Тормозит смарт ТВ Самсунг что делать

подключитесь по телефону:

8 (800) 700-36-278 (800) 700-36-27

закажите бесплатную консультацию:

Современные телевизоры представляют собой мультимедийные гаджеты, которые не только транслируют передачи, но и выполняют массу других функций. Пользователь может играть в игры, смотреть любимые фильмы и сериалы на различных онлайн-сервисах, воспользоваться архивом телевизионных передач, а также общаться в социальных сетях и серфить в интернете.

«Умная» техника, как и любой другой прибор, может выйти из строя или работать медленнее, чем нужно. Сегодня мы разберемся почему зависает Смарт ТВ, а также что делать, если телевизор тормозит.

Содержание

Почему зависает Смарт ТВ: возможные причины
Model: UE22ES5000
Причины торможения Интернета
Настройка устройства
Сбой программного обеспечения
Конфликтующие настройки
Перегрев
Почему может тормозить IPTV
- ТВ зависает
  - Телевизор завис — что делать
- Полезные статьи:

Почему зависает Смарт ТВ: возможные причины

Так как Smart TV это сложное устройство, причин, по которым техника может работать не на полную мощность, множество. Некоторые из них решаются простой перезагрузкой, а другие могут решить только профильные специалисты. Если вы заметили отклонения в работе техники, предпочтительнее обратиться в техническую поддержку. Это не принесет дополнительных поломок и поможет исправить ситуацию, сохранив заводскую гарантию, если она еще действует.

Среди факторов, которые влияют на качество работы Smart TV, можно выделить:

низкая скорость интернет-подключения;
высокая загруженность памяти устройства;
заполненный кэш встроенного интернет-браузера;
устаревшая версия используемого программного обеспечения;
поломки или неверная работа роутера.

Зачастую причина почему зависает Смарт ТВ от «Самсунг», LG, Sony может скрываться в настройках техники.

Подключение к интернету

Доступ к сети является обязательным для таких устройств. Картинка на экране может приостанавливаться или вовсе не работать при неверном подключении к интернету.

подключитесь по телефону:

8 (800) 700-36-278 (800) 700-36-27

закажите бесплатную консультацию:

Доступ телевизора к сети осуществляется через роутер. То есть Smart TV обязательно должно быть подключено к интернету напрямую через кабель или через беспроводную сеть Wi-Fi.

Если у вас роутер с поддержкой Wi-Fi, необходимо войти в меню, найти раздел о беспроводном подключении и ввести логин и пароль от беспроводной сети, чтобы подключиться. При таком способе подключения к интернету Смарт ТВ может тормозить из-за низкой скорости Wi-Fi. Так как она имеет более низкую скорость передачи данных, чем подключение напрямую к роутеру.

Для осуществления доступа к сети через кабель, необходимо подключить его к ТВ и роутеру. Если ваш провайдер предоставляет услуги динамического IP, подключение происходит автоматически. Стоит учесть, что такую опцию можно активировать дополнительно. Для этого необходимо связаться с провайдером для уточнения деталей.

Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу: Улица и город: Начните вводить улицу или город

Не нашли свой адрес? Сообщите нам!

подключитесь по телефону:

8 (800) 700-36-278 (800) 700-36-27

закажите бесплатную консультацию:

При протоколах PPPoE, PPtP, L2TP простой установки сетевого кабеля будет мало. Потребуется ввести логин и пароль от интернета. Их можно найти в договоре обслуживания или уточнить у оператора по телефону, назвав номер договора. Такой способ гарантирует более высокую скорость интернета, то есть передача данных на Smart TV будет идти быстрее.

Если вас все еще не устраивает скорость интернета, вы можете воспользоваться нашей формой, чтобы узнать о других возможных подключениях по вашему адресу. Просто введите город, улицу и номер вашего дома.

Заполненная память устройства

Каждый «умный» телевизор, независимо от марки и операционной системы, оснащен онлайн-магазином. В нем есть большое количество различных приложений и виджетов. Например, социальные сети, онлайн-кинотеатры, видеохостинги, игры и другие варианты.

Аналогично смартфонам, при скачивании большого количества виджетов, память устройства может быть заполнена практически полностью, что негативно отражается на работоспособности техники. В таких случаях предпочтительнее удалять невостребованные приложения, которые попросту занимают память устройства.

подключитесь по телефону:

8 (800) 700-36-278 (800) 700-36-27

закажите бесплатную консультацию:

Переполненный кэш встроенного браузера

Такая проблема может возникнуть при использовании браузера, а не приложений. Например, на Смарт ТВ зависают фильмы при онлайн-просмотре. а не через приложение видеосервиса. Для решения необходимо почистить кэш во встроенном интернет-браузере:

Войдите в меню и выберите браузер.
Перейдите в раздел настроек.
Выберите строку «Очистить кэш».

Использование устаревшего программного обеспечения

Производители техники регулярно выпускают обновления для ПО «умного» телевизора. Некоторые модели устройств самостоятельно проверяют наличие новых версий системы и предлагают пользователю их обновить, а на других эта опция может быть отключена. Поэтому пользователю стоит самому регулярно проверять наличие обновлений и устанавливать их.

Если по какой-либо причине установить на ТВ новое ПО не получается, можно скачать его на компьютер. Для этого нужно:

Перейти на официальный сайт производителя техники.
Найти раздел об обновлениях программного обеспечения на Smart TV.
Скачать новую версию на компьютер.
Скопировать ее на внешний носитель, например, USB-флешку.
Подключить флешку к телевизору.
В меню выбрать установку ПО через USB.
Запустить файл с обновлениями.

Неисправное сетевое оборудование

Роутер или модем также могут стать причиной зависания или отказа работы ТВ. Стоит обновить прошивку сетевого устройства, если подключение к интернету не происходит:

через беспроводную сеть или кабель;
после сброса заводских настроек роутера;
при появлении ошибки о получении сетевых настроек на экране Smart TV.

Также проблема может быть на стороне провайдера. Например, проведение технических работ или неполадки при передаче сигнала для интерактивного ТВ.

Не нашли свой адрес? Сообщите нам!

подключитесь по телефону:

8 (800) 700-36-278 (800) 700-36-27

закажите бесплатную консультацию:

Человеческий фактор

Нельзя исключать такую причину, как торможение скорости работы устройства из-за его пользователя. Например, дети или взрослые могут случайно нажать какую-либо комбинацию кнопок на пульте, что приведет к запуску фоновых приложений и заполнению памяти устройства.

Если ваше Смарт ТВ начало зависать после того, как ребенок поигрался с пультом дистанционного управления, можно сбросить все настройки техники к заводским. У каждого телевизора есть кнопка сброса – Reset. Чаще всего она расположена на задней или боковой поверхностях корпуса. Может быть выполнена в форме отверстия, которое нажимается при помощи ручки или скрепки.

Нажатие этой кнопки сбрасывает все индивидуальные настройки, возвращая технику к ее первоначальному состоянию. Стоит учесть, что программное обеспечение также может откатиться назад до версии, которая была актуальна в момент покупки прибора.

Владельцы и обладатели модели могут поделиться впечатлениями о его работе! Оставить отзыв…

Ремонт телевизора SAMSUNG UE22ES5000W. Информация по ремонту для пользователей ниже на странице.

На сайте Samsung есть прошивка (обновление ПО) для UE22ES5000WXMS, UE22ES5000WXRU, версия 1028.0 от 01.12.2014.

В составе используется MainBoard BN41-01798A BN94-06961M и LCD-panel M215HW03 V.1.
Блок питания (PSU) BN44-00505B PD23A0QV_CPN Power Supply.

Доступна для скачивания документация по ремонту на странице ниже.

Model: UE22ES5000

Дополнительные функции звука:
Объемный звук.

Цвет корпуса — черная передняя панель с красным оформлением.

Основные технические характеристики:
LCD TV LED	Год выпуска модели: 2012
Размер экрана по диагонали:	22″ (56 см)
Формат экрана:	16:9
Максимальное разрешение:	1920×1080
Частота обновления:	50 Гц
Матрица:	M215HW03 V.1
LED подсветка:	есть, Edge LED
Кадр в кадре (PIP):	есть
Поддержка HD:	1080p Full HD
Прогрессивная развёртка:	есть
Стандарты TV:	PAL, SECAM, NTSC
Цифровой тюнер:	DVB-T MPEG4, DVB-C
Телетекст:	с памятью на 1000 стр.
Форматы DTV:	480i, 480p, 576i, 576p, 720p, 1080i, 1080p
Мультимедиа:	MP3, WMA, MPEG4, Xvid, DivX, MKV, JPEG
Звук стерео:	есть
Мощность звука:	6 Вт (2х3 Вт)
Акустика:	два динамика
Разъём наушников:	есть
Интерфейс:	AV, компонентный, SCART, VGA, HDMI, USB
Вес телевизора:	с подставкой: 3.5 кг без подставки: 3.3 кг
Размеры с подставкой:	513x364x161 мм
Размеры без подставки:	513x316x50 мм
Потребление от сети:	22 Вт

Помощь в ремонте. Доступен документ PDF.

Service Manual 108 страниц 2012 г. на модели UE32EH4050, UE32EH5000, UE32EH5007, UE32EH5020W, UE32EH5030, UE32EH5037, UE32EH5040, UE32EH5047, UE32EH5050, UE32EH5057, UE32EH5300, UE32EH5307, UE32EH5450, UE37EH5000W, UE37EH5007, UE37EH5037, UE37EH5047K, UE39EH5003, UE40EH5000, UE40EH5007, UE40EH5020W, UE40EH5030, UE40EH5037, UE40EH5040, UE40EH5047, UE40EH5050, UE40EH5057, UE40EH5300, UE40EH5307, UE40EH5450, UE46EH5000, UE46EH5007, UE46EH5030, UE46EH5037, UE46EH5040, UE46EH5047, UE46EH5050, UE46EH5057, UE46EH5300, UE46EH5307, UE46EH5450, UE26EH4000, UE26EH4030, UE26EH4500, UE26EH4510, UE32EH4000, UE32EH4003, UE32EH4030, UE32EH405, UE22ES5000, UE22ES5003, UE22ES5030, UE22ES5400, UE22ES5410, UE19ES4000, UE19ES4030.

Современные LED-телевизоры SAMSUNG, реализуемые на рынке СНГ, изготовлены преимущественно в России на предприятии Samsung Electronics в Калужской области (ООО «Самсунг Электроникс Рус Калуга»). Популярность среди покупателей обеспечивается благодаря оптимальному соотношению качества и цены товара.

Техническое описание

Телевизор SAMSUNG UE22ES5000 с ЖК-дисплеем M215HW03 V.1, размером по диагонали 22″ (56 см) формата 16:9. В данной модели используется панель с торцевым расположением светодиодов в подсветке дисплея — Edge LED.
Матрица M215HW03 и программное обеспечение основной платы MainBoard BN41-01798A предусматривают просмотр передач и фильмов в высоком качестве HD при разрешении 1920×1080 пикселей в графическом разложении по стандарту 1080p (Full HD). Входной аналоговый видеосигнал декодируется в системах PAL, SECAM, NTSC. Графическая обработка цифрового сигнала производится в стандартах 480i, 480p, 576i, 576p, 720p, 1080i, 1080p. Поддерживаемые форматы файлов мультимедиа: MP3, WMA, MPEG4, Xvid, DivX, MKV, JPEG.
Мощность акустической системы звука 6 Вт (2х3 Вт) обеспечивают два динамика. Используется система обработки звукового стереосигнала NICAM и функция объёмного звучания Sound Surround.
Связь с другими устройствами через внешний интерфейс поддерживается стандартными входными и выходными разъёмами: антенный вход (RF), AV, компонентный, SCART, VGA, HDMI, USB. Предусмотрен разъём для подключения наушников. Для подключения компьютера или ноутбука к данной модели телевизора предусмотрен разъём VGA (D-Sub 15). Данный интерфейс поддерживает стандартные разрешения: 640×480, 800×600, 1024×768, 1360×768, 1920×1080.
Цифровой тюнер может принимать телевизионные каналы в стандартах DVB-T MPEG4 , DVB-C .

Мощность, потребляемая рабочем в режиме от сети, составляет 22 Вт. Блок питания BN44-00505B.

Габаритные размеры: с подставкой 513x364x161 мм, без подставки 513x316x50 мм.

Масса телевизора: с подставкой: 3.5 кг, без подставки: 3.3 кг.

Внимание! Панель M215HW03 LED-телевизора SAMSUNG UE22ES5000 является дорогим и ненадёжным его элементом.
Не допускайте любых ударов по стеклу и давления на поверхность экрана во избежание повреждений LED-панели!
Так же небезопасно попадание жидкости на экран. Иногда одной капли достаточно, если она стечёт вниз по стеклу на шлейфы, чтобы телевизор стал неремонтопригодным.

Если разбит или треснул экран

Экран LED телевизора SAMSUNG UE22ES5000 требует к себе бережного отношения. Стекло может треснуть даже при лёгком ударе детской игрушкой.
Не менее опасно чрезмерное давление на поверхность экрана по любой части площади.

При повреждениях экрана потребуется замена LED панели M215HW03. В таких случаях цену необходимо уточнить в Авторизованном Сервисном центре SAMSUNG по телефонам, указанным в сопроводительных документах, либо на официальном сайте производителя.
В большинстве случаев такой ремонт экономически нецелесообразен.

Для мастеров и продвинутых пользователей

Если у SAMSUNG UE22ES5000 нет изображения, но есть звук, часто просто не работает подсветка дисплея M215HW03 V.1. Причём, в LED-телевизорах обычно выходят из строя светодиоды внутри панели, реже LED-драйвер.
В таких случаях можно увидеть еле заметное изображение при удачном попадании внешнего освещения на экран.

Для замены светодиодов требуется разборка LCD-панели M215HW03 — процесс, требующий от мастера опыта и квалификации. Не рекомендуем производить такие работы самостоятельно владельцам телевизоров и мастерам, не имеющим опыта ремонта LCD-панелей

Если нет изображения, а подсветка работает — экран при включении становится чуть светлее, а в открытом телевизоре видно свет через отверстия в корпусе панели.
В этом случае неисправной может оказаться и панель — повреждения планок, шлейфов, например, как следствие попадания влаги после неудачной помывки экрана, может быть неисправна плата T-CON (Тайминг-Контроллер). Но нередко оказывается неисправной и основная плата MainBoard BN41-01798A, возможен так же и программный сбой.
Тогда в первую очередь необходимо проверить напряжение питания панели, предохранители на плате T-CON, а так же питающие и опорные напряжения столбцовых и строчных драйверов — VGH, VGL, Vcom.
Если эти замеры в пределах нормы, необходимо осциллографом отследить прохождение сигналов LVDS от MainBoard BN41-01798A, а так же синхронизирующих сигналов к шлейфам с драйверами.

Залитые или неудачно помытые экраны LED-телевизоров есть возможность восстановить, примерно в половине случаев, обычно, если не образовались существенные повреждения в шлейфах и планках панели.

Инструкции и обновления

Для модели UE22ES5000WXRU от производителя есть файлы для скачивания:

Последние обновления ПО, прошивки (latest firmwares):

Инструкции и руководства для пользователей (User Manuals):

Файлы скачать можно на сайте производителя для модели UE22ES5000WXRU.

Ещё раз напоминаем пользователям и владельцам телевизоров.
Попытки самостоятельного ремонта могут иметь серьёзные негативные последствия, вплоть до полной неремонтопригодности.

В настоящее время огромной популярностью у потребителя пользуются телевизоры с опцией Smart TV. С помощью данной функции появляется возможность просмотра фильмов, изображений, веб-страниц прямо на ТВ и прослушивания музыки в режиме онлайн. Кроме этого, пользователи могут синхронизировать ее с системой умного дома, так как в телевизор встроены USB-разъёмы и многое другое. Преимуществ у Смарт ТВ довольно много, но есть также и недостатки. Самый распространенный минус — частые ошибки в подключении к Сети. И в данной статье будет рассказано, почему тормозит Интернет на телевизоре «Самсунг Смарт ТВ» и как решить возникшую проблему.

Причины торможения Интернета

Большинство потребителей сталкивается с тем, что у них зависает Интернет на «Самсунг Смарт ТВ», а именно видео/музыка, прерывается загрузка веб-страниц. Чаще всего проблема заключается в настройках ТВ.

Распространенные причины, почему тормозит Интернет на телевизоре:

к телевизору подключен медленный интернет либо он вообще отсутствует;
загружено огромное количество виджетов, которые сильно грузят память;
перегруженный кэш в браузере;
давно не обновлялось программное обеспечение TV.

Многие пользователи задаются вопросом, почему Smart TV тормозит по Wi-Fi. Ответ кроется в том, что, возможно, Сеть была некорректно подключена к ТВ.

Способы подключения:

Беспроводное через Wi-Fi роутер. Нужно открыть «Меню», где выбрать вариант подсоединения «Беспроводное» и записать в поля, которые отобразятся на экране, пароль и логин от вай-фая. После проделанных действий ТВ мгновенно подключается к сети. Если в процессе настройки на экране отобразилось сообщение, что устройство не может подключиться к сети, то рекомендуется обновить прошивку роутера.
Проводное с помощью кабеля. При выборе этого способа также возможно появление трудностей. Протоколы, которые использует интернет-провайдер, играют здесь немаловажную роль. Более выгодно для потребителя использование провайдером динамичного IP, так как нужно будет только подключить кабель в ТВ и в большинстве случаев Интернет заработает автоматически. Но на сегодняшний день поставщики интернет-услуг пользуются протоколами PPPoE, PPtP, L2TP, что подразумевает введение пользователем пароля и логина для настройки на TV Интернета.

Обратите внимание! Пользователи считают, что подключение через вай-фай роутер намного проще и понятнее, чем проводное подключение.

Практически все разработчики телевизоров выпускают обновление ПО на Smart TV. Чтобы устройство нормально функционировало, нужно периодически обновлять его программное обеспечение.

Но бывает, что обновленную версию ПО для «Смарт ТВ» не получается установить из-за низкой скорости подключенного Интернета. В этом случае нужно воспользоваться ПК или ноутбуком для скачивания обновлений, которые потом можно перебросить на флеш-накопитель. После этого флешку с данными следует подсоединить к ТВ и благополучно обновить программное обеспечение.

Важно! Обновление ПО для Samsung TV — очень важный процесс, так как если не обновить программу, то перейти в функцию «Смарт TV» не получится.

Настройка устройства

Если на дистанционном пульте нажать в случайном порядке кнопки, то телевизор после таких действий не сможет нормально работать. Чаще всего подобное случается, если в семье есть маленькие дети, которым очень нравиться играть с ДУ от ТВ. Если вдруг такая ситуация произошла, не стоит отчаиваться, так как есть функция сброса настроек до заводских. К счастью, данная опция имеется на всех Smart TV.

Если на устройстве не хватает памяти, то следует удалить виджеты, которые не нужны. Кроме этого, рекомендуется хоть иногда чистить кэш, а еще лучше как можно реже использовать встроенный веб-браузер.

Обратите внимание! Если все перечисленное выше не помогло владельцу ТВ справиться с неисправностью самостоятельно, то следует обратиться к специалистам в сервисный центр, которые за определенную плату решат вопрос, почему на телевизоре тормозит вай-фай.

Сбой программного обеспечения

Бывает так, что телевизор благополучно подсоединился к роутеру, но перейти в «Смарт ТВ» у пользователя не получается. При этом на экране телевизора отображается ошибка. И многие владельцы Smart TV игнорируют большую часть потенциала данной функции, останавливаясь на обычном просмотре видео с флеш-накопителя или подсоединении компьютера к телевизору.

Зачастую причиной падения скорости функционирования Smart TV являются внутренние ошибки ПО. В данном случае нужно делать прошивку телевизора. Это можно сделать самостоятельно путем скачивания специальной программы с официального сайта производителя. Но важно помнить, что прошивка ТВ возможна только при наличии последней версии ПО.

Обратите внимание! Если есть сомнения по поводу наличия или отсутствия именно системной ошибки, то лучше обратиться к профессионалам, которые помогут настроить доступ к опции.

Конфликтующие настройки

Интересный факт: настройки в «Смарт ТВ», которые находятся в меню телевизора, периодически конфликтуют между собой. Из-за этого устройство подтормаживает и выдаёт ошибки. Обычно такие проблемы можно решить, выполнив сброс настроек до заводских и обновив прошивку ПО.

Перегрев

Еще одна причина плохой работы телевизора — перегрев его внутренних деталей. Из-за этого тормозит Интернет на телевизоре «Самсунг», LG и Philips.

Для нормального функционирования ТВ следует периодически отключать его, чтобы температурный режим устройства пришел в норму и не перегружать систему.

Обратите внимание! После пяти часов работы телевизора в режиме беспрерывного просмотра нужно дать передохнуть ему минимум 30 мин.

Почему может тормозить IPTV

Причины «торможения» IPTV:

Из-за Интернета. Для проверки скорости Сети можно воспользоваться специальным сайтом. Нужно в поисковую строку в браузере ввести название портала и далее кликнуть на кнопку «Начать». Подождав полминуты, на экране отобразится информация о скорости Интернета на устройстве. Если результат меньше 2 mbps, значит все-таки проблема в Сети, если показатель скорости выше 2 mbps, нужно перейти к следующему пункту.
Из-за проблем в Smart TV/приставке или плейлисте. Если только некоторые каналы работают плохо, то значит причина в списке воспроизводимых файлов. Нужно выбрать другой плейлист и установить его.

Таким образом, плохую скорость интернет-соединения на «Самсунг Смарт ТВ» можно исправить, если досконально разобраться в причине. Помогут в этом сброс настроек, перепрошивка, чистка кэша и банальная передышка в работе телевизора.

Почему зависает телевизор? И что делать, когда телевизор завис? К сожалению, такие вопросы иногда возникают у владельцев современной Smart техники любого производителя, вне зависимости от известности бренда: LG, Samsung, Sony, Philips, BBK, Akai, .. , и список этот бесконечен.
Как же проявляется данный дефект?

Телевизор невозможно включить, или наоборот выключить, не работают кнопки ни на пульте дистанционного управления, ни на корпусе.
Во время просмотра— телепрограммы неожиданно, без каких-либо действий со стороны владельца, останавливается картинка и пропадает звуковое сопровождение, или остаётся только изображение или только звук.
Зависает на заставке— во время включения
Зависает просмотр внешнего источника— во время воспроизведения видео с устройства USB, DVD-плеера
Cрыв трансляции— во время просмотра ролика Ютюб
Остановка просмотра цифровых каналов— DVB со спутника, из эфира или от кабельного оператора
Зависает при просмотре от приставки— (триколор, ростелеком или любой другой)

ТВ зависает

Прежде всего, следует отметить, что зависанию подвержены практически все виды современной электронной техники – смартфоны, планшеты, ноутбуки, спутниковые ресиверы, цифровые приставки. Даже печь СВЧ может встретить вас в зависшем состоянии – отсутствие реакции на нажатие любой кнопки.
Внутри наших умных smart помощников происходит за долю секунды передача неимоверного количества импульсов контроля и управления, и случайная электромагнитная помеха, или работа процессора и внутренней памяти на пределе возможностей, может привести к срыву нормального обмена данными и аппарат в недоумении зависает. Конечно, важные внутренние компоненты экранируют от воздействия помех, кроме того прошивка (программное обеспечение ПО) обеспечивает распознавание и блокировку вредных помех и должна обеспечить оптимальную нагрузку на процессор и память. Но, иногда такое бывает, и приходится констатировать, что телевизор завис.

Телевизор завис — что делать

Что же в таком случае делать? Очень простой и действенный способ, это обесточить аппарат.
Попробуйте вынуть вилку из розетки на 2 мин, а затем включить его. Нередко такая процедура помогает. Только имейте в виду, что если зависание происходит при работе от внешнего устройства приёма или воспроизведения, следует обесточить также и его.

Если телевизор дурит только при работе в режиме Smart, например происходит срыв просмотра Ютюб. Следует проверить скорость и качество домашней сети Wi-Fi. Подключение к роутеру по проводу Ethernet, как правило, снимает все вопросы с зависаниями. Также необходимо убедиться, что в телевизоре установлена новейшая оригинальная версия ПО. Эту процедуру можно произвести самостоятельно, но мы рекомендуем для обновления программного обеспечения обратиться к профессионалу.

Тормозит смарт ТВ Самсунг, что делать?