«Москва — стоим».

«Дагестан — стоим сильно, как камень».

«Вологда — стоим».

Именно так выглядит утренняя перекличка пользователей интернет-рации Zello, приложения для мобильных устройств на основе Android, iOS и Windows Phone. Оно используется как интернет-рация и им активно пользуются дальнобойщики и участники протестных митингов для координации своих действий. Петербургу отзываются Ставрополье, Забайкалье, весь Кавказ и даже Крым. Онлайн-сервис стирает расстояния. Сегодня в эфире даже слишком много пользователей, признаются в штабе протеста дальнобойщиков против системы «Платон».

«Сейчас более 400 человек в эфире — это перебор. Комфортное общение — когда в рации до ста человек», говорит дальнобойщик Сергей Овчинников.

Через Zello забастовщикам задают вопросы, как сделать пожертвования Спрашивают, как прошла ночь у тех, кто бастует на западе России, и чем закончился день у участников стачки на востоке страны. В эфир на всю страну легко может выйти один из лидеров забастовщиков Андрей Бажутин, вне зависимости от того, где находится. Сейчас он в Краснодарском крае.

​

Использование интернет-рации участниками протестных движений сильно не понравилось российским спецслужбам. Недавно Zello опубликовала в своих соцсетях предупреждение от Роскомнадзора о грядущей блокировке сервиса — якобы за то, что компания не предупредила чиновников о «о начале осуществления деятельности» по «обеспечению функционирования информационных систем и (или) программ для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений».

Роскомнадзор не скрывает, что запрос о деятельности Zello был получен из ФСБ. Получив его, ведомство потребовало, чтобы операторы связи ограничили доступ к сервисам Zello Inc. на все территории России.

​

Но можно ли остановить всероссийскую забастовку дальнобойщиков, отключив участникам протеста возможность общения?

Дальнобойщики считают, что нет. По их словам, пользователей именно Zello среди них не так много. Часть водителей вообще до сих пор ездит без смартфонов, а кто-то предпочитает классическую рацию, которая есть в каждой машине. Диапазон у таких аналоговых раций небольшой: популярные модели могут передавать и получать сообщения в радиусе всего лишь 5-8 километров. Но делать это можно по цепочке от грузовика к грузовику.

По факту сообщения от штаба забастовщиков в соцсетях оказались не менее эффективны, чем общение по рации.

«В интернете были разные группы, разные сообщества, в ютубе много было роликов — там про это все и узнавали», — рассказывает дальнобойщик Александр Лях.

Организаторы стачки говорят, что каждый день информацию о забастовке в социальные сети загружают волонтеры из разных регионов, и для этого им достаточно мобильного интернета. Аккумуляторы смартфонов и ноутбуков волонтеры в штабах заряжают от двигателей фур или переносных генераторов электричества.

Поэтому в петербургском штабе протеста в эффективность действий Роскомндзора по запрету Zello не веряn. Дальнобойщики считают, что интернет-рация и дальше будет доступна онлайн.

«Насколько я знаю, ее можно будет заново переустановить с другого аккаунта и можно будет снова ей пользоваться, — говорит Александр Макаров. — А так — есть WhatsApp. Там голосовые сообщения тоже есть. Facebook, сайт с трансляциями. Все точно так же можно делать».

Помимо открытых чатов, эфиров и видеообращений в Сети у водителей есть и свои, закрытые каналы связи. Их начинают использовать в случаях, когда онлайн-тролли начинают мешать общению водителей.

Но сами участники забастовки говорят, что главное — даже не чтобы выход в интернет был у каждого дальнобойщика отдельно. Гораздо важнее, по их словам, просто иметь связь между протестующими в разных регионах, чтобы соседи всегда знали, куда прийти на помощь.

Самый удобный метод донесения информации человеку на расстоянии – голосовой вызов. Простой и дешевый способ сделать его – открыть один из сотни мессендже-ров для смартфона и отправить сообщение. Среди дальнобойщиков, например, популярен сервис Zello, в котором у них есть собственные каналы связи. О том, что это за приложение и как им пользоваться, далее в статье.

Что такое Zello

Канал Zello.

Zello – приложение для голосового обмена информацией между людьми, который происходит по принципу push-to-talk.

Иными словами, чтобы передать сигнал собеседнику, нужно зажать определенную кнопку. Это интернет-аналог промышленных и военных раций.

КСТАТИ! Эта утилита разработана русским программистом Алексеем Гавриловым (иммигрировал в США).

Преимущества и принцип работы

К преимуществам «рации-зелло – дальнобой» относят то, что:

1. Обмен голосовыми сообщениями можно проводить в режиме реального времени.
2. Записываемый и воспроизводимый звук отличается высоким качеством.
3. Приложением можно комфортно пользоваться даже при EDGE-сигнале интернета за счет небольшого потребления трафика.
4. Передача информации надежно зашифрована и защищена.
5. Есть возможность создавать конференции (каналы) до 2 500 участников.
6. Все диалоги сохраняются на устройстве, к ним можно в любой момент обратиться.

ВАЖНО! Принцип передачи данных аналогичен станциям, работающим в CB- или FM-диапазоне.

Установка на телефон

Чтобы установить Zello на телефон, нужно:

1. Зайти в магазин приложений, будь то App Store, Windows Store, Play Store или даже BlackBerry Store.
2. Найти в поиске Zello.
3. Нажать на кнопку «Установить».

Никаких трудностей с процессом не должно возникнуть. Если в каком-то регионе мира это приложение запрещено к использованию, достаточно скачать VPN и работать с ним в паре с Zello.

Приложением можно официально пользоваться и на персональном компьютере на Windows OS. Правда, десктопная версия «заточена» под создание и администрирование каналов, ведь, по мнению разработчиков, пользователям не нужна рация, если есть под рукой ПК.

Хотя в исключительных случаях, требующих немедленной реакции, пользователь может прислать сообщение в Zello через компьютер. Скачивать десктопную версию следует здесь – https://zello.com/

Как пользоваться

У программы интуитивно понятный интерфейс, к которому легко привыкнуть.

Чтобы начать пользоваться этим голосовым мессенджером, необходимо:

1. Открыть приложение.
2. Авторизоваться: войти в созданный аккаунт или завести новый.

Регистрация в Zello.

При регистрации необходимо указать:

• имя пользователя;
• пароль;
• e-mail адрес;
• телефон (при желании).

Далее – либо создать собственный, либо зайти в уже зарегистрированный канал дальнобойщиков «Зелло». Причем можно выбрать один из самых востребованных чатов, зайдя во вкладку «Популярные сейчас».

Чтобы присоединиться к конкретному чату или начать диалог с пользователем, достаточно ввести его никнейм в строке поиска. Ники обычно указываются людьми на форумах и тематических группах в соцсетях.

НА ЗАМЕТКУ! Для тех, у кого есть проблемы с освоением интерфейса Zello, существуют подсказки.

Каналы для дальнобойщиков

Приложение позволяет эффективно обмениваться информацией дальнобойщикам – людям, которые постоянно находятся в пути. В каких случаях это может пригодиться?

Когда необходимо предупредить своих коллег о:

1. Пробках.
2. Постах ГАИ.
3. Авариях.

Через такую рацию можно:

• попросить о технической помощи;
• обсудить новости и истории, чтобы не скучать в дороге.

Детальная информация видна на видео:

Сеть каналов 15М

Как уже было сказано выше, приложение объединяет пользователей (в частности, водителей-дальнобойщиков) по всему миру. Сотни и даже тысячи каналов насчитываются в странах СНГ, Восточной и Западной Европы.

Это полезно для тех водителей, которые занимаются международными перевозками. Например, если человек везет груз из Белгорода в Польшу или наоборот, он может обратиться в соответствующие каналы Zello и уточнить дорожную ситуацию.

Хотя ориентироваться во всем многообразии этих чатов неудобно неопытному пользователю. Чтобы проблему устранить, была создана международная сеть 15М. В сеть входит 19 каналов, но 5 из них находятся в России, и их решено считать за один. Отсюда и появилось число 15.

ВНИМАНИЕ! Перед каждым названием нужно добавить «15M-«

Zello канал дальнобойщиков	Регион (исторические и географические названия)
Европа
BNL	Бенилюкс
ACH	Австрия и Швейцария
CZS	Чехословакия
FDS	Скандинавия
D	Германия
F	Франция
E	Испания
PL	Польша
BY	Беларусь
LT	Литва
LV	Латвия
I	Италия
UA	Украина
UK	Великобритания
Россия
MO	Москва и область
CO	Санкт-Петербург и Ленинградская область
67	Смоленская область
32	Брянская область
60	Псковская область

Все каналы ведутся на русском языке.

Что разрешено и запрещено

Чтобы поддерживать порядок в каналах, введены правила для пользователей, благодаря которым диалог сотен водителей не превращается в балаган.

В каналах сети разрешается:

1. Обсуждать расположение камер.
2. Рассказывать о постах полиции и различных инспекций.
3. Сообщать, где можно остановиться, получить или сдать товар.

Также можно обсуждать другие вопросы, относящиеся к дальнобойной тематике.

Общение в Zello.

В каналах сети запрещается:

1. Оскорблять собеседников.
2. Применять нецензурную лексику.
3. Обсуждать межнациональные проблемы.
4. Поднимать темы, не относящиеся к транспорту.

Тех, у кого есть возможность, создатели сети просят оставаться подключенными к каналам, даже если ими не пользуются. Это необходимо, чтобы сеть участников чатов разрасталась, и они общались друг с другом. Так работает сарафанное радио.

Нюансы использования

Единственным нюансом использования каналов данной сети является доступ к интернету.

Если на территории России действует большое количество безлимитных тарифов по низкой цене, то в Европе ситуация другая. Там интернет куда дороже.

Но считать это проблемой вряд ли стоит по двум причинам:

1. Плохой сигнал сети – не помеха для Zello. Приложение нормально работает и с EDGE.
2. С отменой роуминга в Европе операторы обещают сделать мобильный интернет дешевле со временем.

КСТАТИ! У сети есть группа «ВКонтакте», в которой можно решать возникающие вопросы.

Плюсы и минусы

Плюсы сети:

• большая аудитория;
• возможность консультироваться с более опытными коллегами;
• способность решать проблемы коллективно.

Минусы сети:

• необходимость содержания двух SIM-карт: для Европейского региона и России (актуально для международников).

Блокировка Роскомнадзором

10 апреля 2017 года Роскомнадзор (далее РКН) инициировал процедуру ограничения доступа к информационным ресурсам Zello Inc. Госрегулятор потребовал от компании предоставить некоторые технические данные работы мессенджера для включения его в госреестр организаторов распространения информации. Эти сведения необходимы спецслужбам РФ для прослушивания разговоров пользователей.

Представители Zello Inc. не только отказали РКН в предоставлении данных, но и опубликовали письмо от госрегулятора, а также написали об этом пост в своем блоге.

Спустя время РКН все же заблокировал мессенджер, но оказалось, что в работе приложения пользователи сбоев не ощутили. Правда, со временем РКН начал ограничивать доступ ко все большему количеству IP-адресов, используемых Zello. Это заметно сказалось на работе приложения. Аудитория стала резко сокращаться.

Причина такой жесткой блокировки в том, что дальнобойщики использовали Zello для координирования действий во время забастовок против введения системы дорожных сборов «Платон».

Сегодня пользоваться голосовым мессенджером можно в паре с VPN-приложением. По этой причине в России у Zello всего 10 % мировой аудитории (и рост не наблюдается).

Zello – удобное приложение для обмена голосовыми сообщениями. Оно популярно среди дальнобойщиков, потому что у мессенджера большая аудитория, благодаря которой удается оперативно отслеживать ситуацию на дорогах. Пользоваться Zello на территории РФ можно только через VPN, так как в России этот сервис заблокирован РКН.

Детальная информация видна на видео:

Активно за разработку «мобильной рации» программисты взялись только в 2007 году ради участия в конкурсе стартапов, организованном популярным технологическим блогом TechCrunch. Сейчас этот конкурс называется TechCrunch Disrupt Battlefield, и о победе в нем грезят стартапы во всем мире. Zello была единственным конкурсантом из России, оказавшимся среди 40 финалистов 2007 года. «Волей-неволей пришлось доделать первую версию продукта, чтобы запустить его на TechCrunch», — вспоминает Гаврилов.

Фото: Сергей Коньков / ТАСС

Участие в TechCrunch принесло новых пользователей, но рост был недолгим. Зато появились бизнес-клиенты, и это помогло понять, как усовершенствовать приложение под их нужды. Первым корпоративным клиентом стал сервис по прокату автомобилей с Канарских островов, заплативший $10 тыс., чтобы программисты добавили опцию хранения данных на сервере клиента. «Главным требованием компании Cicar, которая стала нашим первым коммерческим клиентом, было максимальное упрощение администрирования продукта, чтобы им могли пользоваться сотрудники с минимальной подготовкой и при этом не смогли бы использовать его для разговоров не по делу, — вспоминает Гаврилов. — Чтобы решить эту задачу, мы сделали веб-интерфейс администратора и оставили в клиентском приложении только минимальный набор функций».

Второй всплеск интереса к Zello произошел в 2010 году, когда компания выпустила приложение для Blackberry. Это был странный шаг: к тому времени лидерство уже захватывали iPhone и смартфоны на Android. Но в бизнес-среде все еще торжествовал Blackberry, и именно такое приложение запросили у программистов компании. «Мы сделали бета-версию для бизнеса и обычных пользователей, выложили ее на сайт. Планировали дальше делать версию для Android», — вспоминает Гаврилов. Но статистика показала взрывной рост именно за счет Blackberry: число пользователей подскочило с нескольких сотен до 2 млн за три недели. «Когда число пользователей превысило тысячу, у нас лег сервер», — вспоминает основатель Zello.

Стало ясно, что Zello надо переводить из категории «хобби» в категорию «бизнес». К тому моменту бизнес-клиенты приносили всего около $2 тыс. в месяц, и Metalink по-прежнему зарабатывал на разработке софта под заказ. Гаврилов решил, что нужно сосредоточиться на развитии интернет-рации и перебраться в США, поближе к клиентам, а партнером предложил стать Биллу Муру, основателю приложения Tune In, которое агрегирует радиостанции со всего мира и сумело привлечь более $47 млн инвестиций. Дело в том, что инвесторы оттеснили Мура от оперативного управления его собственной компанией, как это часто бывает в стартапах. Билл и Алексей хорошо знали друг друга: Tune In было среди корпоративных клиентов Zello.

Мур не только согласился, но и инвестировал в проект около $600 тыс. В 2011 году партнеры зарегистрировали компанию в США, и команда начала понемногу перебираться в Остин, родной город Мура и один из центров технологического предпринимательства в Штатах. Сейчас в штате Zello, состоящем из 14 человек, четверо переехавших из Санкт-Петербурга.

Идею перебраться в США основатель Zello объясняет несколькими причинами. Во-первых, большинство клиентов находились именно там. Во-вторых, хоть некоторые потенциальные зарубежные клиенты и приезжали в Санкт-Петербург на переговоры, сделки срывались из-за связанных с этим рисков. «Крупные публичные компании уже тогда рассматривали работу с Россией как фактор риска», — вспоминает Гаврилов.

Цементный спрос

Несмотря на то что у Zello достаточно конкурентов в США (похожим образом работают Eschat и Voxter в бизнес-сегменте, а также заточенный под геймеров Discord), Гаврилову удалось превратить Zello в бизнес. Два года назад, по его словам, компания наконец-то вышла на самоокупаемость и с тех пор приносит прибыль. Показатели абсолютной выручки предприниматель не называет, но говорит, что за последний год она выросла на 70%.

В настоящее время Zellо предлагает три продукта: бесплатное приложение для обычных пользователей (более 100 млн зарегистрированных клиентов, 4 млн активных в месяц), приложение для бизнеса ZelloWork, привязываемое к серверу компании-заказчика, и такое же приложение, данные которого хранятся на серверах Zello. ZelloWork в отличие от бесплатной пользовательской версии предоставляет клиентам отдельный домен и полный контроль над ним, а также дополнительные функции — например, интеграцию с софтом компании или возможность подключения к сети обычных радиостанций.

Алексей Гаврилов (Фото: из личного архива)

Абонентская плата за бизнес-продукты — $5 за одного человека в месяц. Число пользователей бизнес-версий Zello не раскрывает. По словам Гаврилова, у компании около 1 тыс. клиентов, в том числе крупных. Например, это один из крупнейших перевозчиков США на дальние расстояния (13 тыс. пользователей, $65 тыс. в месяц), крупные сети отелей и некоторые магазины IKEA, а также курьерские службы, службы по вывозу мусора и уничтожению бумаг. «Очень много компаний, которые занимаются цементом. Я не мог себе представить, что Zello будет использоваться в цементовозах», — улыбается Гаврилов. Дело в том, что в работе с цементом важна каждая минута — он может застыть, так что водителям и диспетчерам нужен надежный и быстрый канал связи.

По словам основателя, у Zello широкая география и «проще назвать места, где у нас нет клиентов, — это Китай и Япония». Выручка на российском рынке, по словам Гаврилова, «похожа на ошибку округления». В России у Zello 10–20 клиентов в бизнесе и около 400 тыс. активных пользователей бесплатного приложения в месяц, говорит он.

Даже если Zello уберут из магазинов приложений, компания не потеряет старых пользователей, а новые могут найти установочные файлы на форумах или зайти на сайт Zello через VPN. «Если смотреть на перспективу, сокращение новых пользователей возможно, но старые никуда не денутся», — уверен Артем Козлюк, руководитель организации «Роскомсвобода», мониторящей блокировки в Рунете.

Zello и Роскомнадзор

Удивительным образом блокировка ресурса совпала по времени с очередной волной протестов дальнобойщиков, которые активно пользуются Zello. Но пока сайт Zello даже не попал в реестр запрещенных. Именно после этого операторы связи обязаны блокировать доступ к ресурсу.

Согласно процедуре Роскомнадзор сначала предупреждает площадки, которые подпадают под определение «организатор распространения информации», что они должны встать на учет. По закону это онлайн-ресурсы, которые используются для «передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети Интернет». Под это определение подпадают соцсети, мессенджеры и даже сайты, допускающие пользовательские комментарии. Все они обязаны хранить логи обмена сообщениями и данные о пользователях, а также в течение полугода держать на серверах копии всех сообщений и предоставлять правоохранительным органам доступ к этой информации по запросу. «Обязанности организатора распространения информации возникают в силу закона и не зависят от факта внесения в реестр», — подчеркнул в комментарии РБК пресс-секретарь Роскомнадзора Вадим Ампелонский.

Однако Zello, поясняет Гаврилов, не может выполнить эти требования: «Мы бы записались в реестр, но хранить информацию о пользователях в России мы не можем». Дело в том, что голосовые сообщения передаются в реальном времени и хранятся на серверах непродолжительный период, поясняет он. «У нас только 10% пользователей из России, и теперь мы должны хранить данные всех? Это бред», — возмущается предприниматель.

«Наше взаимодействие с Zello Inc. происходит с начала марта, когда мы направили им требование предоставить необходимую информацию для включения в реестр организаторов распространения информации», — говорит пресс-секретарь Роскомнадзора. По его словам, в течение установленных по закону пяти дней Zello сведений не предоставила. Следующим шагом Роскомнадзора стали «уведомление о фактическом неисполнении обязанностей организатора распространения информации и требование исполнить эти обязанности в 15-дневный срок». Когда 15 дней прошли, Роскомнадзор инициировал блокировку.

Артем Козлюк напоминает, что прецеденты ограничения доступа к мобильным приложениям в сети уже были. Из-за нарушения закона о персональных данных в России заблокирован сервис для поиска работы LinkedIn. Сначала регулятор ограничил доступ к его сайту, позже Google и Apple по запросу Роскомнадзора сделали его приложения в своих магазинах App Store и Google Play невидимыми для пользователей из России.