Если, после запуска Windows 7 на устройстве HP (компьютер, ноутбук), перестают работать устройства подключенные через USB (мышь, клавиатура, камера) значит вы попали по адресу. Причина, как правило заключается в USB 3.0 , которые по умолчанию включены, а драйверов в системе нет, поэтому и отказываются работать все USB устройства. Проблема решается путем изменений настройки Device Options в BIOS.

Как зайти в BIOS.

1. Отключите компьютер и подождите 5 секунд.
2. Включите компьютер.
3. При появлении первого оживления на экране выполните одно из следующих действий:

• Сразу же нажимайте несколько раз подряд клавишу F10 через каждую секунду, пока не откроется окно программы установок компьютера (Computer Setup).
• Сразу же нажимайте несколько раз подряд клавишу Escape через каждую секунду, пока не появится меню параметров запуска. Затем нажимайте клавишу F10, чтобы открыть программу установок компьютера.
• Если не вышло читаем здесь.

Если зашли в BIOS.

1. Тогда переходим на вкладку Advanced, в открывшемся меню переходим на вкладку Device Options. В запустившемся меню по умолчанию должно быть все включено, теперь выключаем USB 3.0 BIOS Driver (делаем как на картинке).

2. Теперь переходим на вкладку File, где кликаем по Save Changes end Exit (Сохраняем настройки BIOS, и выходим).

3. Теперь USB устройства должны нормально работать.

Последние вопросы

Ноутбуки HP PAVILION g6-2007er

Ноутбук HP PAVILION g6-2007er, не работают соединения usb, что делать?

В неработающих USB могут быть виноваты: сами разъемы, шлейф на доп. плату с разъемами (если разъемы расположены на ней), залитие или пробитие микросхем отвечающих за работу разъемов, северный и южный мосты так же могут служить причиной неисправности.

Apple Reanimator на Суворова 15.11.2017 14:57

Apple Reanimator & iРемонт

Добрый день) проверьте установлены ли драйвера для необходимых устройств, либо же надо ремонтировать разъемы.

Цифра39.рф 15.11.2017 19:04

Обычно порты USB выходят из строя после использования какого-либо внешнего USB-модема. Сгорает часть схемы внутри микросхемы южного моста. Ремонт может получиться достаточно дорогостоящий, т. к. придётся ремонтировать материнскую плату устройства – перепаивать южный мост. Сделать это можно только на специализированном оборудовании, поэтому очень внимательно отнеситесь к выбору сервисного центра, который будет восстанавливать Ваш аппарат.

Global Service пр.Буденновский / Социалистическая 15.11.2017 20:02

Добрый день.
Нужно менять Usb hub, стоимость замены 2200р

Лаборатория Ремонта на Электрозаводской 16.11.2017 18:48

Для начала проверяйте непосредственно шнуры, после этого разъемы и их контроллер и идите дальше по линии питания.

Северный мост 17.11.2017 15:46

Здравствуйте, проблема может быть как программная, так и аппаратная. Со стороны аппаратной части – физическое повреждение usb, проблемы с материнской платой; в этом случае Вам нужно обращаться к специалистам для более детальной диагностики, проблема может решиться заменой usb (около 1000р) или ремонтом мат. платы, что в разы дороже. С программной стороны, первое – драйвера, он могли слететь из-за ошибок жесткого диска либо из-за пользователя. второе – вирусы, искать какую ветку реестра они изменили довольно проблематично для рядового пользователя. На вопрос что делать – переустановите ОС, установите драйвера с официального сайта, скорее всего Ваша проблема решится таким образом, если нет – несите в СЦ, проблема аппаратная.

Ряд пользователей ноутбуков могут столкнуться с ситуацией, когда порты USB на ноутбуке не работают, а устройства, подключаемые через них, не распознаются системой Windows. Данная проблема встречается довольно часто, и может иметь множество причин, затрудняя работу пользователя с нужными ему USB-устройствами компьютера. В этой статье я расскажу, почему не работают USB порты на ноутбуке, каковы причины данного явления и как это исправить.

Исправляем проблему с USB порами на ноутбуке

Причины проблемы, когда не работают USB порты на ноутбуке

Итак, почему же перестали работать USB порты на ноутбуке? Причины данной дисфункции могут быть следующими:

• Засорение разъёмов ЮСБ пылью;
• Повреждён используемый юсб-кабель;
• Случайный сбой системы;
• Проблемы с драйверами к юсб-контроллеру;

Проверяем установку драйверов USB

Функционал юсб отключён в БИОСе;

Перегрузка usb-портов;

Физическое повреждение разъёмов юсб;

Повреждённый разъём USB

Вышел из строя южный мост материнской платы – особая микросхема-контроллер, отвечающая, в том числе, за работу шины юсб;

Микросхема южного моста

Проблема с внешним устройством, подключаемым к порту usb.

Как исправить нерабочие порты ЮСБ

Для того, чтобы исправить нерабочие порты USB на ноутбуке нужно выполнить следующее:

• Выполните перезагрузку вашего ноутбука. Рекомендуется полностью выключить его, вынуть аккумуляторную батарею на несколько минут, затем вернуть её обратно и вновь осуществить загрузку операционной системы;
• Осмотрите юсб-разъёмы вашего ноутбука, при необходимости почистите их от пыли с помощью обычной деревянной зубочистки;
• Попробуйте подключить ваше устройство к другому юсб-разъёму, возможно первый разъём уже не функционирует;
• Если вы подключаете ваше usb-устройство через кабель, попробуйте сменить последний, это может помочь в проблеме, когда не работают USB порты на ноутбуке;
• Убедитесь, что подключаемое юсб-устройство работает, для этого подключите его к другому компьютеру;
• Зайдите в БИОС и убедитесь, что функции ЮСБ задействованы;

Проверяем работоспособность функций ЮСБ

Вручную проведите распознавание юсб-устройств с помощью системы. Нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска введите devmgmt.msc и нажмите на ввод. Перед вами появится Диспетчер устройств, нажмите на название списка устройств сверху (обычно это имя вашего компьютера), кликните на закладку «Действие», и выберите там «Обновить конфигурацию оборудования». Если система во время данной процедуры найдёт контроллеры ЮСБ, то ваша проблема может быть решена;

Обновляем конфигурацию оборудования

Удалите, а затем вновь установите контроллеры юсб. Вновь зайдите в Диспетчер устройств как описано выше, найдите там «Контроллеры USB», и дважды щёлкните на данной записи. Перед вами откроется список контроллеров юсб, кликните на первом из них правой клавишей мыши и выберите «Удалить».

Аналогично удалите все имеющиеся в списке контроллеры. Затем перезагрузите ваш ПК, данные контроллеры вновь автоматически будут установлены системой, это может помочь исправить проблему, когда не работают USB порты на ПК;

Переустановите драйвера к ЮСБ. Обычно в комплектации к ноутбуку идёт диск с драйверами, в том числе и с драйвером на USB, его достаточно установить на компьютер и проблема будет решена. Если же ЮСБ-подключение у вас подсвечивается вопросительным знаком или имеет статус «неопознанное устройство», то необходимо узнать ID вашего устройства, и по данному ID поискать драйвера в сети;

Если у вас подключено несколько устройств ЮСБ, тогда попробуйте их отключить и оставить только нужное в этот момент;

Скачайте и запустите специальную утилиту от Майкрософт, она может помочь в исправлении проблем с ЮБС, если не функционируют USB порты на ноутбуке;

Выполните откат системы на предыдущую рабочую точку восстановления. Нажмите «Пуск», в строке поиска наберите rstrui и нажмите ввод. Найдите точку восстановления, при которой система работала корректно и выполните откат;

Если у вас не работают все порты ЮСБ, и вышеуказанные методы не помогли, тогда, возможно, у вас сгорел южный мост. Его замена (или прогрев) осуществляется в сервисном центре на специальном оборудовании, обратитесь туда за консультацией и помощью.

Видео-решение ситуации, при которой USB порт не видит устройства

В данном материале мной была рассмотрена ситуация, при которой не работают USB порты на ноутбуке, перечислен список причин данной дисфункции и подан ряд советов по её решению. Если вы не знаете, что конкретно стало причиной указанных проблем с юсб-портами, то последовательно выполните весь комплекс перечисленных мною советов, это поможет эффективно решить проблему с неисправностью портов ЮСБ на вашем ПК.