Teamviewer причина неизвестна
В последних версиях Teamviewer пользователи начали сталкиваться с такой проблемой, как отсутствие подключения к серверу или ПК. Причин появления этой неисправности может быть много, так же, как и решений. Рассмотрим, из-за чего может появиться ошибка соединения, и как это исправить.
Содержание
Описание ошибки
Подобная неполадка может возникать при подключении Teamviewer к другому ПК, а именно при вводе идентификатора пользователя. Особенно часто она встречается в последних версиях программы. Ошибка «Причина неизвестна», чаще заключается в отсутствии интернет-соединения или блокировании брандмауэром Windows, но также на это может повлиять некорректная работа WI-FI-роутера.
Почему появляется такая ошибка
Если Teamviewer не подключается, то неполадки могут возникнуть по следующим причинам:
- несоответствие версий программы среди участников подключения;
- запуск удаленного доступа блокирует брандмауэр Windows;
- некорректно установлен Тимвьювер;
- неполадки в работе роутера;
- отсутствие интернет-соединения.
На сервере программы могут проводиться технические работы, соответственно в это время невозможно будет подключиться к другим компьютерам.
Ошибка «Причина неизвестна”
Как избавиться от проблемы
Поскольку создавать удаленный доступ к ПК можно только через сервер Teamviewer, то сразу рекомендуется проверить наличие интернет-соединения. Если все исправно работает, тогда переходим к следующему решению проблемы – сбросу идентификационных данных. В опциях программы сбрасываем пароль и ID и заново подключаемся.
Блокировать соединение может брандмауэр Windows. Чтобы исправить неполадку, заходим в панель управления операционной системы и выбираем раздел «Брандмауэр Windows». В пункте взаимодействия с компонентами и программами находим Teamviewer и ставим галочку.
Ошибка может появиться и по причине неправильной работы Тимвьювер. В этом случае нужно полностью деинсталлировать программу и заново установить.
Если какой-либо из участников использует отличную от других версию Teamviewer, то подключение к партнеру не состоится. Устаревшая версия программы может создавать конфликтность компонентов при подключении к новой. В этом случае все участники должны обновиться до актуальной версии Тимвьювер.
Отсутствие подключения может быть из-за неправильной работы WI-FI-роутера. Даже если на мониторе показан активный доступ к интернету, работать маршрутизатор может некорректно. Устраняем неполадку отключением питания роутера и ждем 30 сек., после чего перезапускаем его.
Teamviewer работает практически без замечаний, но в некоторых случаях могут появиться сложности с подключением к другим компьютерам. Вышеописанные решения помогут выявить и устранить неполадку.
TeamViewer – самая популярная программа для удаленного доступа, что не является секретом ни для кого. Однако, как любое другое приложение, работающее через интернет, оно может иметь некоторые проблемы, связанные с подключением. Причем возникать они могут как на стороне пользователя, так и на стороне сервера программы.
Почему ТимВивер не подключается к другому компьютеру
Причин, по которым TeamViewer не подключается к другому компьютеру, может быть довольно много. Самые популярные из них приведены ниже.
Плохое интернет-соединение
Первое, что стоит проверить в том случае, когда не получается подключиться к партнеру – интернет-соединение. Если компьютер подключен к интернету проводом напрямую, то проверьте, нет ли на соответствующем значке на панели управления желтого восклицательного знака и красного крестика. В данном случае стоит вытащить провод из ПК, подождать некоторое время и вставить обратно. Если индикация не изменилась, необходимо обратиться к своему провайдеру.
Если подключение к интернету осуществляется через роутер, то нужно его перезагрузить. Для этого нажмите на кнопку на маршрутизаторе, которая отвечает за перезагрузку, если она имеется. В противном случае можно воспользоваться программной перезагрузкой или просто отключить его от питания на некоторое время. Стоит также проверить, не отошёл ли LAN-кабель от разъема.
Если с индикацией проблем не наблюдается, то необходимо проверить скорость подключения. Делается это на сторонних ресурсах, таких как Яндекс или Speedtest. Если они покажут данные, которые сильно отличаются в худшую от заявленных провайдером, то стоит обратиться к специалистам компании, предоставляющим доступ в Интернет.
Отсутствует подключение к серверу
Брандмауэр
Обычно подключиться к другим компьютерам брандмауэр не мешает, однако, иногда он все же может блокировать доступ. Проверить это не так уж и сложно:
- Вводим в поисковике Windows «Брандмауэр» и открываем его, щелкая один раз левой кнопкой мыши.
- Отыскиваем здесь пункт «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в Брандмауэре Windows».
- Проверяем, стоят ли галочки напротив пунктов, в наименовании которых есть TeamViewer. Если галочек нет, то, скорее всего, именно брандмауэр блокировал управление удаленными компьютерами.
Технический сбой
Данная проблема является довольно редкой, но ее все равно стоит рассмотреть. В этом случае от пользователя ничего не зависит, поэтому придется ждать, пока на сервере пройдут все необходимые работы.
Поломка программы
Иногда причиной того, что TeamViewer не подключается к компьютеру, является поломка самой программы. Она может произойти из-за заражения компьютера вирусами, неправильного обновления и других причин, которые и вовсе могут не являться следствием действий пользователя.
Чтобы восставить работоспособность приложения, необходимо его переустановить:
- Заранее скачиваем установочный файл с нашего сайта.
- Заходим в панель управления компьютером и находим здесь пункт «Программы и компоненты».
- В открывшемся списке выбираем Тим Вивер и удаляем его.
- Желательно перезагрузить компьютер.
- Устанавливаем программу по скачанному в 1-ом пункте файлу.
Обновление устаревшей версии программы
Устаревшая версия программы
Еще одной причиной, из-за чего программа не подключается к удаленному компьютеру, является устаревшая версия приложения. Такая проблема может возникать только на самых новых операционных системах, так как старые версии одинаково хорошо поддерживают работу с любыми модификациями TeamViewer.
Обновить программу очень просто:
- Запускаем приложение и находим в верхнем меню вкладку «Справка».
- Далее выбираем пункт «Проверить наличие новой версии».
- Если новая версия будет найдена, то программа предложит ее установить. В противном случае высветится сообщение о том, что обновлений нет.
Добавить комментарий