С помощью сканера отпечатка пальца пользователи могут не только разблокировать доступ к смартфону, но и подтверждать различные денежные операции. Данная функция уже давно имеется в большинстве мобильных устройств, поэтому проблемы с ее настройкой вызывают серьезный дискомфорт. Сегодня мы поговорим об ошибке «Не удается завершить настройку Touch ID, вернитесь и повторите попытку». В статье рассмотрены всевозможные методы исправления неполадки.

Данная инструкция актуальна для всех Apple iPhone, которые поддерживают технологию Touch ID. К этим моделям относятся все поколения, начиная с iPhone 5S.

Добавление новых отпечатков пальца

Первым делом попробуем добавить новый отпечаток пальца. Перед этим вам необходимо удалить старые настройки и отключить функцию подтверждения с помощью Touch ID. Сделать это можно следующим образом:

1. Откройте настройки Айфона.
2. Теперь перейдите в подраздел «Touch ID и код-пароль».
3. Отключите функцию разблокировки с помощью прикосновения, а также подтверждение покупок через Apple Pay, iTunes и App Store, если пользуетесь данными сервисами.
4. Ниже находится список уже сохраненных вариантов. Перейдите к каждому из них и удалите с телефона.

Мнение эксперта Дарья Ступникова Специалист по WEB-программированию и компьютерным системам. Редактор PHP/HTML/CSS сайта os-helper.ru. Спросить у Дарьи Если вы не можете настроить функцию при первом запуске Айфона, то пропустите данный шаг, а затем переходите к действиям из нашей инструкции.

Теперь перейдите на главный экран Айфона с помощью нажатия на кнопку Home. Затем нужно выполнить перезагрузку в режиме восстановления. На всех девайсах с iPhone 5S до iPhone 6S включительно необходимо зажать клавишу Home и кнопку питания одновременно. Держите их до тех пор, пока телефон не перезагрузится, а на экране не появится логотип производителя.

На устройствах iPhone 7 впервые появилась сенсорная клавиша Home. Поэтому перезагрузку нужно выполнить одновременным нажатием кнопок питания и клавиши громкости. На iPhone 8 нужно сначала нажать кнопку увеличения громкости и отпустить ее. Затем нажать кнопку уменьшения громкости. В завершение зажать клавишу питания и дождаться появления логотипа Apple. После перезагрузки остается снова зайти в настройки и добавить отпечаток пальца заново.

Попробуйте выполнить ту же процедуру, но при подключенной зарядке телефона. В некоторых ситуациях именно такое условие помогает с решением проблемы.

Сброс настроек телефона

Если предыдущий метод не помог устранить ошибку, то необходимо выполнить полный сброс настроек телефона. Сделать это можно через меню iOS. Однако рекомендуем сначала сделать резервную копию всех личных данных. Ее можно сохранить в облачном хранилище iCloud или на жестком диске компьютера через iTunes. Затем следуйте инструкции:

1. Откройте меню настроек и зайдите в раздел «Основные».
2. Откройте подраздел «Сброс» и выберите вариант сброса всех настроек.
3. Подождите, пока телефон обнулится и запустится заново.
4. На экране появится меню с первоначальными настройками. Вы можете добавить отпечаток на данном этапе или настроить Touch ID через меню.

Также следует обновить операционную систему iOS до актуальной версии, доступной для вашей модели iPhone. Сделать это можно с помощью самого телефона или через компьютер с установленной программой iTunes.

Аппаратная проблема

Если ни один из представленных методов не помог, стоит провести диагностику аппаратного состояния Айфона. Возможно, проблема заключается в неисправной работе клавиши Home, в которой встроена технология Touch ID. Чаще всего данная неполадка встречается на устаревших моделях, где кнопка «Домой» является физической. Из-за постоянных нажатий компонент выходит из строя. Отнесите девайс в официальный сервисный центр для диагностики.

Видеоинструкция

Проблема с настройкой Touch ID наглядно разбирается в прикрепленном видеоролике. Непременно посмотрите его перед тем, как приступать к самостоятельной починке телефона.

Функция Touch ID была специально разработана для смартфонов Apple для разблокировки гаджета, совершения покупок, чтобы без труда заходить в аккаунты социальных сетей и почты, путем сканирования отпечатка пальца. Одна кнопка, отвечающая за множество функций, это конечно удобно, но что делать, если Touch ID не работает на iPhone 6? Такое случается в периоды сильных морозов, отпечаток плохо распознается. Но это незначительный дефект, который легко исправляется. В этой же статье мы рассмотрим более серьезные причины нарушения работоспособности тач айди.

Симптомы появления неисправности:

• Устройство не идентифицирует ваш отпечаток пальца
• Сброс ранее настроенных отпечатков
• Гаджет виснет на этапе сканирования
• Сканер не реагирует на прикосновения
• Невозможно зайти в другие приложения

Почему не работает Touch ID на iPhone 6?

Основные причины следующие:

• механические воздействия в виде ударов, падения с высоты, в результате которых повреждается шлейф сканера,
• вы пытались разблокировать телефон мокрым пальцем,
• на вашем пальце есть порезы, ссадины и другие отметины,
• программный сбой iOS

Что делать, если плохо работает Touch ID iPhone 6?

В случае, когда причина программного характера, есть шанс устранить поломку самостоятельно. Для этого требуется выполнить несколько простых шагов:

• откройте настройки тач пароля,
• введите пароль для разблокировки вашего гаджета Apple,
• сделайте сброс всех отпечатков,
• снова просканируйте палец,
• подтвердите настройки и повторите попытку разблокировки сенсором.

Если проблема осталась, перезагрузите смартфон, зажав кнопки Домой и Включения. Также, обновите программное обеспечение до последней версии. В крайнем случае, верните устройству заводские настройки. Когда и эти методы не помогают, остается прийти за помощью к специалистам в сервисный центр Re:store.

Восстановление функциональности iPhone 6s, если не работает Touch ID

Сложность починки состоит в том, что нельзя просто заменить кнопку или шлейф сенсора. В данном случае нужна полная замена материнской платы. Потому что, конкретный чип сенсора привязан к конкретному процессору. В случае, если шлейф оказался надорван, он еще подлежит ремонту. В остальных случаях восстановление не увенчается успехом. Не стоит отчаиваться. Наши мастера, имея за плечами многолетний опыт, вернут к жизни вашего любимца. С помощью современных инструментов и аппаратуры, инженеры аккуратно демонтирую аппарат, извлекут поврежденный элемент и деликатно установят новый. В нашем сервисном центре есть большой склад запчастей, поэтому вы можете выбрать между оригинальной запчастью и ее качественной копией. По завершению починки смартфон обязательно проверяют на дееспособность. Стоимость, сроки и качество комплектующих строго согласовывается с владельцем. Если перестал работать Touch ID на iPhone 6, не откладывайте свой визит, звоните нам прямо сейчас!

Сроки: от 20 минут

Оборудование: паяльная станция, монтажный фен, щипцы.

Материалы: оригинальные запчасти, качественные копии.

Гарантия: до 180 дней.

Вид предоставляемых работ	Цена
Диагностика	Бесплатно
Смена программного обеспечения (прошивки)	250 грн
Ремонт кнопки Home	749 грн
Замена шлейфа синхронизации и зарядки	649 грн
Восстановление после попадания влаги	649 грн
Замена материнской платы с Touch ID	от 6699 грн
Восстановление материнской платы	1699 грн

* Указаны ориентировочные цены, чтобы узнать точную стоимость ремонта, выберите модель Вашего устройства в верхнем меню сайта

Функция Touch ID дебютировала 10 сентября 2013 года и буквально сразу полюбилась всем пользователям яблочной техники. Благодаря запатентованной Apple технологией, мі без проблем можем выполнять множество функций: разблокировать телефон, подтверждать загрузку приложений, заходить в аккаунты разных соцсетей и даже подтверждать оплату покупок.

Но насколько Touch ID функционален, настолько же она легко и выходит из строя. В один прекрасный момент ваш iPhone может не захотеть разблокироваться с помощью отпечатка пальца. Причины этого мы рассмотрим немного ниже, а вот с симптомами неисправного Touch ID предлагаю ознакомиться сразу.

Признаки выхода из строя Touch ID:

1. Устройство не идентифицирует ваш отпечаток;
2. Cбpoc paнee нacтpoeнныx oтпeчaткoв;
3. Гaджeт виcнeт нa этaпe cкaниpoвaния;
4. Cкaнep нe peaгиpуeт нa пpикocнoвeния;
5. Heвoзмoжнo зaйти в пpилoжeния с помощью отпечатка.

Как показывает практика, основная причина выхода из строя функции Touch ID — механические повреждения шлейфа кнопки Home. Также нужно отметить, что очень пагубно на работу сканера влияет попадания воды или даже конденсата на шлейф. Нельзя исключать также и программные ошибки iOS. Еще одной причиной «неработающего» Touch ID может быть порез на вашем пальце.

Отметим также, что часто выход из строя сканера отпечатков пальцев сопровождается неработающей кнопкой HOME. То есть она попросту не выполняет свои функции. В таком случае советуем включить в настройках телефона функцию Assistive Touch. Она выведет не экран специальную виртуальную кнопку HOME. Включить данную функцию можно в следующем меню: Настройки → Основные → Универсальный доступ → Assistive Touch

Если причина неработающего Touch ID кроется в программных ошибка, то теоретически их вы можете устранить самостоятельно. Ничего сверхсложного в этом нет, просто нужно выполнить несколько несложных действий.

Cбросьте и заново настройте отпечатки в Touch ID

Шаг 1: Перенастройте Touch ID Во-первых, попробуйте сбросить все занесенные в память отпечатки и занести их заново. Для этого перейдите по следующему адресу Настройки → Touch ID и пароль и удалите имеющиеся в памяти отпечатки. Затем заново пройдите процедуру добавления нового отпечатка. Шаг 2: Выполните «жесткую» перезагрузку Во-вторых, сделайте перезагрузку смартфона одновременно зажав кнопки Power и Home примерно на 7-10 секунд. Если вы счастливый обладатель на iPhone 7 и iPhone 7 Plus вместо кнопки Home необходимо зажимать кнопку уменьшения громкости. Это поможет избавиться от многих софтовых проблем и глюков, почистить кэш. Шаг 3: Обновите iOS В-третьих, установите последнюю версию iOS, которую поддерживает ваш айфон. Перед обновлением прошивки, убедитесь, что смартфон заряжен более чем на 70%, а по возможности, установите обновление не по Wi-Fi, а через подключение к ПК и программу iTunes.

Если все вышеуказанные действия не помогли, то остается сбросить iPhone до заводских настроек, предварительно не забыв сделать резервную данных которые хранятся на телефоне. Если не помогло и это, то проблема кроется в аппаратной части и самому такой ремонт сделать удастся. Лучше всего отнести свой смартфон в ближайший сервисный центр, где гаджету будет оказана квалифицированная помощь.

Ремонт Touch ID в iPhone процедура очень кропотливая и требует от мастера опыта в подобных ремонтах и знание всех их тонкостей и нюансов. Основная сложности данного ремонта кроется в том, что простая замена кнопки Home или её шлейфа не поможет восстановить работу Touch ID. Это связано с тем, что каждая материнская плата связана с конкретным родным чипом на шлейфе кнопки. И поэтому замена одного из этих компонентов приведет к потери некоторых функций устройства.

Если шлейф кнопки оказался только надорванным его можно попробовать восстановить в мастерской. Например, инженеры сервисного центра FixLab имеют опыт восстановления надорванных шлейфов кнопки Home в iPhone 7, iPhone 6S и других моделей. Тем самым нам удавалось вернуть полную работоспособность афонам наших клиентов. В остальных случаях восстановить работу Touch ID не удастся (шлейф полностью разорван, повреждена микросхема на шлейфе). Единственный выход в таком случае: замена материнской платы в связке кнопкой Home. Но такой ремонт влетит вам в копеечку, его стоимость может доходить до 65% рыночной стоимости самого телефона.

Получить консультацию по ремонту кнопки Home в iPhone или iPad вы всегда может в одном из наших офисов:

• Софиевская Борщаговка, ул.Боголюбова, 8
• Киев, ул.Саперно-Слободская, 10

Или связавшись с нашими менеджерами по одному из телефонов: 063-227-27-28 или 063-227-27-28

Компания Apple выпускает одни из самых совершенных гаджетов, которые обладают превосходной производительностью, широкими мультимедийными возможностями и разнообразием функций, которые делают работу с устройством проще и безопаснее. Одной из таких функций является сканер отпечатков пальцев Touch ID, который позволяет разблокировать iPhone только владельцу.

Как и любая другая функциональная часть смартфона, тач айди со временем может начать давать сбои, которые могут повлиять на возможность доступа к смартфону, а разнообразие причин неисправности кнопки лишь усложняет ее починку.

Почему датчик перестал работать?

Существует несколько причин, по которым сканер отпечатков пальцев может неисправно функционировать, а наиболее распространенными признаками поломки являются следующие:

• датчик перестал распознавать отпечатки пальца;
• сбрасывание настроек сенсора;
• полное прекращение работы Touch ID;
• нарушение в работе приложений, требующих исправной работы сенсора.

Частые причины неполадок Touch ID

Чаще всего сканер отпечатков выходит из строя по таким причинам:

• нажатие на сенсор мокрыми пальцами;
• влияние механических повреждений, таких, как царапины, сколы и т.д.;
• неисправность кнопки шлейфа;
• системные сбои.

При обнаружении подобных признаков поломки можно перезагрузить айфон и заново провести калибровку сканера отпечатков. Но самостоятельно проводить ремонт, а также проводить замену модуля не рекомендуется, так как это может привести к безвозвратному выходу из строя Touch ID. Именно поэтому починку лучше поручить профессионалам.

К кому обратиться, если тач айди не работает?

Если вы столкнулись с проблемой поломки сканера отпечатков пальцев на вашем iPhone, то лучше всего обратиться в сервисный центр Total Apple. Наши специалисты проведут быструю и бесплатную диагностику, а также выполнят все ремонтные работы в течение одного часа. Мы даем гарантию на 3 года на проведенные работы, а также предоставляем специальные скидки для постоянных клиентов. Кроме того, наша доставка бесплатная и осуществляется по всей территории Москвы.

Не работает Touch ID на Iphone

Touch ID – это устройство для распознавания отпечатков пальцев пользователей IPhone и IPad. Благодаря считыванию можно разблокировать телефон или мгновенно залогиниться в таких приложениях как Amazon, LastPass. Также функция используется в AppStore для осуществления оплаты.

После установки новой IOS 10 у некоторых пользователей возникли неполадки в работе сканера. Различают несколько разновидностей неисправности:

1. Зависание телефона на этапе распознавания отпечатка;
2. Нерабочий сенсор во время зарядки айфона;
3. Внезапный сброс ранее настроенных отпечатков.

Также причиной того, что не работает Touch ID на IPhone может быть падение или удар телефона, в следствии которого повредился сенсор. Рассмотрим детальнее, как быстро решить проблему и вернуть сканер отпечатков в нормальное состояние.

Повторная настройка сканера

Если айфон зависает в процессе сканирования отпечатка, следует провести перенастройку сенсора. Все данные о сохранённых «пальцах» находятся в настройках телефона (окно «Touch ID и пароль»).

Удалите все существующие отпечатки, отключите ползунки «Разблокировка IPhone» и «ITunes Store, App Store», а затем перезагрузите телефон. После включения устройства снова зайдите в настройки и добавьте новые отпечатки для нескольких пальцев. Такая повторная настройка позволяет сбросить ошибочную конфигурацию и возобновить работу сканера на программном уровне.

Нет отклика Touch ID во время зарядки

Возникают случаи, когда не работает Touch ID во время зарядки айфона. В таком случае следует полностью разрядить телефон, затем подключить к питанию и зарядить до 100%. Во время зарядки желательно включить режим «В самолете» и не использовать устройство. Затем сделайте soft reset (без потери данных). После этих действий биометрический сканер будет работать нормально. Не используйте поддельную зарядку для айфона, после её подключения к устройству могут возникать сбои функционала.

Помните! Не следует обновлять прошивку телефона или восстанавливать его через ITunes, если один из его аппаратных компонентов не работает (Touch ID, камера и прочее). В процессе апдейта десктопная программа автоматически проверяет работоспособность всех составляющих смартфона. Если контакт с одним из компонентов не будет установлен – появится ошибка с кодом 53 (прогресс обновления будет отменён, а из-за этого айфон больше не включится).

Улучшение работы сенсора на морозе

На холоде отпечатки распознаются хуже, часто возникают несрабатывания биометрии телефона. Чтобы улучшить работу Touch ID при низких температурах, введите в существующую базу данных сканера новый отпечаток холодного пальца. Это помогает айфону запомнить текущее состояние пальца и в дальнейшем лучше распознавать его.

Замена шлейфа Touch ID

Если причиной нерабочего сканера является аппаратная поломка, в настройках смартфона (окно Touch ID) не будут отображаться сохранённые ранее данные. Также не будет возможности добавить новый отпечаток. Единственное решение – проверить шлейф сканера.

Разберите телефон и извлеките из дисплейного модуля кнопку Home. Проверьте подключение шлейфа, если он просто отошёл, достаточно просто переподключить его и собрать телефон. Однако, скорее всего, он будет разорван. На рисунке ниже виден наглядный пример разрыва шлейфа кнопки «Домой» (место поломки указано красной кривой линией).

Заменить шлейф нет возможности, ведь кнопку «Домой» нельзя разобрать. Таким образом Apple защищает девайсы от подмены биометрического сенсора. Следует заменить кнопку Home (при покупке детали в комплектации идет соответствующий шлейф).