Что делать, если не работает PayPal?

Если человек уверен, что вводит логин и пароль верно, но система извещает, что реквизиты неправильные, следует внимательно проверить раскладку клавиатуры. Возможно, выставлен не тот язык, или нажата кнопка Caps Lock.

Неверный пароль

ВАЖНО!

При копировании пароля из буфера обмена данные могут вноситься некорректно, поэтому рекомендуется вписывать пароль вручную.

Участник системы мог забыть нужную для входа комбинацию. В этом случае надо кликнуть на надпись «Напомнить пароль». Реквизиты для восстановления будут отправлены на электронный адрес.

СОВЕТ

Если письмо долго не приходит на e-mail, то нужно поискать его в папке для спама.

Браузер

Иногда войти в Пейпал не получается с конкретного браузера. Международная платежная система не особо жалует Firefox, Амиго, Safari, UC Browser.

С Google Chrome, Internet Explorer, Opera – проблем практически никогда не возникает. Но их тоже надо обновлять до последней версии.

ВНИМАНИЕ!

Желательно перед каждым входом в аккаунт Пэйпал чистить файлы cookie и кэш браузера.

Помогает также смена настроек ДНС на стандартные гугловские (8.8.8.8.)

Взлом злоумышленниками

Международный платежный сервис имеет несколько степеней защиты, но крайне кошельки подвергаются взлому. Если испробованы все методы авторизации и не получается сбросить пароль, следует обратиться в службу техподдержки Пэйпал и попросить заблокировать кошелек до выяснения обстоятельств. После проверки сотрудники платежного сервиса предоставят возможность сменить код доступа.

Технические проблемы

Вопрос «Что с PayPal?» часто можно встретить на тематических форумах, посвященных платежному сервису, именуемого в народе «Палкой». Если проблема возникает сразу у нескольких пользователей, значит, имеются технические проблемы. Это может быть поломка сервера на стороне Пайпал или провайдера, разногласия у правительства РФ и руководства платежной системы, перегрузка сети.

Следует попробовать авторизоваться через несколько часов или суток. Обычно этого времени хватает для устранения технических сбоев.

СПРАВКА

Известны случаи, когда проблемы с входом в Пайпал сохранялись в течение двух месяцев.

При возникновении проблем с авторизацией можно попробовать войти через мобильный телефон, девайс друга или родственника. Опытные участники системы рекомендуют авторизоваться через домены Канады, Германии и других стран.

Какие лимиты у PayPal?

Ограничения действуют для жителей всех стран, если они не предоставили паспортные данные и не подтвердили свою личность. Лимиты для России представлены в рублях и долларах. После прохождения регистрации новому участнику системы предоставляются минимальные лимиты. Проведение финансовых операций строго ограничено.

ВНИМАНИЕ!

Разрешается только оплата товаров с небольшой стоимостью и пополнение аккаунта.

Существует три статуса.

Аноним

Этот статус получают пользователи, которые не предоставили о себе никаких сведений, не присоединили банковскую карточку. Они не могут получать переводы от других участников системы или выводить деньги, в том числе через обменники, которые проверяют статус перед подтверждением операции. За один раз пользователи могут провести транзакцию на сумму 15 тыс. руб. В течение месяца сумма не может превышать 40 тыс. руб.

Персонифицированный

Этот статус присваивается без предоставления копии паспорта или других документов. Но пользователям, получившим этот статус, разрешено перекидывать финансы на карточку, получать переводы или переводить средства на аккаунты других пользователей. Лимит перевода на PayPal за один раз составит 60 тыс. руб. А за месяц сумма финансовых операций не должна превысить 200 тыс. руб.

Проверенный

Этот статус предоставляется после отправки сканов паспорта и номера одного из документов на выбор (ИНН, медицинской страховки, СНИЛС). Пользователь получает возможность совершать все операции, разрешенные для жителей России, заводить кошелек в иностранной валюте (доллар США). Ему будет разрешено также получать деньги от юридических лиц. За один раз можно проводить транзакцию на сумму не более 550 тыс. руб. В долларах эта сумма ограничена 5 тысячами.

СПРАВКА

Пользователи могут не переживать, что их паспортные данные попадут к злоумышленникам. Информация надежно защищена и недоступна рядовым сотрудникам сервиса.

Платежная система Paypal — отзыв

В платежной системе PayPal я зарегистрирована с 2010 года. Тогда они были единым целым с eBay и другого способа купить что-либо там не было. В принципе, никаких претензий и проблем у меня не возникало (не смотря на то, что все проволочки, привязка карты, поддержка осуществлялись на английском): оплата проходила быстро, в случае диспута (было и такое) PayPal принимал мою сторону и делал возврат средств. В общем, если бы я писала отзыв в те годы, он был бы только положительным.

Но.

В 2013 году в России появился собственный дочерний филиал PayPal, представленный ООО НКО «Пэйпал Ру». А, как известно, где наши приложат руку — там жди беды. Что и произошло с довольно неплохим сервисом.

Итак, мой отзыв посвящён платёжной системе PayPal в лице ООО НКО «Пэйпал Ру».

***************

⬇️⬇️⬇️ Сейчас будет много букв, если Вы зашли, чтобы узнать, как поменять курс конвертации валюты PayPal на более выгодный — листайте вниз. ⬇️⬇️⬇️

***************

В 2012-2013 году я активно начала осваивать ныне любимый многими АлиЭкспресс, тогда еще на английском, но после eBay это не вызывало никаких трудностей. Главным плюсом Али и тогда, и сейчас является оплата покупки напрямую картой — это быстро, просто и удобно.

Со временем я забросила PayPal, он стал просто не нужен. Мне периодически приходила от них рассылка, из которой я узнала, что PayPal отделился от eBay, что из-за новой политики нашего родного государства теперь нужно подтвердить свою личность и т.д. Меня это не особо интересовало, сервисом я не пользовалась.

Но буквально неделю назад мне понадобилось совершить покупку на eBay. Казалось бы, сейчас повсеместно принимают оплату картой, но нет — продавец (или сам eBay) принимает оплату «PayPal ONLY». И началась моя эпопея. Оплатить заказ я не могла, нужно было «исправить ошибки на PayPal», о чём меня любезно оповестил eBay.

Я опущу тут момент, что мне потребовалось два дня, чтобы выяснить, в чём, собственно, проблема. Ибо PayPal упорно молчал- главная страница сайта сообщала, что с моим аккаунтом все ок; центр разрешения проблем был пуст, ибо последних операций у меня не было. Но спустя два дня в центре разрешения проблем всё же появилась надпись о том, что мой счёт ограничен.

КАК СНЯТЬ ОГРАНИЧЕНИЯ СЧЁТА В PAYPAL?

Звучит все довольно просто — достаточно подтвердить свои данные. Подтверждение включает в себя привязку карты (это делается быстро, с карты снимают 60 руб, в выписке у данного снятия отображается код, который надо ввести на PayPal), и подтверждение своей личности (отправка копии паспорта).

Карту я привязала буквально за 5 минут. Разворот паспорта отправила сразу же, но здесь, поскольку данные должны проверить операторы системы, вопрос может затянуться аж на 30 дней. Но это не самое страшное.

А теперь вся суть отвратительного отношения к клиенту, неслаженности в работе операторов PayPal и просто бредовая ситуация, непосредственным участником которой я стала.

Итак, для того, чтобы подтвердить свою личность, необходимо отправить копию главного разворота паспорта и разворот с пропиской. Я отправила скан главного разворота, прописка у меня не влезла (то ли сайт глючит, то ли из-за того, что я отправляла все данные со смартфона — загрузить можно было только один файл).

Попытка #1

Спустя сутки после отправки данных, я решила позвонить в службу поддержки и попросить, чтобы паспорт подтвердили прямо во время разговора, ибо покупка на eBay горит и может сорваться. Оператор была вежлива, проверила и приняла мои данные и попросила прислать разворот с пропиской, после чего в течение 48 часов с моего счёта снимут ограничения. Отправила.

Попытка #2

В ожидании подтверждения данных я каждые 3 часа обновляла страничку на PayPal, чтобы увидеть заветное «ограничения сняты». Но увидела я другое.

Скан, на котором чётко видна печать с местом жительства и выбитый точками номер паспорта — какие «более подробные сведения» могут быть у страницы с пропиской?

Попытка #3

Я снова отправила скан с местом прописки. Но в этот раз сопроводила его письмом в техподдержку, напомнив, что мне обещали подтвердить данные ещё 2 дня назад. Через сутки пришёл ответ на моё сообщение:

Скан паспорта, отправленный в PayPal, я использовала до этого везде, где он требовался — и никаких претензий не было. Здесь же документ забраковали. При этом всё написано в общих фразах, не понятно, чего конкретно им не нравится? Да, выделено требование про хорошую читаемость, но скан был отлично читаем даже с экрана смартфона: чёткая, качественная картинка весом 2 мб.

Попытка #4

Пришлось сканировать паспорт (точнее, страничку с регистрацией по месту жительства) ещё раз. Получился, в принципе, такой же скан, как и тот, что был до этого. Отправила. Спустя два дня мне пришло следующее письмо:

Отбросив тот факт, что написано с ошибкой (пишут, что отсутствует одно, а просят загрузить другое), суть в следующем — мне сообщают, что… У них нет главного разворота моего паспорта!

Каааак?! 😱 Мне же подтвердили его ещё 5 дней назад!!!

Попытка #5. Финал.

Я не стала ничего повторно отправлять, а просто снова позвонила в техподдержку. Выяснилось следующее:

🔵 Оператор проверила все файлы, которые я отправляла за эти дни (да, они у них хранятся, хоть и не подходят для подтверждения, вопрос — зачем? 🤔) и сообщила, что скан главного разворота паспорта им не подходит. На моё замечание, что мне его подтвердили еще несколько дней назад, она ничего не ответила. Не подходит и точка. Видимо, качество документа оценивается чисто субъективно каждым оператором — одному подходит, другому нет. 😶

🔵 Все сканы паспорта, отправленные мной — «это не документы, а белая бумага с чёрными буквами.» © А как, интересно, должны выглядеть отсканированные документы?..

🔵 Единственное, что более менее подходит — это последний скан с пропиской. Я так и не поняла, чем он лучше остальных, но не суть.

🔵 Для подтверждения личности оператор потребовала у меня фото паспорта. Не скан, а фото на телефон. Я согласилась сделать фото прямо во время разговора с оператором, чтобы в случае чего не ждать их отписок, а переделать фотографию сразу же.

Скажу честно, во время съёмки паспорта у меня дрогнула рука и фото получилось немного смазанным. Читаемым, но не чётким. Но я была такая злая, что отправила то, что получилось. И…

«О, Ирина, это шикарный документ!» дословно. 😂

🔵 Оператор приняла и подтвердила все данные моего паспорта и пообещала, что счёт будет разблокирован в течение 48 часов. По факту, спустя буквально 10 минут после разговора я получила письмо:

На всю процедуру, которая фактически заняла у меня 20 минут разговора с оператором (но я ругалась 😁; если решать вопрос «с первого звонка», то уйдёт минут 10 от силы), я потратила неделю! Поэтому хочу дать два совета тем, перед кем встал вопрос: «Как снять ограничения счёта в PayPal?»

КАК МАКСИМАЛЬНО БЫСТРО СНЯТЬ ОГРАНИЧЕНИЯ?

1. Зайдите в Центр Разрешения Проблем и дождитесь, пока там высветится информация об ограничениях счёта. Привяжите свою банковскую карту (как это сделать, я писала выше) и отправьте 2 фотографии паспорта: главный разворот и страницу с пропиской. Не заморачивайтесь с качеством (как показал мой опыт), главное, чтобы данные были читаемы. 😉

2. Позвоните на горячую линию PayPal и попросите оператора проверить и подтвердить документы прямо во время разговора. Если вдруг им что-то не понравится — сделайте новое фото и отправьте повторно, разговор не завершайте, оставайтесь на линии. После того, как оператор сообщит, что данные вашей личности подтверждены, ждите письмо на почту о снятии ограничений по счёту. Профит, вы можете совершать покупки! 🤗

А теперь обещанный бонус. Наверняка вы замечали, что курс внутренней конвертации валюты PayPal существенно отличается от курса ЦБ. Сейчас и без этого довольно накладно делать крупные покупки в валюте, так зачем переплачивать системе ПайПэл?..

МЕНЯЕМ КУРС КОНВЕРТАЦИИ ВАЛЮТЫ НА БОЛЕЕ ВЫГОДНЫЙ

Этой фишкой я пользовалась ещё в 2010 году, но тогда настройки не были так далеко спрятаны. Теперь же надо немного копнуть вглубь сайта. Поехали!

1️⃣ Заходим в свой профиль ПайПэл, выбираем значок настроек:

2️⃣ Переходим на вкладку «Платежи»:

3️⃣ Листаем вниз, выбираем «Управление автоматическими платежами»:

4️⃣ Выбираем «Задайте доступные источники финансирования»:

5️⃣ Напротив нужной карты (у меня она одна, но вдруг у вас несколько) тыкаем «Варианты конвертации»:

PayPal перестал работать – что делать

Если при попытке совершить платеж или перевод сайт ПэйПал внезапно перестал открываться или выдал сообщение об ошибке, не паникуйте. В первую очередь необходимо проверить отсутствие технических неполадок с вашей стороны.

1. Попробуйте обновить страницу, возможно, работа восстановится.
2. Проверьте соединение с интернетом, открыв любой другой сайт в соседней вкладке браузера. Если сеть не работает, обратитесь к своему провайдеру.
3. Проверьте наличие ограничений на вашем счете. При их обнаружении обратитесь в Центр разрешения проблем сервиса, выбрав в разделе меню «Подробнее об учетной записи» соответствующий раздел.
4. Внимательно прочтите сообщение об ошибке, выданное вам ПэйПалом, и выполните рекомендуемые действия.

Самой распространенной ошибкой при работе с PayPal является «вылет» из аккаунта. Если вы открыли страницу системы, а затем более получаса не заглядывали на нее, оставив висеть фоном, открытая для вас сессия будет завершена автоматически. Соответственно, все функции системы, включая проведение платежей, станут недоступны. В этом случае достаточно просто вернуться на главную страницу сервиса и залогиниться заново.

Важно! Если вы уверены в отсутствии у себя технических неполадок, но не можете продолжать работу с системой, обратитесь в ее службу поддержки. Задать вопрос о том, почему не работает PayPal, в России можно, позвонив по номеру 8-800-333-2676. Жители других стран могут воспользоваться международной службой поддержки, ее номер +353 1 536 4800.

Можно ли оплатить товар на Ebay через ПэйПал

Долгое время платежная система PayPal и аукцион Ebay сосуществовали в рамках одной компании. В 2014 году произошло разделение площадок и юридических лиц. Это вызвало шквал вопросов от пользователей обеих систем, сводящихся, по сути, к одной претензии — почему не работает PayPal на eBay.

Возможно, при переоформлении юридических документов на момент разделения компаний, наблюдались какие-то сбои в работе системы. Но вряд ли они носили массовый характер, по крайней мере, подтверждающей это информации нет. На начало 2017 года система PayPal сотрудничает с Ebay в обычном режиме. Любой ее пользователь может оплатить выбранные товары прямо с площадки, кликнув по значку ПэйПала в момент оформления заказа. Изменения коснулись лишь комиссий за проведение платежа – после разделения они стали несколько выше. В остальном схема работы осталась той же, что и до 2014 года.

Если у вас возникают сложности при оплате товаров на Ebay через систему ПэйПал, вы можете обратиться в службу поддержки торгового сервиса. Для этого найдите вверху страницы ссылку «Справка и помощь» и перейдите по ней.

На новой странице опуститесь до конца и кликните по кнопке «Свяжитесь с нами» на баннере с заголовком «Требуется помощь?». Для вас откроется чат с оператором, где вы сможете прояснить все интересующие вас вопросы.

Важно! Служба поддержки Ebay доступна только зарегистрированным пользователям. Если вы хотите просто получить информацию о нюансах оформления оплаты, вам придется залогиниться или зарегистрироваться на сервисе.

Распространенные ошибки при работе с PayPal

Чаще всего мысль о том, что PayPal не работает в России, посещает недавно зарегистрированных пользователей системы при столкновении с каким-либо затруднением. Самым частым является попытка отправить средства со счета ПэйПал на чужую банковскую карту. Такой возможности у сервиса попросту не существует, и не важно, с какой страны производится платеж. Перечислять деньги с кошелька PayPal можно только на кошельки других пользователей сервиса.

Второй частый сбой – ошибка при выводе средств. Тут возможны два варианта:

• превышение лимитов счета;
• несоответствие информации о вас в системе и в банке, где открыта карта.

Ознакомиться с действующими лимитами по счету и скорректировать их вы можете в личном кабинете системы, перейдя в соответствующий пункт левого меню. Несоответствие информации чаще всего возникает при смене имени или фамилии либо из-за банальной опечатки при заполнении профиля.

Чтобы избежать этого, своевременно предоставляйте все информацию об изменениях персональных данных не только в свой банк, но и во все электронные платежные системы, которыми вы пользуетесь. А при заполнении профиля старайтесь внимательно вычитывать все поля на предмет опечаток.

У вас возникла проблема со счетом PayPal?

Вам предоставляется гарантия полного возврата денежных средств в случае мошенничества. В случае хищения вашей карты или использования ваших финансовых сведений посторонними лицами без вашего разрешения PayPal предоставит вам полное возмещение. Для получения более подробной информации см. Соглашение с пользователем.
Для разрешения проблемы, нажмите на кнопку ниже и:

• Войдите в вашу учетную запись PayPal и откройте спор в Центре разрешения проблем. В качестве причины спора выберите «Несанкционированная операция». Введите необходимые данные. Рекомендуется предоставить как можно более подробную информацию.
• Или,если у вас нет доступа к вашему счету PayPal, нажмите на кнопку «Продолжить» в области «Не удается войти в систему?»

Важно!

• Если операция выполнена без вашего разрешения, сообщите нам об этом в течение 60 дней с даты выполнения операции.
• В случае выполнения не разрешенных вами операций вы получаете полное возмещение.

Совет: Убедитесь, что вы не совершали данную операцию

• Каждый раз, когда вы выполняете или получаете платеж через систему PayPal, мы отправляем вам подтверждение по электронной почте.
• В случае получения электронного письма с подтверждением операции, которую вы не выполняли, убедитесь, что вы действительно не выполняли эту операцию, или что это сообщение не связано с оплатой по подписке, которую вы забыли отменить.

Дополнительные сведения о том, как распознать мошенничество и обезопасить себя