Проблема, когда не воспроизводится видео на Youtube, возникает на смартфонах, планшетах, телевизорах, компьютерах и проявляется по-разному. Источником неполадки может выступать браузерное дополнение, медленный или занятый интернет-канал, старое железо, кэш веб-обозревателя и даже задействование мощностей видеокарты для визуализации страниц.

Чаще всего ролики не проигрываются, а на дисплее появляется оповещение:

• Произошла ошибка.
• Видео недоступно.
• Связь с сервером потеряна.
• Ошибка воспроизведения.
• Браузер не распознает доступные видеоформаты.

Иногда вместо видеоряда отображается чёрный или зелёный фон.

Почему в Ютубе черный экран: общие рекомендации

Если Ютуб показывает чёрный экран вместо содержимого видеоролика, проверьте скорость интернета. Из-за низкой пропускной способности ролик не может загрузиться или подгружается долго. Что делать?

• Подождите несколько минут: если видеоролик не загрузится, откройте его заново или обновите вкладку соответствующей кнопкой или клавишей F5.
• Перезагрузите страницу с очисткой кэша для YouTube комбинацией клавиш Ctrl + F5.
• Обновите интернет-обозреватель до последней версии.
• Отключите дополнения, которые расширяют функционал и изменяют внешний вид Youtube. Если таких несколько, деактивируйте поочерёдно до выявления виновника неполадки. При использовании YouTube Flash Video Player 57-й версии обязательно удалите его (можно обновить или временно отключить).
• Перезагрузите беспроводной маршрутизатор. Если проблема не решится описанными ниже способами, возможно, придётся сбросить его настройки на заводские или обновить прошивку. Но это в последнюю очередь.
• Закройте все вкладки, кроме той, где не запускается видео на Ютуб.
• Обязательно откройте видеоролик в другом интернет-обозревателе. Это позволит сузить список потенциальных источников неполадки.

Пример ошибки

Убедитесь, что интернет-канал не занят другими пользователями беспроводной точки доступа. Самый простой способ оценить текущую пропускную способность – воспользоваться сервисом Speedtest.

Рекомендации Google относительно ширины интернет-канала и качества видеоролика приведены в таблице.

Разрешение	Скорость
4K	20 Мбит/с
1080p	5 Мбит/c
720p	2,5 Мбит/c
480p	1,1 Мбит/с
360p	0,7 Мбит/с

Это лишь ориентир, естественно, после непродолжительного ожидания видео в 720p можно смотреть и при 2 Мбит/с, а 1080p – при 3 Мбит/с.

Для комфортного просмотра HD роликов поставщик услуг должен обладать статусом HD Verified.

При использовании Яндекс.Браузера и медленном интернете незначительно на ситуацию может повлиять экономия трафика – включите режим Турбо. Для активации кликните по иконке всемирной паутины перед адресной строкой и переведите переключатель «Турбо» в положение «Вкл.». Обязательно обновите страницу.

Включение Турбо

Очистка браузера

Если рекомендации не помогли, удалите временные файлы из интернет-обозревателя: кэш и cookies (на примере Google Chrome).

1. Зажмите Ctrl + H и кликните «Очистить историю».

Настройки Chrome

1. В выпадающем списке выберите «Всё время».
2. Отметьте флажками «Изображения и другие файлы…», «Файлы cookies и иные…», нажмите «Удалить данные».

Удаление истории

1. После завершения процедуры перезагрузите страницу.

Сброс браузера

Как вариант – сделайте сброс настроек браузера, предварительно синхронизировав их или сохранив резервную копию каталога с пользовательскими данными. Вследствие сброса получите приложение без дополнений, закрепленных вкладок, временных файлов, со стандартной стартовой страницей. История навигации и закладки сохранятся.

1. Перейдите в настройки приложения, в поисковой строке введите «сброс».

Сброс настроек

1. В разделе «Восстановление настроек по умолчанию» кликните «Сбросить настройки».

Окно сброса настроек

Действие не требует подтверждения.

Нередки случаи появления черного экрана вместо видеоряда при использовании VPN сервисов и браузерных расширений для туннелирования трафика. Если видео недоступно в вашем регионе, попробуйте иное расширение для VPN.

Почему просмотр невозможен или видео недоступно

Ютуб не воспроизводит видео и в следующих ситуациях:

• владелец канала удалил файл или сам канал – с этим ничего не поделать, разве отыскать владельца по альтернативным средствам связи и попросить поделиться контентом;
• общий доступ к ролику закрыт: видео доступно только по ссылке, поиск его не обнаружит, на канале или в плейлистах ролик не отображается – отыскать ссылку на страницу с контентом;
• установлено региональное ограничение – сервис не воспроизводит текущий ролик в вашем регионе – обходится запрет посредством VPN расширения;
• запрещено встраивание видео – для просмотра откройте его на Youtube.

Видео недоступно

На мобильном устройстве

Советы для браузера на Android и iOS аналогичны, к ним можно добавить перезагрузку браузера, самого устройства, сброс сетевых настроек, обновление операционной системы, приложения YouTube и веб-обозревателя.

В браузере

В мобильной версии Chrome предусмотрен режим экономии трафика, способный оказать незначительный положительный эффект при загрузке страниц. При запуске приложение само предлагает активировать его. Делается это в одноимённом разделе настроек.

Экономия трафика

1. Для удаления кэша и cookies через главное меню откройте раздел «История» и нажмите «Очистить…».

Удаление истории

1. Отметьте флажками «Изображения и другие файлы в кэше», «Файлы cookies…».
2. Тапните «Удалить данные», а в диалоговом окне нажмите «Очистить» для подтверждения намерений.

Подтверждение

Как варианты:

• удалите обновления для браузера Chrome в настройках приложений или на странице в Google Play;
• почистите хранилище в настройках приложения.

Очистка хранилища

В приложение

Вариантов, что делать, если на Ютубе не грузятся видео через мобильное приложение, поменьше. Первым делом программу YouTube рекомендуется перезагрузить, переподключить интернет-соединение, почистить кэш. Также стоит обновить приложение, если не поможет, удалить апдейты со страницы Google Play или в соответствующем разделе настроек Android.

1. Для удаления временных файлов откройте настройки устройства и посетите раздел «Приложения».

Настройки приложений

1. Найдите Youtube и перейдите в него.

Выбор программы

1. Тапните «Очистить кэш».

Стереть данные

1. Если не поможет, в разделе «Хранилище» тапните «Стереть данные» и подтвердите выполнение операции.

Удаление хранилища Chrome

Вследствие удалятся все базы данных программы с настройками и профилями.

Почему вместо видео зеленый экран

Если на Youtube не воспроизводится видео – вместо картинки отображается зеленый экран, отключите аппаратное ускорение в браузере.

1. Посетите параметры его конфигурации.
2. В левом вертикальном меню кликните «Дополнительные» и перейдите в подраздел «Система».

Альтернативный путь – введите «аппаратное» в поисковую строку.

Отключение аппаратного ускорения

1. Отключите опцию «Использовать аппаратное ускорение» и перезагрузите программу.

Перезагрузка программы

Второй вариант – обновление драйверов видеокарты. Зайдите на официальный сайт поддержки ноутбука или видеокарты и загрузите оттуда свежую версию видеодрайвера с учетом разрядности используемой Windows. Её можете узнать в свойствах ОС: откройте Параметры сочетанием клавиш Win + I, перейдите в раздел «Система» и кликните по последнему пункту меню «О системе».

Характеристики устройства

Переустановите драйвер и перезагрузите компьютер/ноутбук.

При использовании Internet Explorer откройте свойства браузера через главное меню, во вкладке «Дополнительно» поставьте флажок возле последней опции «Использовать программную отрисовку графики» и сохраните конфигурацию.

Internet Explorer

Включение Java

Без JavaScript динамические сайты нормально функционировать не будут. Если причиной неработоспособности Youtube стала деактивация Java-скриптов, включите их поддержку.

1. Зайдите в настройки интернет-обозревателя и разверните список «Дополнительные».
2. Посетите раздел «Конфиденциальность и безопасность».

Поиск параметра

1. В нём кликните «Настройки сайта».

Настройки безопасности

1. Перейдите в подраздел «JavaScript».

Разрешения

1. Перенесите переключатель «Заблокировано» в положение «Разрешено».
2. Убедитесь, что в списке «Блокировать» нет сайта YouTube.

Включение JavaScript

В большинстве случаев проблема с проигрыванием видео на Youtube решается за несколько минут. Начинать следует из самых безобидных способов. К сбросу настроек прибегайте в последнюю очередь. Вспомните, когда, после каких действий видео перестало воспроизводиться.

Развлекательная платформа Rutube.List — это один из крупнейших российских видеохостингов, на котором более 10 млн зарегистрированных пользователей. На сервисе представлен премиальный контент российских и иностранных правообладателей.
СМОТРИТЕ, КАК ВАМ УДОБНО:
Создавайте подборки и коллекции понравившихся фильмов и сериалов. Благодаря функции «Посмотреть позже» возвращайтесь к просмотру в любое удобное время. А также продолжайте смотреть на смартфоне с той же минуты, на который вы остановились, даже если начинали на сайте или в смарт-ТВ.
ВЫБИРАЙТЕ ТО, ЧТО НРАВИТСЯ:
— классика и новинки кино,
— российские и зарубежные сериалы,
— эксклюзивные спортивные трансляции: реслинг от Fight Network, футбол, хоккей и многое другое,
— мультфильмы, детские передачи и блоги,
— прямые эфиры телеканалов ТНТ, «Пятница!», «Супер», «Матч-ТВ» и сотни других.
Регистрируйтесь и получайте доступ ко всем фильмам, шоу и сериалам!
По любым вопросам, связанным с мобильным приложением Rutube.List, пишите на help@rutube.ru.