Техподдержка виндовс 10

Как обратиться в службу технической поддержки Windows 10?

Для простого и быстрого получения технической поддержки в состав Windows 10 включено приложение с говорящим названием «Обратитесь в службу технической поддержки», найти которое не сложно в меню Пуск → Все приложения или воспользовавшись поиском. Этот инструмент доступен как в настольной, так и в мобильной версии операционной системы. Порядок действий в обоих случаях идентичный, разницы в интерфейсе приложения также почти нет.

Поддержка может быть оказана по двум основным направлениям: «Учётные записи и выставление счетов» (всё, что относится к подпискам, покупкам и платежам) и «Службы и приложения» (всё, что касается собственно Windows, приложений и игр). На смартфонах к этим двум присоединяется ещё дин вариант поддержки: «Мое устройство» (гарантия, ремонт, другие проблемы с устройством).

Выбрав нужное направление, следует последовательно уточнить свой запрос. К примеру, выбрать программу, по которой есть вопросы к поддержке, а затем указать с чем конкретнее возникли проблемы: с установкой, настройкой и активацией или использованию программы мешают ошибки либо проблемы с производительностью.

Уточнив запрос, останется лишь выбрать самый удобный способ связи со службой поддержки: это может быть текстовый чат или обратный звонок на ваш номер телефона. Время звонка при желании можно и запланировать на более удобное для вас. Как вариант прямо из приложения можно перейти на форум мирового сообщества Microsoft и задать вопрос там.

Интересно, что общение в текстовом чате производится прямо из приложения, переход на веб-сайт в браузере не понадобится. По завершении общения не забудьте оценить оказанную поддержку и при желании оставить отзыв.

При решении некоторых проблем может понадобится предоставить агенту службы поддержки доступ к экрану вашего компьютера (на смартфонах эта функция недоступна), сделать это можно также прямо из приложения. Достаточно ввести шесть цифр кода в соответствующее поле в разделе «Показать экран агенту», перейти в который можно с главной страницы приложения (кнопка с символом ≡).

Справочная служба поддержки Microsoft, служба поддержки

Часто встречаются такие ситуации, когда пользователи имеют в распоряжении такие компьютеры, на которых были ранее установлены пиратские, контрафактные программы, полученные другим незаконным способом, также нелицензионные копии Windows.

Справочная система компании Майкрософт уже объединена в единую поисковую службу, которая получила название Центр справки и поддержки. Надо сказать, что окно Центра справки, поддержки будет открываться при выборе специального пункта Справка и поддержка в Главном меню операционной системы Windows, которая отмечена синим значком.

Сегодня есть информационный Центр компании Microsoft (Майкрософт): необходимые консультации, горячая линия и телефон справочной службы поддержки, общая информация: например, служба продукты, также решения Microsoft; маркетинговые программы; программы лицензирования; мероприятия и конференции. Можно отправить запрос на подключение личного кабинета.

Справочные службы компании Microsoft помогают быстро находить, использовать информацию, например, из какого-то работающего приложения. Надо сказать, что на сегодняшний день справочные службы расширяют свои возможности поиска, которые реализованы в компании Microsoft в виде встроенных средств на основе Internet Explorer. Эффективность этой работы, также широта всех возможностей служб позволяют спокойно использовать их вместо уже поиска традиционного по разным справочным веб-узлам либо к нему в дополнение.

Служба поддержки Microsoft работает с 6:00 до 20:00 по московскому времени.

» Амтел

  1. вова 8 Февраль 2015 в 07:07

    Здравствуйте не могу восстановить пароль к bycia@live.com пришел номер вашего запроса :157740502. Что делать дальше за ранние спасибо.

  2. Борис 14 Февраль 2015 в 18:13

    Мне не обновить приложения,не скачать игры. Просят ввести код безопасности,а у меня его нет

  3. серж 23 Февраль 2015 в 17:38

    у меня проблема как у бориса што нужно делать в такой сетуации

  4. серж 23 Февраль 2015 в 17:39

    если што то мне 8 лет

  5. серж 23 Февраль 2015 в 17:41

    вова и борис а вам сколько лет ???

  6. серж 23 Февраль 2015 в 17:41

    алоо тут вообще ктонибудь есть???

  7. Сергей 9 Март 2015 в 12:56

    бесполезные номера. У меня фотки с фотоаппарата перестали читаться. Они тупо отморозились — сегодня выходной, нечего нам звонить !!! Для компании ТАКОГО !!! уровня они просто унизили сами себя !!!

  8. лера 7 Апрель 2015 в 13:17

    Не могу создать учетную запись, помогите пожалуйста, код ошибки: 0x80041100

  9. Герман 16 Май 2015 в 21:07

    Дебильные смартфоны! Что Asha, что Lumia у меня модели (Asha 500, Lumia 630) и ничего! От Wi-Fi отключались самопроизвольно. И почему не до 21:00 не работаете?!

  10. Виталий 25 Август 2015 в 07:47

    Постоянно перезагрузка люмия 435 как исправить ?

  11. александр 8 Сентябрь 2015 в 19:14

    доброго дня слышал что через маикрософт американцы следят за обычными людьми поэтому как отказатся от ваших продуктов

  12. Олег 22 Декабрь 2015 в 21:26

    Добрый день!
    Перестали загружаться обновления лицензионной Win7. По этой же причине не могу перейти на Win10.
    Просьба помочь.

  13. игорь 24 Декабрь 2015 в 19:48

    здравствуйте,у моего друга на компьюторе вирус,или правда? ему баннер пишет что его компьютер заблокирован в течении 19 часов из-за детской порнографии и животной.

  14. Руслан 19 Январь 2016 в 16:27

    Что мне делать если у меня не обновляется приложение в магазине говорит:если приложение все равно не устанавливается, откройте настройки обновления телефона и проверьте, обновлено ли его По) я не могу найти ПО. Заранее спасибо.

  15. Светлана 1 Март 2016 в 12:20

    Не могу войтм в скайп по своей учетной записи майкрософт! ФУНКЦИЯ ИДЕНТЕФИКАЦИИ ЛИЧНОСТИ ПОЛНОСТЬЮ ОТСУТСТВУЕТ! Кула мне вносить последние 4номера телефона для получения кода ! Что надо прислать ВАМ! ОТСУТСТВУЕТ соответствующее поле ! А поле куда надо вноситьпочту отсутствует тоже! СЛЕДСВЕННО НЕТ и графы кула вписывать прооверочный код для того что бы послать его ВАМ! Именно поэтому я не могу войти в скайп по учетной записи майкрософт, которую я использовала для входа ! ПРОШУ ВАС ПОМОГМТЕ! Если есть не поладка исправте!

  16. Лида Тимербаевна 6 Апрель 2016 в 16:21

    Добрый день.Я пенсионерка.В январе этого года купила LED телевизор Samsung UE22H5610=(@),что все вместе интернет и Skype,ведь на пенсию не купить ни компьютера,ни смартфона.Была очень довольна,что могла поговорить с родными из других городов видя их на экране.Но недавно на экране телевизора появилась запись,что с 2.06.2016г.будет недоступен приложение Skype,Звонила в компанию Samsung,они подтвердили.Видеокамера стоит 4500руб,’это половина
    моей пенсий.Его надо будет выкинуть потом?Его обратно в магазин не сдашь и не продашь.Для меня 4500 это деньги.Таких пенсионеров и молодых семей,которые купили»умных»телевизоров думаю много.Получается мы обмануты и КЕМ??? Ответьте пожалуйста!!!! Может другие способы есть вводить приложения Skupe в Мой телевизор?

  17. Владимир 2 Май 2016 в 13:30

    Здравствуйте. У нас приставка XBOX-360 E, 250 Гб. Так как периодически покупаем у вас игры от Майкрософт, места на внутреннем жёстком диске уже нет. Хотели спросить, у нас имеется внешний жёсткий диск ADATA Superior SH14 на 500 Гб и внешн. жёст. диск WD My Passport Ultra на 1 Тб. На передней панели XBOX справа внизу под крышкой имеется 2 USB входа. Можно ли использовать эти жёсткие диски, через эти USB входы, как накопители для скачивания, сохранения и дальнейшего использования игр ? Запустятся игры с этих дисков ? Или нужна именно память для XBOX-360 Microsoft ? Вероятно заполненный диск придётся снять и поставить новый, или можно подключить дополнительно к имеющейся памяти ? Будьте добры, — Дайте ответ.

  18. Наталия, г. Анапа 7 Май 2016 в 12:25

    Дебильная 10 windows. F8 не работает. Сам ставит пароль с live.com. В учебном заведении дети залезли зарегистрировались. Установился пароль. Что теперь делать переустанавливать ПО, на компьютере стояло лицензионное ПО для интерактивной доски и много других программ, все полетит? Какой «хороший человек» додумался до такой тупости — дать возможность ПК устанавливать самостоятельно пароль?

  19. алуксандр 4 Октябрь 2016 в 15:51

    обновился с windows8 на windows 10 сейчас хочу поменять матиринку и проц что надо сделать чтобы привязать windows 10 к новой материнке ?

  20. Павел 20 Октябрь 2016 в 13:37

    Здравствуйте уменя такой вот вопрос я хотел скай себе на телефон скачать с магазина виндовс поне а скайпа не в магазине почему так и что случилось можно вернуть скайп

  21. Катерина 11 Ноябрь 2016 в 10:30

    Не могу загрузить ни одно приложение через магазин, виснет. Что делать?

  22. Алия 14 Ноябрь 2016 в 12:24

    Здравствуйте! Не могу скачивать приложения в магазине, код ошибки 80048264, телефон htc 8s

  23. Ирина 15 Сентябрь 2017 в 13:34

    Купила телефон,а там кто то до меня ввел свою учетную запись,теперь моя учетная запись не первая,что мне делать? Не могу пользоваться телефоном скачать приложения

  24. Амина 26 Ноябрь 2017 в 18:51

    Здравствуйте, у меня возникла проблема с виндовс 10, кнопка запуска виндовс не работает и диспетчер задач тоже не работает, я перезапускала проводник, виндовс ничего не изменилось, еще сегодня не смогла открыть фото, видео, музыка , выходит ошибка файловой системы -805306367. Что мне делать, как исправить данную проблему? И из-за чего она возникла

  25. Амина 26 Ноябрь 2017 в 18:51

    Здравствуйте, у меня возникла проблема с виндовс 10, кнопка запуска виндовс не работает и диспетчер задач тоже не работает, я перезапускала проводник, виндовс ничего не изменилось, еще сегодня не смогла открыть фото, видео, музыка , выходит ошибка файловой системы -805306367. Что мне делать, как исправить данную проблему? И из-за чего она возникла

  26. Метис 6 Декабрь 2017 в 00:54

    Здравствуйте,была на ноутбуке WINDA XP,пролез вирус,пошёл в ремонт.сказали ёк твоей по.установим 7-ю винду,проработала не долга.начался полный сбой.хочу вернуть прежнею винду хр.остался только ключ.

  27. Метис 6 Декабрь 2017 в 01:11

    Здравствуйте,была на ноутбуке WINDA XP,пролез вирус,пошёл в ремонт.сказали ёк твоей по.установим 7-ю винду,проработала не долга.начался полный сбой.хочу вернуть прежнею винду хр.остался только ключ.

  28. Арманд 18 Декабрь 2017 в 20:46

    имел аккаунт скайп, аккаунта Майкрософт ни когда не заводил, но при этом в Майкрософт появился мой аккаунт и через этот аккаунт злоумышленники перехватили управление моим скайп и сменили там пароль, а так же email. теперь я не могу вернуть себе аккаунт скайп. так как все действия должен подтверждать кодом который отправляется на email злоумышленников. Что делать ? сейчас злоумышленники от моего имени у всех моих контактов просят срочно перечислить деньги на карту злоумышленников.

  29. Арманд 18 Декабрь 2017 в 20:55

    Аккаунт скайп вернуть удалось, и сменить пароль, но вот аккаунт Майкрософт остался под контролем злоумышленников, и они имеют возможность всегда сменить пароль входа в скайп, вот такой вот парадокс, к аккаунту скайп привязан мой email а к аккаунту Майкрософт email злоумышленников.

  30. Арманд 18 Декабрь 2017 в 21:07

    Вот все что система оповещения мне прислала на Emal:
    Учетная запись Майкрософт
    Сведения для защиты учетной записи удалены
    Недавно были удалены следующие сведения для защиты учетной записи Майкрософт gv*****@bk.ru:
    ° a*****@mail.ru
    Если это были вы, можете проигнорировать это сообщение.
    Если это были не вы, ваш пароль известен злоумышленнику. Просмотрите свои недавние действия, и мы поможем вам устранить проблемы.

    Я тут же по горячим следам пошел по ссылке но увы меня туда не пустили, так как код подтверждения отсылался мошенникам а я его получить ни как не мог, и только наблюдал как по скайп мошенники от моего имени просили деньги.

Страница 1 из 212″

Поддержка Windows 10 и её особенности

Если же ваш вопрос касался поддерживает ли Ваш компьютер новую операционную систему, то ответим прямо сейчас. Если у вас 2 ядерный процессор и есть хотя бы 2 ГБ оперативной памяти, то в 99% случаях всё будет хорошо и Ваш компьютер на самом деле подтянет новую операционную систему. Это была краткая справка, с подробными системными требованиями вы сможете познакомиться по этой ссылке.
Далее же мы расскажем, как получить помощь, но вначале давайте разберемся с особенностями десятки.
В этой версии ОС есть всего три больших направления, которые доступны пользователям. Это:

  • Учётные записи и счета;
  • Приложения и другие службы системы;
  • Устройства.

Это говорит о том, что разработчики решили разделить коммерческую и программную составляющие. Отдельно стоит раздел о помощи, касающейся устройств пользователей. Но такой раздел доступен только для мобильных версий ОС.
Поддержка Windows 10
Реализация помощи напоминает структуру каталогов в каком-нибудь файловом менеджере. Выбрав, например, меню помощи по работе со службами и приложениями, вы попадаете в другое подменю, где имеются пункты:

  • Explorer и Edge;
  • Непосредственно сама система;
  • Сервис OneDrive;
  • Xbox;
  • Skype;
  • Справка по другим менее популярным разделам.

Дальнейшие вопросы, для решения которых вам требуется поддержка Windows 10, могут разделяться на стандартные подпункты типа настроек самого приложения или раздела, его установки, активации после скачивания и т. д.

Альтернативные варианты

Как вы сами понимаете, официальная поддержка доступна только тем людям, кто купил лицензию. Если же у вас взломанная версия, то для вас остается только альтернативный вариант. Он заключается в том, что вы можете обратиться на профильные форумы, на профильные сайты, или, например, к нам. В этом случае Вы получите помощь неофициально, однако иногда она по своему качеству и содержанию отличается от официальной в лучшую сторону.
Например, наша инструкция по тому, как лучше удалять программы или обо всех способах восстановления ОС, получает только хорошие отзывы.
Всё это значит, что абсолютно все пользователи в Windows 10 могут получить поддержку. Надеемся, что вы не попадете в ситуацию, когда вам требуется помощь, Однако Теперь вы знаете, где ее получить и как сделать это максимально просто и быстро.
Что касается помощи на русском языке, то она доступна и основным, то есть официальным методом, и неофициальным. Ведь Windows 10 доступен на множестве языков, в том числе и на русском, а значит и помощь пользователям требуется и на этом языке. Хорошо, что компания Microsoft подумала обо всех пользователя и предоставляет возможности для всех.

  • Полезные программы для Windows 10