Сбой запроса дескриптора устройства

Обновление драйверов

В данном случае речь идет о драйверах самого компьютера и его USB-концентраторов. Первое очевидное решение – обновить «дрова».

Но здесь кроется хитрость: в случае возникновения «ошибки 43» вставленное устройство определяется как неизвестное.

Это означает, что в панели быстрого запуска вы не увидите его названия. Что делать?

Первый путь:

  1. Открыть диспетчер устройств. Легче всего это сделать при помощи одновременного нажатия на клавиши Win и R на клавиатуре (после этого откроется окно выполнения программ).
  2. В соответствующее поле ввести команду devmgmt.msc и нажать Enter.

Второй путь заключается в том, чтобы ввести в поле поиска в меню «Пуск» или Windows (в более поздних версиях операционной системы) той же самой команды devmgmt.msc.

Это действие покажет единственный результат с нужной нам программой. На нее и нужно нажать. Оба способа показаны на рисунке №1.

Рис. №1. Два способа запуска программы «devmgmt.msc»

  • После этого откроется «Диспетчер устройств». В этом окне можно видеть абсолютно все устройства, которые на данный момент подключены к компьютеру. Среди них есть и все, что связано с USB. Для таких устройств есть специальный раздел, который называется «Контроллеры USB». Чтобы его открыть, необходимо просто нажать на соответствующую запись. В открывшемся списке необходимо найти пункты Generic USB Hub, Корневой USB-концентратор и Составное USB устройство (рис. 2).

Рис. №2. Нужные USB-устройства

  • Для всех найденных устройств нужно выполнить одно и то же действие – обновить драйверы.

Делается это очень просто – необходимо всего лишь нажать на каждом устройстве правой кнопкой мыши и в выпадающем меню нажать на пункт «Обновить драйверы…» (рис.3).

Рис. №3. Выпадающее меню для USB-устройства

  • В появившемся окне следует выбрать пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» (рис.4).

Рис. №4. Окно вариантов обновления драйверов

  • В следующем окне нужно выбрать пункт «Выбрать драйвер из уже установленных драйверов» (рис. 5). Вверху открывшегося окна будут элементы для выбора пути, но пока что все это нам не потребуется.

Рис. №5. Варианты поиска драйверов для USB-устройства

  • После выбора данного пункта откроется меню с установленными драйверами для конкретного устройства.

Скорее всего, там будет всего лишь один доступный драйвер (в этом случае он будет выбран автоматически).

Если драйверов все-таки будет несколько, вам нужен первый в списке. Для обновления осталось только нажать кнопку «Далее» и дождаться конца установки.

Рис. №6. Найденные драйвера для устройства Generic USB Hub

  • Точно такие же операции необходимо сделать для всех устройств, выделенных на рисунке №2.

После этого «Неизвестное USB-устройство» станет опознанным и будет отображаться со своим нормальным названием. Соответственно, ошибка со сбоем запроса дескриптора исчезнет.

Как видим, этот способ довольно простой и не должен вызвать особых сложностей даже у начинающих пользователей.

Выше показано, как все это происходит на Windows 7, но на остальных версиях ОС этот процесс выглядит точно так же, только оформление окон будет немного иным, соответственно версии Windows.

Вполне возможно, что описанный выше способ не сработает вообще или же сработает, но через время ошибка все равно будет возникать.

Тогда следует воспользоваться следующим способом решения данной проблемы.

вернуться к меню

Настройка энергосбережения

Данный способ подразумевает, что пользователь запретит компьютеру самостоятельно отключать тот или иной порт.

Дело в том, что иногда система сама разрешает себе отключать порт, чтобы экономить энергию.

Иногда причина рассматриваемой нами проблемы состоит как раз в этом.

А чтобы исключить её, необходимо снова открыть программу «devmgmt.msc», то есть «Диспетчер устройств».

Там тоже нужно найти Generic USB Hub, Корневой USB-концентратор и Составное USB-устройство. Для каждого такого устройства необходимо сделать следующее:

  • Нажать правой кнопкой мыши и в выпадающем меню выбрать пункт «Свойства».

Рис. №7. Пункт «Свойства» в выпадающем меню при нажатии правой кнопкой мыши на USB-устройстве

  • В открывшемся окне выбрать вкладку «Управление электропитанием». Обычно она находится вверху справа. Но при нажатии она меняет свое положение и перемещается вниз.
  • В этой вкладке следует снять галочку с пункта «Разрешить отключение этого устройства…». После этого осталось просто нажать кнопку «ОК» внизу данного окна.

Рис. №8. Окно свойств USB-устройства

Те же самые операции также следует проделать с корневыми USB-концентраторами и составными USB-устройствами. Это касается и остальных устройств под названием Generic USB Hub.

Стоит отметить, что в некоторых случаях компьютер все равно самостоятельно разрешает себе отключать порты. Проверить это очень просто – заново зайдите в свойства каждого устройства и, если там снова будет стоять галочка, значит, это дело обстоит именно так. Вполне возможно, это первый сигнал более серьезных неполадок в системе. Тогда лучше всего сдать его на профилактику специалистам.

Также можно воспользоваться третьим способом:

вернуться к меню

Обесточивание компьютера

Иногда причина рассматриваемой проблемы состоит в неправильном потреблении или попадании на компьютер электроэнергии.

В таком случае помогает простое его обесточивание.

Это подразумевает следующие действия:

  1. Уберите всё из USB-портов, в том числе флешки, мышки, принтеры и другие устройства, которые подключаются через эти порты.
  2. Выключите компьютер при помощи нажатия «Завершение работы» в меню «Пуск» или «Windows» для более поздних версий ОС. В Windows 8 и 10, чтобы добиться полного отключения компьютера, при этом лучше зажать кнопку Shift.
  3. Если речь идет о ноутбуке, после выключения необходимо вынуть из него аккумулятор. В любом случае, компьютер следует отключить от электропитания, то есть достать его вилку из розетки.
  4. Теперь нужно нажать и подержать на протяжении 10 секунд кнопку включения и отпустить её. Вы все правильно прочитали – необходимо отключить компьютер от питания и зажать кнопку включения.
  5. После этого снова подключите компьютер к электросети. Если это ноутбук, вставьте в него батарею.
  6. Включите компьютер и подключите к нему все USB-устройства.

Совет! Обратите внимание, что если ваш компьютер находится на гарантии, то следующие действия делать не стоит. Откройте крышку ноутбука или системного блока и снимите батарейку с материнской платы. Она выглядит примерно так, как показано на рисунке №9. Делать это нужно аккуратно, поддев ручкой или ножом батарейку за край. Подождите несколько секунд и снова вставьте батарейку на её прежнее место.

Рис. №9. Батарейка на материнской плате

Если все вышеописанное не помогает, мы рекомендуем отдать компьютер в ремонт.

Не хотим вас пугать, но возможно, потребуется заменить USB-порты, полностью обновить систему или сбросить BIOS.

В видеоролике ниже можно видеть несколько способов решения проблем с неопознанным устройством, подключенным через USB.

Рассматриваемая ошибка относится именно к этой категории.

Сбой запроса дескриптора устройства на USB. Устраняем «ошибку 43″Проголосовать

Сбой запроса дескриптора устройства (код 43) в Windows 10 и 8

13.04.2016&nbsp windows

Если при подключении чего-либо по USB в Windows 10 или Windows 8 (8.1) — флешки, телефона, планшета, плеера или чего-либо еще (а иногда и просто кабеля USB) вы видите в диспетчере устройств Неизвестное USB-устройство и сообщение об «Сбой запроса дескриптора устройства» с указанием ошибки Код 43 (в свойствах), в этой инструкции постараюсь дать работающие способы исправить эту ошибку. Еще один вариант этой же ошибки — сбой сброса порта.

По спецификации сбой запроса дескриптора устройства или сброса порта и код ошибки 43 говорят о том, что не все в порядке с подключением (физическим) к USB устройству, однако по факту, не всегда причина оказывается именно в этом (но, если что-то делалось с портами на устройствах или есть вероятность их загрязнения или окисления, проверьте и этот фактор, аналогично — если вы подключаете что-то через USB-хаб, попробуйте подключить напрямую к порту USB). Чаще — дело в установленных драйверах Windows или их неправильной работе, но рассмотрим все и другие варианты. Также может оказаться полезной статья: USB устройство не опознано в Windows

Обновление драйверов Составного USB устройства и Корневых USB-концентраторов

Если до настоящего момента подобных проблем замечено не было, а ваше устройство начало определяться как «Неизвестное USB-устройство» ни с того ни с сего, рекомендую начать с этого способа решения проблемы, как с самого простого и, обычно, самого работоспособного.

  1. Зайдите в диспетчер устройств Windows. Сделать это можно, нажав клавиши Windows + R и введя devmgmt.msc (или через правый клик по кнопке «Пуск»).
  2. Откройте раздел «Контроллеры USB».
  3. Для каждого из устройств Generic USB Hub, Корневой USB-концентратор и Составное USB устройство выполните следующие действия.
  4. Кликните по устройству правой кнопкой мыши, выберите пункт «Обновить драйверы».
  5. Выберите пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
  6. Выберите «Выбрать из списка уже установленных драйверов».
  7. В списке (там, вероятнее всего будет лишь один совместимый драйвер) выберите его и нажмите «Далее».

И так для каждого из указанных устройств. Что должно произойти (в случае успеха): при обновлении (а точнее — переустановке) одного из этих драйверов ваше «Неизвестное устройство» исчезнет и снова появится, уже как опознанное. После этого, с остальными драйверами продолжать это необязательно.

Дополнительно: если сообщение о том, что USB устройство не опознано появляется у вас в Windows 10 и только при подключении к USB 3.0 (проблема типична для ноутбуков, обновленных до новой ОС), то здесь обычно помогает замена стандартного, устанавливаемого самой ОС драйвера Расширяемый хост-контроллер Intel USB 3.0 на тот драйвер, который имеется на официальном сайте производителя ноутбука или материнской платы. Также для этого устройства в диспетчере устройств можно попробовать и метод, описанный ранее (обновление драйверов).

Драйвера на чипсет

И еще один пункт, который может вызывать сбой запроса дескриптора USB-устройства или сбой сброса порта — не установленные официальные драйвера на чипсет (которые следует брать с официального сайта производителя ноутбука для вашей модели или с сайта производителя материнской платы компьютера). Те, что устанавливает сама Windows 10 или 8, а также драйвера из драйвер-пака не всегда оказываются полностью рабочими (хотя в диспетчере устройств вы, вероятнее всего, увидите, что все устройства работают нормально, за исключением неопознанного USB).

К таким драйверам могут относиться

  • Intel Chipset Driver
  • Intel Management Engine Interface
  • Различные Firmware утилиты специфичные для ноутбуков
  • ACPI Driver
  • Иногда, отдельные драйвера USB для сторонних контроллеров на материнской плате.

Не поленитесь зайти на сайт производителя в раздел поддержки и проверить наличие таких драйверов. Если они отсутствуют для вашей версии Windows, можно попробовать установку предыдущих версий в режиме совместимости (главное, чтобы совпадала разрядность).

В современном темпе мы не замечаем, как часто подключаем и извлекаем различные usb-устройства, а при виде ошибки сбой запроса дескриптора при работе с ОС Windows 10 – пугаемся, не зная куда идти и что предпринимать. Тому причиной могут быть несколько факторов.

  1. Проблемы в аппаратной части компьютера связанные с питанием.
  2. Статическое электричество
  3. Энергосбережение.
  4. Некорректная работа драйверов.

Пройдемся по каждому пункту поэтапно с четкими инструкциями.

Недостаточно питания

Ситуация в том, что каждому подключаемому устройству: принтеру, сканеру, мышке, клавиатуре, флешке внешнему HDD, смартфону для синхронизации и т.д. требуется питание. Естественно, что такое количество портов невозможно иметь, и мы прибегаем к использованию usb-hub’a – это разветвлители с множеством входов – даже те, которые с дополнительным питание от сети не всегда могут обеспечивать достаточной мощностью.

Изначально, как только система выдаст ошибку «Код 43 Сбой запроса дескриптора usb устройства» в windows 10, необходимо извлечь из порта и:

  • попробовать подключить напрямую – если подключение было через хаб –работает, то значит недостаточно мощности;
  • проверить на другом ПК работоспособность, если работает — то ищем загвоздку в нашем компе на программном и аппаратном уровнях;

Проверим мощность:

  • Правой клавишей мыши (ПКМ) кликаем на «Пуск» → «Диспетчер устройств»

  • «Контроллеры USB» → «Корневой USB-концентратор» → ПКМ «Свойства»

  • Вкладка «Питание» → смотрим, чтобы требуемая не превышала доступную мощность. Так необходимо проверить все корневые концентраторы.