИН-код. Затем в меню найдите «Регистрация услуг» и следуйте инструкции.

Баланс карты

Как проверить баланс по карте? Нужно посмотреть сообщение от Телекард с последней совершённой операцией. Банк всегда информирует клиента об остатке на счёте в каждом СМС.

Как узнать баланс, если последние сообщения удалены? Для этого нужно набрать русскими буквами кодовое слово «Бал» и 6 последних цифр карты и отправить по указанному на сайте номеру.

Только в приложении Телекард виден баланс каждой карты.

СМС-информирование

Если у вас нет мобильного приложения, то пользоваться дистанционным сервисом посредством СМС-команд. С помощью коротких сообщений вы можете совершать платежи и переводы, заблокировать и разблокировать карту, приостановить и возобновить СМС-информирование Телекард, проверить счет и установить суточный лимит по карте, а также запросить выписку отчет о последних операциях.

Для отправки СМС в банк вам нужно ввести команду и указать код доступа, то есть последние 6 цифр номера вашей банковской карты. Например, для запроса баланса отправьте на один из указанных выше номеров СМС-сообщение со своего мобильного телефона с текстом «BAL 123456». Полный список СМС команд вы найдете на страницах сайта банка. Только обратите внимание, что сообщения следует отправлять с того номера, на который вы регистрировали сервис Телекард.

Таким образом, с помощью дистанционного сервиса Телекард от Газпромбанка вы можете легко контролировать свои финансы. Кроме того, безопасность ваших средств всегда будет под вашим контролем круглосуточно, ведь в случае утери или кражи карточки вы за считаные секунды можете заблокировать свой счет.

Оплата через приложение

Клиенты могут оплатить коммунальные услуги через Телекард, а также услуги связи. Разработчики программы собрали самые востребованные платежи (интернет, связь, ЖКУ).

Для того, чтобы провести оплату, нужно авторизоваться в приложении путём ввода номера телефона и пароля. Затем пользователь попадёт в «Меню». В представленном списке нужно выбрать «Платёж». Идентичная ссылка находится в выпадающем сверху окне.

На экране мобильного отобразятся услуги, которые можно оплатить через Телекард. Затем выбирается нужная строка, указываются реквизиты и оплачиваются. Необходимо подтверждать действия. После оплаты сервис предлагает создание шаблона.

Оплата мобильного телефона возможна через СМС. В сообщении указывается специальный код для оператора.

Перевод в Сбербанк

У клиентов Газпромбанка есть возможность с Телекард перевести деньги на Сбербанк. Средства поступают в течение получаса, хотя указано, что период зачисления может составлять несколько дней.

1. Для этого нужно войти в приложение и выбрать «Перевод».

2. В выпавшем окне необходимо выделить «На другую карту».

3. Указать реквизиты карточки Сбербанка. Ввести необходимую сумму и кликнуть по кнопке «Продолжить».

4. После подтверждения действий, со счёта будет списана сумма вместе с комиссией. Перевод с Телекард на Сбербанк обойдётся в 0, 5% от суммы. За сутки можно отправить не более 100 000 руб.

Ошибки в приложении Телекард

Приложение иногда выдаёт ошибку. Это бывает, к примеру, если пользователь скачал программу на неофициальном сайте или для другой операционной системы. К тому же, вышла новая версия Телекард 2.0, поэтому приложение нужно чаще обновлять.

Во время установки необходимо согласиться со всеми условиями разработчика. Иначе приложение работать не начнёт. Пользователи иногда жалуются на ошибку «Неправильная подпись» или не работает Телекард инфо Газпромбанк. По всем возникшим вопросам лучше обратиться за помощью к специалистам, позвонив на горячую линию.

Смена номера телефона, привязанного к карте

Как изменить номер телефона, если абонент больше не хочет его использовать? Новый номер необходимо заново прикрепить к старой карте. Это делается 2 способами.

1 Способ. Прийти с паспортом в представительство Газпромбанка и обратиться с заявлением к специалисту.

2 Способ. В банкомате Газпромбанка провести привязку карты самостоятельно. После идентификации карточки перейти в «Регистрацию услуг». Затем выбрать строку «Изменение номера телефона» и добавить в форму старый и новый номера.

Затем для операторов компании отправляется СМС с кодом подтверждения для привязки карты. Поменять номер телефона в Телекард Газпромбанк можно несколько раз.

Дистанционное управление финансами старается предложить каждый крупный банк. Телекард от Газпромбанка предоставляет клиентам мобильное приложение, позволяющее распоряжаться деньгами в любое время при наличии сети интернет. Оно наполнено большим количеством функций, которые позволяют сэкономить время пользователя на походах в банк.

СМС-оповещение – удобный способ контролировать банковские карты. Подобная услуга предлагается и владельцам карт Газпрома. Рассмотрим способы, как отключить и подключить СМС-оповещение от Газпромбанка.

В чем преимущества банковского СМС-оповещения

Контроль карточного счета позволяет отслеживать все передвижения средств и информацию о самой карте.

На телефон приходят сообщения со следующей информацией:

1. Сообщение об авторизации для совершения операций.
2. Информирование о проведенных платежах. При этом провести оплату или перевод случайно нельзя, так как для авторизации операции необходимо пройти двойной этап подтверждения.
3. Если же платеж не прошел, на телефон придет сообщение об отмене транзакции и причине отказа.
4. Данные об увеличении установленного лимита.
5. Информация о поступающих средствах.
6. Сообщения при запросе информации о лимите через устройство самообслуживания.
7. Уведомления в случае, если обслуживание приостановлено и при повторной активации.
8. Данные об установленном по просьбе владельца лимите в сутки или месяц.
9. Данные о приостановке проведения операций по карте, требующих авторизации.
10. Мини-выписки о состоянии счета. Можно запросить данные о последних пяти операциях.

Проводит или отменять операции можно через SMS-запрос. Для этого существует памятка для клиентов банка, пользующихся опцией.

Стоимость услуги

При подключении функции на первую карту клиента первые три месяца плата списывать не будет.

Бесплатный лимит дает время клиенту понять преимущества или недостатки оповещения. Если появятся проблемы или такая услуга окажется неактуальной, в течение этих трех месяцев можно произвести отключение.

Если же по истечении льготного срока клиент не стал отключаться от функции, банк будет оповещать о совершенных действиях, и ежемесячная плата будет составлять 59 рублей.

Раз в год со счета будет списывать сумма в размере 20 рублей. Это оплата за формирование выписки о произведенных операциях.

При переводе средств через «Мобильный банк» клиентам Газпромбанка или в государственные организации бюджетной направленности дополнительное списание средств не производится.

За перевод денег между картами взимается плата, равная 0,5% от суммы. Перевести можно не более 1 000 рублей за один раз.

Способы подключить СМС-оповещение Газпромбанка

Для подключения услуги оповещения по СМС можно обратиться в любой офис банка или дозвониться до оператора, воспользоваться банкоматом.

Обращение в банк

Чтобы воспользоваться возможностью получать всю информацию по счету на мобильный телефон, можно обратиться с заявлением в банковский офис. При себе необходимо иметь паспорт и карты клиента.

Оформление через банкомат

Через банкомат оформить услугу можно самостоятельно. Для этого необходимо:

• найти любой банкомат, поддерживающий карту Газпромбанка;
• вставить карту;
• указать индивидуальный ПИН-код;
• в появившемся окне главного меню выбрать опцию «Система Телекард»;
• далее нажать на «СМС-информирование»;
• регистрируемся в системе, нажав на соответствующую кнопку;
• заполняем данные в нужных графах;
• ставим галочку в соответствующем окошке, соглашаясь с предоставляемыми правилами пользования картой и оповещениями.

После введения информации услуга оповещения станет доступна для использования. Сразу же после подключения на номер телефона придет первое сообщение, информирующее о подключении.

Газпромбанк дарит своим клиентам предоплаченную карту. Чтобы начать пользоваться самой картой и услугами, необходимо произвести ее активацию.

Для этого на номер +7-903-797-6222 или +7-916-797-6222 отправляется информационное сообщение: «GIFTXXXX 1111111111111111». ХХХХ – последние цифровые данные номера, единицы – персональный код карты. Она находится на оборотной стороне.

Звонок оператору

Подключить СМС-информирование можно и через оператора. Достаточно позвонить на номер 8-800-100-07-01. Оператор даст четкие инструкции, придерживаясь которых, можно без труда осуществить подключение.

Личный кабинет

Личный кабинет клиента Газпромбанка – еще один способ начать пользоваться СМС-оповещением. Для этого достаточно сделать несколько шагов:

• открываем в браузере главную страницу Газпромбанка;
• заходим в «Домашний Банк» под своим паролем и логином;
• находим вкладку банковских карт;
• выбираем услугу «СМС-оповещения»;
• регистрируемся, согласно подсказкам.

После подключения на телефон придет системное уведомление о начавшемся информировании.

Мобильное приложение

Подключать функции можно в специальном приложении в телефоне. Само приложение и интерфейс достаточно просты для пользования. Активация происходит следующим образом:

• скачиваем на мобильный телефон приложение Газпромбанка. Для этого можно воспользоваться официальным сайтом банка;
• производим регистрацию в системе. Достаточно ввести номер телефона;
• вводим код, который придет на телефон в виде сообщения;
• придумываем и запоминаем новую комбинацию для ПИН-кода.

После регистрации необходимо добавить карты для обслуживания. Доступный интерфейс позволяет сделать это в несколько кликов:

• запускаем приложение;
• выбираем вкладку с имеющимися счетами;
• указываем, на каких картах необходимо активировать услугу. Здесь необходимо ввести индивидуальные цифры, указанные на оборотной стороне пластика;
• чтобы узнавать новую информацию, достаточно обновлять приложение.

Банк также будет информировать клиента обо всех операциях, производимых по карте.

Способы отключения

Отключить СМС-оповещения Газпромбанка можно аналогичными способами: через оператора, личный кабинет, банкомат.

Офис банка

При обращении в офис банка необходимо иметь при себе паспорт и пластиковый документ. Заполняется заявление, чтобы отключить СМС-информирование. В зависимости от загруженности оператора, услуга может быть отключена сразу или в течение дня.

Важно! При звонке оператору необходимо будет указать паспортные данные и информацию по карте. Специалист может отключить функцию сразу или прислать СМС с подробной инструкцией, как отключить опцию самостоятельно.

Отключать можно и через личный кабинет, следует пройти авторизацию, зайти в банковские карты и отключить опцию оповещения.

Отключение через банкомат

Банкомат – еще один способ, как отключить опцию:

• в любом банкомате Газпромбанка авторизируемся по карте с помощью пароля;
• находим и нажимаем на вкладку «СМС-информирование»:
• в появившемся окне отключаем услугу, поставив галочку;
• подтверждаем операцию.

Услуга будет отключена сразу, о чем на телефон придет сообщение. В дальнейшем информационные данные о данных счета на смартфон поступать не будут.

Безопасность услуги

Если к карте подключен «Мобильный банк», не стоит отказываться от оповещения. Это дополнительная защита от несанкционированного доступа к счету.

Само приложение сертифицировано. Для соединения используются только защищенные каналы.

В плане безопасности Газпромбанк продумал индивидуальные средства защиты: установленный лимит на перевод денежных сумм. Это не дает возможности мошенникам снять со счета большую сумму.

В некоторых случаях может быть установлен географический контроль. Отправлять средства можно будет только в области регистрации карты.

Оповещение клиента о совершенных со счетами операциях – возможность защитить свои средства от мошеннических действий. При любых подозрениях на несанкционированное вмешательство можно быстро заблокировать карту или обратиться в банк для уточнения операций.