Телефон поддержки виндовс 10

Правила обращения в службу поддержки на Windows 10

Если у вас возникла ошибка на Windows 10 и вы не можете её решить стандартными способами, а на нашем сайте нет рекомендаций, тогда обращение в техническую службу поддержки Microsoft является самым оптимальным способом. Сделать это с Windows 10 достаточно просто. Для этого нужно соблюсти такие рекомендации.

  • Жмем «Пуск» и в поисковой строке вводим запрос «Обратитесь в службу поддержки Microsoft». Или же находим этот инструмент в разделе «Все программы».

  • Появится новое окно, в котором нужно выбрать приближенную тему вопроса. Для удобства Microsoft разделила темы на несколько категорий и подкатегорий. Изначально нужно выбрать между «Учетными записями…» (все, что касается аккаунтов, подписки и платежей по Microsoft Store) и «Службами и приложениями» (все, что касается программ и игр). Если же вы обращаетесь со смартфона с Windows 10 Mobile, то можно буде выбрать еще и третье направление вопросов – Мое устройство (ошибки обновления, гарантия и ремонт гаджета).

  • Если же вы выберете, к примеру, «Службы и приложения», то появится перечень стандартных приложений от Microsoft, с которыми могут возникнуть проблемы. Выбираем программу (используем колесико прокрутки), чтобы далее задать уточняющий вопрос.

  • В следующем окне также выбираем дальнейшую категорию, приближенную к ошибке.

  • Теперь, выбрав программу, с которой возникают неполадки, нужно выбрать форму связи со службой технической поддержки Microsoft. Это может быть чат, телефонный звонок или обратный звонок.

  • Если выбрать чат, то в течение нескольких секунд или минут (в зависимости от загруженности оператора), появится форма связи.

  • Переписка будет вестись на выбранном языке.

Важно отметить, что служба технической поддержки Microsoft, как показывает практика, помогает решать проблемы быстро и без вреда для системы и файлов пользователя. При этом агент может предложить показать ему экран (разрешить удаленный доступ) и, благодаря этому, определить причину ошибки и исправить её. Поэтому такая реализация в Windows 10 является верным решением Microsoft, учитывая тот факт, что Десятка все еще нестабильная ОС и с ней часто возникают проблемы.

Обзор Windows 10 Mobile


Операционная система Windows 10 Mobile компании Microsoft может быть системой второго эшелона, но её никак нельзя назвать второсортной. С ней Microsoft удваивает внимание к производительности пользователей, создавая прагматичную платформу с проблесками магии (особенно это относится к функции Continuum).

Тестирование операционной системы проводилось на смартфоне Lumia 950. Он работает на Windows 10 Mobile 10586, которая считается финальной версией. В январе ожидается начало её распространения на смартфона на Windows Phone 8.x.
Ряд уникальных функций Windows 10 Mobile зависят от наличия или отсутствия аппаратной поддержки, и такая поддержка есть в Lumia 950 и 950XL. Также Microsoft считает, что если вы покупаете смартфон на новой системе, у вас уже есть компьютер на Windows 10. Эта система связывает воедино смартфоны, компьютеры, планшеты и приставки более тесно, чем, например, iOS и Mac OS X. По мнению разработчиков, владение разными устройствами на Windows 10 повышает эффективность работы пользователей.
Лучшие функции Windows 10 Mobile: Continuum

Функция цифровой записи позволяет пользователям смотреть «живое телевидение» в удобное для зрителей время. Приложение Карты Google выглядит началось конца индустрии потребительских устройств GPS. В Windows 10 Mobile главным объектом для рекламы является функция Continuum. Она позволяет подключать смартфон к монитору и работать с ним как с компьютером. Никто не говорит, что Continuum устранит необходимость в компьютерах или планшетах, однако в случае успеха она может оказать заметное влияние на сценарии использования компьютерных устройств. К сожалению, эта возможность пригодна не для всех установленных на смартфоне приложений.
Подключение в монитору можно осуществлять с проводами или без них. Лучшим вариантом является адаптер Microsoft Display Dock с рекомендованной розничной стоимостью $99, подключение к которому происходит через разъём USB типа С. На этом адаптере нет интерфейса micro-USB, который используется на прежних смартфонах на Windows Phone.

Подключить к адаптеру клавиатуру и мышь можно через один из трёх доступных на нём разъёмов USB 2.0. Также есть разъём HDMI (с защитой от копирования HDCP 1.3/1.4) и DVI. При использовании последнего смартфон превращается в динамик. Можно подключить клавиатуру и мышь напрямую к смартфону через Bluetooth.
Continuum может работать и без Display Dock, транслируя экран через беспроводное подключение Miracast. Приложение Continuum находит имеющиеся поблизости дисплеи с поддержкой этого беспроводного стандарта связи и даёт возможность установить соединение. К сожалению, при тестировании с этим соединением были проблемы плюс заметные задержки ввода.
После установки соединения на мониторе отображается рабочий стол в стиле ПК в довольно низком разрешении, напоминая Windows 10 в планшетном режиме. Разработчики постарались, чтобы опыт работы в данном случае минимально отличался от работы с компьютером. При желании можно установить любые обои, открытые приложения выстраиваются внизу экрана, как на панели задач. Нажатие на кнопку Windows открывает меню «Пуск».

В режиме Continuum экран смартфона превращается в тачпад. Через него можно управлять курсором на мониторе, нажимать на иконки для запуска приложений, увеличивать и прокручивать текст, имитировать нажатие правой кнопкой мыши. Также можно открывать на экране смартфона клавиатуру для ввода текста и запускать микрофон, надиктовывая текст. Тачпад является лишь одним из перечня мобильных приложений, которое можно закрыть и открыть другое.

Приложения в этом режиме масштабируются, чтобы занимать предоставляемое монитором место. В этом заключается главная особенность — Android-планшеты можно подключать к HDMI-мониторам через соединение MHL, однако вы увидите небольшой прямоугольник экрана, который повторяет содержимое и размер экрана планшета. Подход Microsoft значительно удобнее.

Однако есть у Continuum и недостатки. Например, не удалось переименовать файл Word. Приложение Word однажды упало, после перезапуска выдав чёрный экран. Третья попытка оказалась удачнее, и тут пригодилась привычка универсальных приложений регулярно сохранять данные. На широких мониторах объекты выглядят растянутыми; чтобы минимизировать или закрыть приложения, нужно подвести курсор к правому верхнему углу, однако узнать об этом самостоятельно не представляется возможным.
Можно поработать с документами через смартфон, а потом продолжить с того же места на компьютере, поскольку документы сохраняются в облаке. Continuum работает только с универсальными приложениями, такими как Outlook/Mail, Messaging, Word, Excel и Calendar. Остаётся надеяться, что список поддерживаемых приложений будет расширяться.
Windows Hello

Новая функция аутентификации избавляет от необходимости вводить пин-коды, позволяя аппарату узнавать владельца визуально. Таков ответ Microsoft на датчики отпечатков пальцев во многих смартфонах (из последних Nexus 6P и iPhone 6s). Однако в итоге это решение получило смешанные отзывы.
Недавние Surface Pro 4 и Surface Book используют специальные камеры, которые сканируют лицо пользователя и создают эталонное изображение, потом сравнивания с ним лицо при входе в систему. На компьютерах аутентификация работает почти мгновенно.

На Lumia 950 и 950XL происходит сканирование радужной оболочки глаза. Настройка требует несколько секунд смотреть в камеру для создания образца изображения. После этого для входа в систему достаточно посмотреть в камеру. Когда Hello срабатывает, больше ничего для входа не требуется. Но когда пользователь держит аппарат неправильно или освещение недостаточное, приходится вводить пин-код.
Универсальные приложения связывают смартфоны и компьютеры

Все знают о нехватке приложений на мобильной платформе Microsoft, где их количество и качество не дотягивают до Android и iOS. Ответом Microsoft на эту проблему является ставка на мобильные приложения. Именно тут обладатели старых смартфонов на Windows Phone, вне зависимости от модели, получат главное преимущество Windows 10 Mobile. C точки зрения интерфейса тут используются всё те же живые плитки, лишь в более приглушённых тонах. Меню и опции более упорядочены, с рядом ярлыков быстрых действий, выдвигаемых сверху. Физические кнопки были заменены на программные, выдвигаемые снизу.
Поскольку приложения универсальные, возможности у них такие же, как на компьютерах. Однако некоторые приложения на Windows 10 Mobile важнее других.
Например, Карты, которые на ПК не столь важны, как на мобильных устройствах. Тут они позволяют следить за трафиком на дорогах, видеть карты со спутника без необходимости запуска отдельного приложения, вести локальный поиск с интеграцией приложения Yelp, включая обзоры, фотографии и время работы учреждений.

К числу других мобильных приложений относятся Камера, где на смену ручному контролю пришла функция Rich Capture, позволяющая при помощи слайдера настраивать эффекты HDR. Skype был разбит на три приложения, хотя доступно и классическое приложение.
Приложения Office — Excel, Word, PowerPoint и OneNote — получили интеграцию с Cortana и облачным хранилищем. Веб-браузером по умолчанию стал Edge, получивший список чтения для удобства сохранения страниц и доступа к ним с разных устройств. Всё умнее становится голосовой ассистент Cortana.
К числу уже имеющихся универсальных приложений сторонних производителей относятся Audible, Box, Candy Crush Saga, CBS, Facebook, FitBit, NASCAR, Shazam и Twitter.
Заключение
Статистика в ноябре давала Windows Phone менее 2% рынка смартфонов. Пока неясно, сможет ли Windows 10 Mobile увеличить это значение. Разработчики приложений явно намного больше ценят iOS и Android. План Microsoft по переманиванию разработчиков инструментами портирования приложений на Windows с Android и iOS далёк от реализации. Сообщается о приостановке разработки инструмента портирования с Android Project Astoria, а инструмент для iOS Project Islandwood существует в виде ранней бета-версии. Если Microsoft убедит разработчиков портировать приложения на Windows, это поднимет систему в глазах пользователей и других разработчиков, но это должно произойти быстро, иначе момент будет упущен.
Пусть операционную систему выпускает Microsoft, судьбу смартфонов на ней решает не она. Несмотря на все описанные выше усилия доля системы продолжает падать. Через год-другой можно будет понять, останется ли Windows полноценной мобильной операционной системой или превратится в набор сервисов для Android и iOS.

Развитие по ветви feature2

Ранее Microsoft сообщила, что развитие Windows 10 Mobile пошло по новой ветви под кодовым названием feature2. Windows Central полагает, что это незначительное, по словам компании, нововведение, должно было изолировать Windows 10 Mobile от других систем семейства Windows 10. Это стало первым шагом к закрытию проекта.

Windows 10 Mobile позволяет синхронизировать контент на смартфоне и ПК

По данным Windows Central, ветвь feature2 была создана специально, чтобы продолжать поддерживать устаревшие чипсеты ARM в течение следующих полутора лет. Поддержка включает в себя исправление ошибок, обновления безопасности и добавление новых функций для корпоративных версий.

Кроме того, Microsoft будет бэкпортировать для Windows 10 Mobile новые API Универсальной платформы Windows (UWP), которые внедряются в таких обновлениях десктопной Windows 10 как Redstone 3 и Redstone 4. Бэкпортирование необходимо, поскольку Windows 10 Mobile feature2 представляет собой по большому счету Redstone 2, и это положение вещей сохранится до конца ее существования.

Бэкпортирование API обеспечит работу на Windows 10 Mobile приложений, созданных для Redstone 3 и Redstone 4, что сделает ОС более жизнеспособной в оставшийся ей срок. После того, как бэкпортирование прекратится, ОС быстро отстанет от других представителей семейства Windows 10. В результате смартфоны вроде Lumia 950 и HP Elite x3 потеряют поддержку приложений.