Почему люмия не

Платформа Windows Phone вышла на рынок несколько позже именитых конкурентов. Неудивительно, что поначалу в аппаратах отсутствовали функции, давно ставшие привычными для пользователей смартфонов. Тем не менее, взятый компанией Microsoft темп позволил не только нивелировать эти различия, привлекая к платформе внимание сторонних разработчиков, но и представить общественности по-настоящему цельную и гармоничную систему, на которой с удовольствием работает множество современных устройств. Одно из них — аппарат начального уровня от компании Highscreen со звучным именем WinJoy, о котором сегодня я и хочу рассказать. Итак, поехали!


Впервые взяв смартфон в руки, прежде всего обращаешь внимание на его скромные габариты: 122 x 63 x 9,9 мм. Весит аппарат всего 105 грамм. Во времена повсеместного разгула “лопат” и больших диагоналей устройство с дисплеем в четыре дюйма кажется эталоном компактности. Действительно — WinJoy без труда поместится в любой карман, а практичные материалы корпуса и неплохая эргономика управляющих элементов позволят пользоваться смартфоном, не опасаясь выронить его из рук.

Помимо стандартных для ОС Windows Phone сенсорных кнопок на передней панели, в нашем распоряжении классическая качелька регулировки громкости и кнопка включения, расположенная, кстати говоря, как на “больших” смартфонах — с правой стороны, а не сверху. Впрочем, нащупать ее нетрудно как правой, так и левой рукой, так что отнести решение к разряду эргономических просчетов не получится. Выделенная кнопка камеры отсутствует, но в настройках можно задать спуск затвора по касанию на любое место экрана.

Собран аппарат хорошо — корпус не скрипит и не люфтит даже при сдавливании, и это при наличии сменных панелей! Более того, внимательный читатель наверняка заметит глазок фронтальной камеры и набор стандартных датчиков на передней панели, а ведь совсем недавно эти элементы оставались прерогативой устройств классом повыше.

В мире смартфонов, как и в автомобилестроении, различные “навороты” регулярно кочуют из одного сегмента в другой, постепенно переходя из разряда опционального оборудования в обязательное стандартное. Так и здесь — в наличии полный набор датчиков (акселерометр, датчики приближения и освещенности) и беспроводных интерфейсов, включая Wi-Fi 802.11b/g/n, Bluetooth 4.0 и GPS/ГЛОНАСС. Нет разве что NFC да всякой экзотики типа ИК-порта, получившей в последнее время второе рождение.

Большую часть передней панели ожидаемо занимает емкостный сенсорный дисплей со следующими характеристиками:
– Диагональ: 4″
– Разрешение: 800х480px, WVGA
– Плотность пикселей: 233 PPI
– Тип матрицы: TFT-TN
– Поддержка одновременных нажатий: до двух
Если перевернуть смартфон, то нас поприветствуют объектив основной пятимегапиксельной камеры со вспышкой и неброский логотип компании на фоне ярко-красной крышки батарейного отсека. Также доступно черное цветовое решение, а в ближайшее время на прилавках магазинов должны появиться аппараты синего и белого цветов. Сторона, с которой пользователю придется взаимодействовать чаще всего, в любом случае останется черной. Может показаться, что на экран наклеили защитную пленку, но это не так, так что не старайтесь ее отодрать — не получится.


Комплект поставки стандартный — немного макулатуры, зарядное устройство с кабелем USB-microUSB версии 2.0 и простая стереогарнитура — все это в аккуратной картонной коробке.

Аккуратно поддев пальцем заднюю крышку из полуглянцевого пластика, мы увидим аккумулятор емкостью 1700 мАч, два слота под SIM-карты формата microSIM и отсек для размещения карты памяти формата microSD.

Отмечу удобство выбранных форм-факторов — большинство современных устройств используют именно microSIM, и в случае необходимости переставить карту в Highscreen “на позвонить” не составит труда. Пусть замена SIM-карты — минутное дело, а саму процедуру проведут бесплатно в салоне любого оператора, подобное внимание к деталям со стороны производителя не может не радовать.

Производитель аппарата заявляет поддержку карт памяти емкостью до 32 ГБ включительно. Тем не менее, установленный носитель microSDXC на 64 ГБ корректно распознался системой, так что насчет пространства для хранения данных можно не переживать.

Перед тем, как включить WinJoy, пройдемся по оставшимся характеристикам:
– Процессор: четыре ядра, 1200 МГц, Qualcomm MSM8212
– Оперативная память: 512 МБ
– Память для хранения данных: 4 ГБ, пользователю доступно около гигабайта
Логотип фирмы-производителя уступает место символу, знакомому любому, кто хоть раз имел дело с Windows-системами, и аппарат готов к работе. Несмотря на “нефлагманское” железо, задержек в работе WinJoy не замечено — приложения переключаются быстро, прокрутка плавная, анимации радуют глаз.

По большому счету, программная начинка аппарата идентична любому другому устройству, получившему обновление до Windows Phone 8.1, но в работе с двумя SIM-картами все же есть своя специфика.
Каждая активная “симка” получила собственные приложения для набора номеров и работы с СМС, а в контактах появились переключатели, индикация на которых четко дает понять, с какой именно карты будет набран номер при нажатии на него.

Поддержка 3G реализована для обоих слотов, но работать в сетях третьего поколения они могут только по очереди. Таким образом, при заполнении устройства SIM-картами стоит заранее подумать, на какой из них будет использоваться мобильный интернет, и включить передачу данных в настройках исключительно для него.
К качеству связи нет нареканий, но вот громкость динамика могла бы быть и повыше. Каких-то особых провалов в качестве приема сигнала тоже не замечено, но всегда хочется, чтобы телефон “ловил” сеть еще лучше, не так ли?

После первичной настройки, включающей в себя установку часового пояса в соответствии с рекомендациями производителя, а также добавление аккаунта Microsoft, можем с легкостью добавить другие сервисы, включая корпоративные. Поддерживается загрузка сертификатов безопасности, работа со службами Exchange и прочие функции, давно ставшие привычными для корпоративного сегмента.

По большому счету, из дополнительных приложений ставить нужно минимум — сторонние клиенты социальных сетей, “читалки” новостей и прочие утилиты для работы с контентом. Все остальное есть в состоянии “из коробки” и подбирать альтернативы не возникает никакого желания. Судите сами: контроль сотового трафика с гибкой системой лимитов и предупреждений — в наличии. Опции по оптимизации энергопотребления и управления беспроводными интерфейсами — присутствуют. Специальный режим “В машине”, позволяющий отключить все уведомления — тоже есть!

Немаловажно, что после его активации можно полностью игнорировать отвлекающие факторы, включая входящие звонки и текстовые сообщения. Конечно, есть риск, что вы пропустите что-то важное, но сосредоточение на дорожной обстановке того стоит. Удобно, что режим с заданными настройками оповещений может включаться автоматически, стоит только соединиться с Bluetooth-устройством в автомобиле. Также поддерживается передача адресной книги для отображения контактов при совершении звонков (конечно, если данная функциональность поддерживается на стороне гарнитуры).

В свободное время можно развлечься практически любыми современными играми, доступными в Магазине Windows Phone. Да-да, на устройстве без проблем запускаются и работают Asphalt 8 и другие хиты, не говоря уже об “игрушках” попроще. Конечно, определенные ограничения для аппаратов с 512 МБ оперативной памяти никто не отменял, но для разработчиков данный аппарат может стать отличным тестовым полигоном. Если ваше приложение хорошо работает на WinJoy, то велика вероятность, что с ним все будет отлично и на других устройствах под Windows.

Более того, доступная цена смартфона делает его отличной заменой любому эмулятору. А поддержка популярного форм-фактора SIM-карт позволяет без проблем использовать WinJoy в качестве второго аппарата в дополнение к другому смартфону, с экраном побольше. В режиме ожидания девайс от Highscreen практически не садится, а в нужный момент может здорово выручить.

Кстати говоря, и камера относительно неплоха. На экране за счет не самых больших углов обзора и некоторого выцветания снимки могут показаться неважными, но на компьютере все в порядке и с цветопередачей, и с резкостью. Опять же, WinJoy не претендует на лавры фотофлагмана, но зафиксировать нужные моменты и пообщаться в видеочате с его помощью получится без труда.

С примерами фотографий, сделанных в полностью автоматическом режиме, можно ознакомиться ниже.


Что касается стандартной эксплуатации, включающей потоковое прослушивание музыки, совершение звонков, обновление лент социальных сетей и копание в настройках, то можно смело рассчитывать на стандартный день с утра до вечера. Рекордов девайс не ставит, но искать зарядку вместо обеда тоже не придется.

Подводя итоги после знакомства с Highscreen WinJoy, можно с уверенностью сказать следующее: один из первых блинов на платформе Windows Phone не вышел комом для отечественного производителя. Перед нами крепкий бюджетный аппарат со сбалансированными характеристиками и привлекательной ценой. Для кого-то он может стать входным билетом в мир Windows Phone, для кого-то — тестовым устройством, а для всех остальных — комфортным средством связи с максимальными возможностями персонализации. Как-то так.

Содержание

Что такое Windows Phone?

«Что такое windows phone?», «Не куплю этот смартфон — там windows phone.», «Мне не нравится windows phone, так как я им никогда не пользовался.» Вот только несколько заявлений и цитат наших российских пользователей, которые с опаской относятся к этой опеационной системе от Microsoft.

В этом обзоре, я постараюсь как можно подробнее описать Windows Phone 8.1, рассказать о её функциях, минусах и перспективах развития.

Вообще система до безумия простая, состоит, по сути, из 3 составляющих:

• стартовый экран с плитками;
• список приложений;
• настройки;

По сути, всё как и в других ОС. Но WP абсолютно другая, с массой отличий. Стартовый экран выполнен в фирменном стиле Windows 8, состоит из плиток, размеры плиток можно менять, есть 3 варианта — маленькая, средняя и большая плитка. Плитки можно менять местами. Каждая плитка — отдельное приложение, то есть Ваш рабочий стол – это просто панель быстрого запуска необходимых, часто используемых.
Цвет плиток можно изменить в настройках (пункт рабочий стол + тема), плитки можно сделать прозрачными, поставив на фон какое-либо изображение. Чаще всего ставят всякие текстуры, смотрится достаточно интересно. Кроме того, можно выбрать цвет темы, который будет использоваться в смс, в текстах настроек. Некоторые приложения и игры не поддерживают функцию прозрачных плиток и имеют свои уникальные иконки.
Есть возможность расположить плитки в 2 и в 3 ряда вертикально. Некоторые плитки — «живые». Например, очень эффектно смотрятся плитка «контакты», рандомно отображающая фотографии ваших друзей.
Кстати в WP реализована интеграция контактов с Facebook и с VK.

О плиточном интерфейсе вроде все рассказал, перейду к центру уведомлений, который появился в WP сравнительно недавно. Вещь действительно нужная и удобная. Все последние события приложений отображаются там. Центр уведомлений можно настроить: сделать быстрый доступ к WI-FI, Bluetooth, автоматическому повороту экрана, местоположению и т.д. Шторка уведомлений «вытягивается» свайпом сверху-вниз.

Делая свайп влево, мы попадаем в список приложений. Здесь отображены абсолютно все приложения, которые установлены на вашем WP-смартфоне. Они расположены в алфавитном порядке. Когда их количество больше 40, в списке появляется алфавит, который помогает быстро найти нужное приложение, такой же алфавит используется в контактах.
Чтобы добавить приложение на стартовый экран достаточно нажать на него, удерживая палец, и, в появившемся выпадающем списке, выбрать пункт «На рабочий стол».
Что же можно настроить в WP 8.1 и что непременно нужно настроить?
Мелодии+звуки. О настройках плиток мы уже говорили, по этому перейдем сразу к пункту «мелодии + звуки», который позволяет ставить любимую композицию на звонок. Тут очень важное дополнение, чтобы это сделать, надо либо скачать приложение «создатель мелодий» (оно естественно бесплатное), либо с помощью ПК добавить рингтоны в папку Ringtones памяти телефона. Только в этом случае мелодию можно поставить на звонок.

Помимо этого, можно ставить свою мелодию на смс, можно настроить звуки уведомлений приложений.
Почта и учетные записи. При первом запуске WP-смартфона необходимо добавить учетную запись Microsoft. Она необходима для хранения сведений о приложениях, которые вы устанавливали, контактах, заметках и т.д. Если ее нет, то нужно ее создать, при этом, желательно, если в поле возраст укажете больше 21 года, в противном случае могут возникнуть проблемы с установкой приложений и разделом «моя семья». Сменить учетную запись без жесткого сброса настроек не получится.

Экран блокировки. На фон можно поставить любое изображение, которое у вас есть на смартфоне. Есть возможность настроить отображение уведомлений приложений (пропущенные звонки, смс, skype, viber ит.д.) на экране блокировки — очень хорошая вещь. Кроме этого можно поставить пароль.

На таких вещах как wi-fi, режим в самолете, bluetooth, nfc, VPN, общий интернет останавливаться не буду. Думаю, вам итак все понятно.

А вот в пункте сотовая сеть + sim можно отключить передачу данных, и выбрать самое быстрое соединение (2G, 3G, 4G), я бы рекомендовал использовать 2G, когда вы не пользуетесь интернетом (или у вас подключен wi-fi), ибо 3G и тем более 4G сильно садят батарею.

Экономия заряда. Эдакий режим энергосбережения. Это конечно не stamina от Sony, но заряд экономить умеет. Есть возможность посмотреть на какое приложение сколько заряда у вас ушло.

Контроль данных. Есть возможность ограничить фоновую передачу данных, задать лимит трафика, то есть, когда лимит трафика подходит к концу смартфон вас об этом оповестит. Это поможет спастись от неожиданных затрат на интернет.

Контроль памяти. Дает возможность указать место для хранения медиа-файлов, приложений и скачиваний (sd карта или память телефона). Отображает, какие приложения сколько места занимают.

Яркость. Можно поставить автоматическую настройку яркости, можно установить в ручную.

Поиск телефона. Очень замечательная вещь. Смартфон самостоятельно, периодически, запоминает ваше местоположение. При потере смартфона, вы можете его заблокировать, позвонить на него, очистить, найти его на карте с помощью сайта windowsphone.com (войдя под учетной записью MS).

Резервные копии. Создание резервной копии в облаке onedrive.

Режим в машине. Работает при наличии в машине bluetooth. Если режим включен, то, когда вы находитесь в машине, смартфон САМ будет отправлять СМС с текстом о том, что вы в данный момент не можете ответить на звонок или смс.

Голосовые функции. Реализованы пока довольно примитивно, но открыть приложение голосом, сделать вызов, настроить смартфон так, чтобы он прочитал вам входящую СМС -можно.

Вскоре для России появится голосовой ассистент Cortana. По заверениям MS, функционал голосовых команд будет существенно расширен. Cortana будет не только помогать вам найти ближайшее кафе, отвечать на смс под вашу диктовку, но и даже шутить. Что ж, будем ждать русскоязычную версию Cortana.

Проверка памяти. Позволяет очистить ненужный кэш (временные файлы). Существенно доработан в сравнении с wp 8.0.

Сенсор. Здесь есть возможность настроить режим управления в перчатках, разблокировку смартфона двойным тапом по дисплею.
Спам-фильтр. Позволяет добавить номера в черный список и при этом ни копейки не платить оператору.

Обновление телефона. Служит для проверок обновления прошивок и их установки. Обращаю внимание, для того, чтобы обновление установилось корректно, на смартфоне должно быть около 1,5 гб свободного места (память телефона), предварительно рекомендую вынуть micro sd и sim-карту. Обновление происходит по воздуху, то есть, через Wi-Fi.

Другие настройки должны быть вам понятны.

Магазин. Думаю, многих интересует вопрос: а что же с магазином приложений?

Их не так много как на IOS и на Android, но, в принципе, все необходимое есть, поиграть тоже есть во что. Лично у меня проблем с магазином никогда не возникало. Все, что надо, находилось. К тому же магазин развивается и растет. Нравится, что в каждой модели смартфона доступны для скачивания лишь те приложения, которые смартфон может «потянуть». Всё, что вы найдете в маркете, будет работать и запускаться.

Кстати, смартфоны Lumia на WP, гораздо более функциональны, нежели смартфоны других фирм на WP. Не Lumia-смартфоны могут не иметь часть функций, о которых я говорил выше.

Владельцы смартфонов Lumia имеют возможность скачивать фирменные приложения Microsoft для работы с фотографией. Таких приложений очень много и они весьма интересные:

  • Lumia Camera — рекомендую использовать вместо приложения «камера», использующегося по умолчанию.
  • Lumia Ожившее фото — позволяет делать анимированные gif-изображения.
  • Lumia Панорама — название говорит само за себя.
  • Lumia Смена фокуса — дает возможность сфокусироваться на любом объекте, после того как была сделана фотография.
  • Lumia Сэлфи — для любителей «селфи»
  • Lumia Фотостудия — простой и удобный фоторедактор.

В смартфонах Lumia предустановлен MS Office. Элементарные корректировки вносить в офисные документы можно с помощью него. На этом разнообразие приложений от Microsoft не заканчивается, в магазине их очень много..

Также хотелось бы отметить офлайн навигацию HERE, которая с сегодняшнего дня (11 декабря 2014) доступна для пользователей Android. Работать с ней легко, можно скачать карты необходимого региона на свой смартфон и начать пользоваться. Существует 4 приложения, которые работают с картами.

  • Here maps программа для работы с картами
  • Here transit Программа, которая поможет сориентироваться, как добраться до нужного места на общественном транспорте.
  • Here drive — навигация для авто
  • here city lens — приложение, которое с помощью дополненной реальности поможет найти ближайший ресторан, банк и т.д.

Есть у WP и минусы и это естественно — ОС сравнительно молодая.

У многих пользователей возникают проблемы с засоряющимся кэшем от просмотра фильмов и видео онлайн. Память телефона забивается, и почистить её можно лишь сбросом настроек к заводским. При этом желательно сделать резервные копии, если все сделать правильно – сброс настроек пройдет безболезненно.

Эти проблемы с памятью наверно основные, с последним обновлением, система научилась распознавать больше «мусора», будем надеяться, что скоро проблема уйдет совсем.

Если вы не хотите делать сброс настроек, помочь очистить память можно следующим образом:

  • Очистить данные приложений (смс и историю в whats app, viber, skype)
  • Очистить кэш в instargam, вконтакте, одноклассниках – это можно сделать, удалив приложение и установив его заново.
  • Очистить историю использования карт навигации
  • Очистить журнал Internet Explorer.
  • Удалить смс и журнал звонков.
  • Воспользоваться контролем памяти, почистив временные файлы.

Иногда у пользователей возникают проблемы с дублированием музыки и фотографий в плеере. Это тоже проблема известная, происходит от того, что карта памяти и смартфон плохо совместимы. У меня такой проблемы никогда не возникало, я использовал карты памяти micro sd 10 класса фирмы transcend.

Частенько, по неопытности у пользователей возникает проблема с быстрой разрядкой аккумулятора. Чтобы увеличить время работы советую сделать следующее:

  • Начнем с экрана блокировки. Ставим там отключение экрана через 30 секунд, минута – максимум.
  • Пункт настроек уведомения + действия. В нем куча приложений и как правило они все работают в фоновом режиме, советую ненужные просто отключать.
  • Постоянно включенные wi-fi, Bluetooth, NFC, местоположение так же влияют на расход батареи.
  • Об особенностях использования 3G и 4G писал выше.
  • Пункты сенсор и заставка тоже требуют индивидуальной настройки, Если вы не пользуетесь двойным тапом, заставкой – лучше отключать.
  • Некоторые приложения и игры могут так же «убить» смартфон буквально часа за 3-4 непрерывного пользования.
  • И напоследок, если оформление в приложениях стоит белое, а не черное исправьте это, то же самое касается, естественно, и фона системы (меняется в пункте настроек «рабочий стол + тема»)

Если сделать все так, как описано в этих пунктах, смартфон у вас проживет сутки точно, а то и двое, в зависимости от емкости аккумулятора.

Еще один такой маленький минус — будильник не работает, когда смартфон выключен, ну блин… с этим надо что-то Microsoft делать.

Ну и в завершение моего обзора хочется сказать пару слов о перспективах WP. Ввиду того, что Microsoft выкупила мобильное Nokia. Тем самым получила много вистов. Сейчас развитие линейки Lumia пойдет вверх, система будет бурно развиваться, количество приложений будет увеличиваться. Компании есть еще над чем работать, что исправлять, куда расти. Тот же голосовой ассистент Cortana вскоре по заверениям разработчиков заговорит на русском. В самом ближайшем будущем приложения камеры получат существенные улучшения. Будет поддержка управления жестами. Выйдет революционная Windows 10, которая будет оснащена общим магазином для планшетов, ноутбуков и смартфонов, это, безусловно, даст толчок приросту количества приложений в нем. По заверениям Microsoft до Windows 10 будут обновлены ВСЕ смартфоны, на которых установлена WP8. Будем надеяться, история с WP 7.8 не повторится. Сейчас предпосылок к этому нет. Очень отрадно, что все смартфоны получают обновления раз в полгода примерно. Самые древние 820 и 920 люмии обновились уже 3 раза, скоро будет 4-ый до версии Denim.
Кстати, модели 830/730/735/535 уже продаются с предустановленной версией ОС WP 8.1 Denim.

Искренне верю, что совсем скоро WP выйдет на лидирующие позиции на рынке. Система и отношение к ней производителей вызывают только положительные эмоции.

Почему Nokia Lumia провалилась на рынке и кто виноват в этом?

Этот материал не является описанием продуктов с точки зрения покупателя, в нем практически не затрагиваются вопросы качества продуктов, которые могут волновать обычных людей. Это подробный анализ позиционирования линейки смартфонов Lumia, возможностей по продажам этой линейки, а также описание сценариев, по которым будут продаваться аппараты на WP8 от Nokia. Когда, в какие сроки и с какой ценой. В принципе, данный анализ можно смело экстраполировать на операторский рынок, учитывая, что изменение цены отражается не столько на стоимости контракта с субсидиями от оператора (не только на этом), сколько на том, как много денег оператор экономит на субсидиях и какую стоимость он получает. Принцип остается для формирования линейки продуктов, ровно тот же, да и выводы совпадают. На операторских рынках иначе выглядят продажи устройств линейки Lumia, так как операторы не продвигают, как правило, все устройства. Но в рамках страны разделение остается примерно тем же. В качестве примера взять российский рынок, который является для Nokia одним из трех ключевых мировых рынков и где компания имеет максимальные продажи, несмотря на свое второе место.

  1. Цены на смартфоны Lumia – почему Nokia потеряла этот рынок
  2. Последствия просчетов для первого поколения Lumia
  3. Рекламные затраты на продвижение Lumia 800 – таран ценой в небоскреб
  4. Чем отличается Lumia на Windows Phone 8 в аспекте бизнеса

Цены на смартфоны Lumia – почему Nokia потеряла этот рынок

На сегодняшний день линейка Lumia от Nokia представлена 4 аппаратами на Windows Phone 7.x, она составляет костяк продаж смартфонов от Nokia. Недавнее включение в понятие «смартфон» таких бюджетных телефонов как Asha — это не только маркетинговая попытка привлечь покупателей, но и попытка скрыть катастрофическое падение продаж в этом сегменте. В принципе, в рекламе Nokia ясно и четко говорится, что Asha — это сенсорные смартфоны.

Но нас интересует именно судьба линейки Windows Phone, так как в Nokia от всех иных смартфонов последовательно и методично отказываются. Давайте вспомним, как эти четыре модели начинали продаваться в России и в какие сроки.

В Nokia избрали простую и понятную стратегию: вначале запускается модель-флагман, Lumia 800, и затем к ней добавляются более дешевые продукты – Lumia 710, и затем — Lumia 610. Дисплейным товаром являлась Nokia 800, она использовалась в рекламе, маркетинговых активностях, как в 2011, так и 2012 годах. С конца весны 2012 года в связи с урезанием рекламных бюджетов в Nokia стали рекламировать всю линейку Lumia, не делая различий между моделями.

Схема запуска продуктов Lumia классическая, но имеет один и явный недостаток. В компании привыкли иметь некий флагман, который, как паровоз, вытягивает все продажи. В конце 2011 года таким флагманом стала модель Lumia 800, но уже через месяц с небольшим, с объявлением Lumia 900, оказалось, что это временный флагман (в России все осложнялось тем, что еще ранее Nokia N9 также массированно продвигалась в рекламе как флагман компании). Для рынка, который имеет примерно годичный цикл обновления (это сегмент смартфонов в России, в Европе или США, этот цикл, как правило, привязан к обновлению контрактов у операторов и составляет 1 или 2 года) подобное обилие флагманов является скорее недостатком. Люди привыкли инвестировать свои деньги в покупку телефона на один год и ожидают, что до выхода следующего флагмана их модель останется как минимум конкурентной, пусть ее цена и будет уменьшаться (например, Samsung Galaxy S2, Apple iPhone 4/4s).

Проблема Nokia отнюдь не в непонимании этого момента, компания его прекрасно осознает и умеет работать именно в такой парадигме. Проблема носит характер технический, так как выход на рынок Windows Phone был не запланирован и в компании не было инженеров, умевших работать с платформами от Qualcomm. В этой ситуации Nokia выступала в качестве догоняющего и изучающего новый для себя рынок. Компания не имела возможности моментально создать продукт, который на равных сможет конкурировать с Apple iPhone или смартфонами на Android, понимая и принимая это, топ-менеджеры Nokia выработали компромисс.

В марте 2011 года внутри компании был принят план по развитию Windows Phone устройств, который изначально заложил высокий уровень обновления. В качестве подтверждения приведу слова Джо Харлоу (Jo Harlow), сказанные в интервью PCMag в мае 2011 года (глава Nokia Smart Devices): “Мы должны будем ритмично поставлять новые аппараты, возможно, каждые два-три месяца или что-то типа того…”.

Внутри Nokia справедливо полагали, что столь быстрое обновление устройств принесет проблемы как с партнерами, так и с производством, логистикой, но считали, что выгоды перевесят все недостатки. В качестве прямой, неприкрытой выгоды подразумевался взрывной рост продаж, который и обеспечил бы очищение канала от “старых” моделей, а также место для новых. В начале 2011 года в Nokia знали о том, что переход на Windows Phone 8 будет болезненным, в частности, не будет возможности обновить старые устройства на новую версию. Задачей максимум в такой ситуации выглядела продажа двух поколений устройств на Windows Phone 7, чтобы прийти к началу продаж WP8 с уже сформированной базой покупателей, которые своим выбором будут рекламировать телефоны Nokia. Все изъяны перехода с WP7 на WP8 были оценены как приемлемый риск в ситуации, когда компания достигает поставленных задач. Специально для этого в Nokia выделили беспрецедентный бюджет на рекламу Lumia 800 как флагмана компании. Эта модель должна была стать тараном, который проникнет на рынок, закрепится и даст возможность начать продавать последующие аппараты, перейти к реализации смены моделей и быстро выпустить второе поколение WP7-устройств. Этого не произошло.

Топ-менеджеры Nokia сделали рискованную ставку, так как они посчитали, что лояльность пользователей к марке Nokia остается высокой и достаточной для взрывных продаж Lumia 800. Они откровенно проигнорировали исследования InterBrand, которые четко показывали падение лояльности к Nokia от года к году. За 2011 год компания в этом рейтинге потеряла 6 позиций.

Неверная оценка своего положения на рынке привела к ряду небольших просчетов, каждый из которых не был смертелен, но все вместе они сложились в череду ошибок, намертво перечеркивающих инициативы компании. Эйфория в области PR и запуска первых Windows Phone смартфонов распространилась также на продуктовое планирование и заказы этих устройств на заводе. Как результат, в Nokia произвели в 3.5 раз больше аппаратов, чем позднее смогли продать за квартал. Поддерживая первичные продажи Lumia 800 как рекламой, так и бонусами для партнеров, компания подтолкнула себя к следующей ошибке. Продажи Lumia 800 были признаны успешными еще до фактических результатов розничных продаж, и чтобы удовлетворить растущий спрос, который был мнимым, в Nokia увеличили производство этих телефонов.

В начале января, когда прошел период новогодних праздников, неожиданно появилась информация, что продажи Lumia 800/710 отстают от прогнозируемых во всех странах мира, включая Финляндию, и уже поставленные в каналы телефоны при текущем уровне цены будут продаваться до конца второго квартала. В этот момент Nokia просто оказалась в западне неверного планирования, у компании на руках уже были новые объемы произведенных телефонов, с другой стороны, ее будущее зависело от продаж этих моделей, так как вскоре должно было выйти второе поколение телефонов.

Единственным решением, которое в Nokia увидели и на которое пошли под давлением операторов и розничных сетей, это стремительное изменение цены на Nokia 800/710. Например, модель Nokia 710 вышла в продажу 15 декабря по цене 13 490 рублей, через месяц она уже стоит 10 990 рублей, а найти ее можно и чуть дешевле. Падение цены в 18.5 процентов. Любопытно, что официальная цена с того момента практически не изменилась, в Nokia исчерпали свой запас по цене и опустились до минимально возможного для себя уровня. Уменьшать стоимость еще ниже компания не могла. В течение месяца снижение цены на Nokia 800 составило 10 процентов.

В Nokia в начале января 2012 года пошли на вынужденную меру, снижение цены на свои аппараты Lumia, так как это было необходимо для реализации ошибочно произведенных аппаратов. Но в этом пока не было катастрофы, если бы компания отказалась от двух бюджетных моделей – 610 и 510, а быстро перешла к производству аппаратов второго поколения. К сожалению, внутри Nokia приняли компромиссное решение: модель 510 отменили, а вот Lumia 610 оставили, но передвинули запуск этого аппарата на весну 2012 года. Уже к концу марта 2012 года компания осознавала, что объем продаж линейки Lumia не просто отстает от планов, он катастрофический. Ранее в компании оптимистично считали, что Windows Phone заменит продажи Symbian без падения объемов. Это оказались ничем не подкрепленные прогнозы.

Посмотрите на этот график внимательно, внутри Nokia еще до начала 2012 года верили, что способны замещать продажи Symbian. Но этого просто не произошло в силу множества причин, основной из которых была сама операционная система Windows Phone 7.5.

Microsoft Windows Phone 7 – причины провала

Расшатывало ситуацию наличие Lumia 900, который был необходим для США, а объем минимально рентабельного производства этого аппарата вынуждал запустить его и в других странах, что приводило к появлению очередного флагмана. К марту 2012 года в Nokia отказываются окончательно от второго поколения устройств на Windows Phone 7.x, переориентируют все на запуск Windows Phone 8 устройств в конце года. С весны реклама для продвижения этих аппаратов становится поддерживающей, рассчитывается исходя из реальных возможностей компании, идея рекламного тарана отходит в прошлое.

В рамках этого материала я специально выношу за скобки потребительские свойства линейки Lumia, брак в первых Nokia 800, а затем Lumia 710, это не влияет на рассматриваемую нами ситуацию. Фактически, если судить с точки зрения бизнеса, основной вклад в провал продаж Lumia внесла не ситуация на рынке, не недостатки операционной системы (пример Samsung показывает, что компания успешно планировала и продавала WP7.5, зарабатывая деньги), а исключительно просчеты руководства Nokia. В компании инвестировали деньги и время сотрудников в продукты, которые заведомо не могли стать успешными (второе поколение), затем отказались от них. Ошибочные оценки рынка, множество просчетов в логистике и ухудшающийся фон, в том числе PR – все это ударило по Nokia. Но размер разрушений должен был быть намного меньшим, если бы компания адекватно оценила спрос на Windows Phone смартфоны и не ошиблась с планированием.

К содержанию >>>

Последствия просчетов для первого поколения Lumia

Глобальные просчеты Nokia совпали с процессами, что происходили на локальных рынках, в частности, в России. Не секрет, что в условиях новой концепции продвижения Windows Phone карьера каждого сотрудника зависела от причастности к этим продуктам и успешности их продвижения. Никто не подошел разумно к вопросу объема рынка, наличия спроса на эти продукты, а вооружившись маркетинговой дубиной, сотрудники Nokia запустили новый для рынка продукт, заранее мечтая о том, какие блага получат за успешный запуск. Эти усилия внесли свою лепту в провал Lumia как линейки устройств.

На примере России хорошо видно, что Nokia распространила (читай, подарила) более тысячи аппаратов Lumia 800 в момент запуска в декабре 2011 года. Только мне сотрудники компании подарили 8 телефонов на день рождения, который совпал с первым днем продаж. Никто не задумался, что на вторичном рынке появится определенное число предложений, отличающихся от цены в официальных магазинах. Цены на новые аппараты составили порядка 18-19 тысяч рублей, и их было достаточно много. Но это была ожидаемая, не критичная проблема.

Брак в первых Lumia 800 привел к большому числу обменов, возврату. Это также повлияло на вторичный рынок, модель можно было уже в первые недели приобрести по 17-18 тысяч рублей. Слово «б/у» было не слишком применимо к телефону со сроком службы около недели. Который, к тому же, активно рекламировали. Это сформировало у определенной доли покупателей ожидания того, что модель должна стоить именно на этом уровне. Фактически, сам рынок оказал влияние на продавцов и производителя, чтобы привести цену к своим ожиданиям. Но стоимость изменилась из-за затоваривания, глобального промаха – в этот момент в Nokia открыли ящик Пандоры. Для нового, не известного широко продукта очень важны первые месяцы продаж, важна динамика цены на этот продукт, особенно если он не является очень желанным. В Nokia продемонстрировали, что цены будут агрессивно падать, и покупатели стали ждать падения цен. Что было невозможным, и цена на Nokia стабилизировалась, что означало для многих людей невыгодную покупку, и они выбирали аппараты других производителей, на других ОС.

Большое влияние на рынок Nokia оказывала разница в ценах между б/у и новыми телефонами, она составляла от 30 до 50 процентов от официальной цены. Также свою лепту вносил и серый рынок, который моментально стал заметен, так как в других странах продавцы столкнулись с той же проблемой и сбрасывали складские запасы в минус.

Наверное, можно продолжить историю локальных просчетов, которые сформировали неправильное представление о линейке Lumia, но это не так интересно, да и важно, как рассмотреть рекламные затраты на продвижение Lumia 800, когда она использовалась как таран.

К содержанию >>>

Рекламные затраты на продвижение Lumia 800 – таран ценой в небоскреб

К сожалению, внутри компаний часто стараются не углубляться в цифры, так как их подробное изучение делает возможными совершенно неожиданные и не очень приятные открытия. Например, общая оценка маркетингового и рекламного бюджета для Nokia в России, затраченного на продвижение Lumia 800, не покажет ничего катастрофического, особенно при сравнении с бюджетом, потраченным на Nokia N9 – больше, но не на порядки. Совсем иное дело, если попытаться взглянуть на эти цифры в разрезе затрат на продажу в рознице одного телефона Lumia 800.

На графике мы четко видим, когда действовал рекламный таран и во сколько он обошелся в пересчете на один аппарат. По факту, можно было бесплатно раздавать телефоны Lumia в январе 2012 года, и компания на этом даже сэкономила бы, а “продажи” были бы выше. В этих затратах не учитываются расходы на PR, социальные сети по бюджету PR.

К содержанию >>>

Чем отличается Lumia на Windows Phone 8 в аспекте бизнеса

С точки зрения новой линейки на Windows Phone 8, мы получаем полностью обновленные устройства, к ним добавляются планшеты на Windows RT, но главное, что Microsoft до 2014 года гарантирует полную совместимость всех устройств с тремя выходящими обновлениями Windows Phone 8. На 2014 год запланирован выход Windows Phone 9, который будет иметь полную совместимость по приложениям с WP8, но полностью обновить устройства на эту версию не получится (устройства 2012-начала 2013 года). На мой взгляд, это не составляет особой проблемы, так как долгий цикл обновления не так важен, как это пытаются показать отдельные люди.

К сожалению, для Nokia выход Windows Phone 8 устройств отнюдь не означает чистого старта, как это было в случае с WP7.x. Выходя на новый для себя рынок Windows Phone, в Nokia обладали рядом преимуществ, которые отсутствуют сегодня, постараюсь их перечислить:

  • Большая лояльность пользователей, как результат — большие продажи;
  • Неизвестность для большинства WP как платформы;
  • Отсутствие сильной конкуренции на этом рынке;
  • Отсутствие лицензионных отчислений в адрес Microsoft, 250 миллионов помощи ежеквартально;
  • Возможность работать с “чистого” листа, отсутствие привязки к другим продуктам Nokia.

С точки зрения бизнеса, в Nokia также извлекли максимум возможного из взаимодействия с прессой (отзывы и обзоры на WP7 смартфоны Lumia были от сдержанно-позитивных до восторженных). Количество рекламы при запуске Lumia рекордное для компании и рынка.

Теперь давайте взглянем на то, что изменилось за один год для Nokia в плане бизнеса и как это повлияет на продажи WP8 смартфонов.

  • Меньшая лояльность пользователей, которая измеряется абсолютным падением продаж в штучном выражении;
  • Известность платформы WP7, негатив, связанный с браком телефонов Nokia и чехардой с флагманами, ценами – он переносим на WP8;
  • Необходимость начинать выплачивать лицензионные отчисления Microsoft начиная с 2013 года;
  • Наличие большого количества WP7 телефонов как у партнеров компании, так и у Nokia (складские запасы).

Если для Microsoft выход WP8 — это попытка начать жизнь с чистого листа и практически полный отказ от WP7.x, то для Nokia такой ход конем невозможен, у компании уже есть несколько миллионов смартфонов, которые находятся в каналах. И компании необходимо их продать, даже сбрасывая их стоимость. Компания стала заложником неуспеха WP7 и тех усилий, что предпринимала ранее, начать жизнь с чистого листа у нее никак не получится. И это приводит к достаточно интересным последствиям.

Первое, на что стоит обратить внимание, это какие модели преобладают в канале, ответ не такой очевидный, как вам может показаться. Подскажу – это текущий флагман Lumia 900 и Lumia 610. Столкнувшись с перепроизводством Lumia 800, эту модель поставили на контроль и добились адекватного соотношения производства, продаж. А вот за другими моделями по какой-то причине так не следили, и возник дисбаланс. У Nokia есть два пути – списать в утиль все произведенные Lumia, что не будут проданы до выхода новых моделей, либо попытаться их продавать. Компания испытывает очень большие трудности с деньгами, продает различные активы, чтобы только не показывать еще большие убытки. И в этой ситуации никто не позволит списать в утиль такое количество телефонов, их будут продавать. Долго и упорно, с большими скидками. И в этом заключается бомба замедленного действия, которую Nokia подложила под весь рынок Windows Phone, а не только свою судьбу. Различие между Nokia и другими в том, что ни HTC, ни Samsung не зависят от успеха Windows Phone, они способны и готовы продавать те же объемы, что и сегодня, держать цены на том же уровне и быть довольными, что эти усилия окупаются. Тут нет соревнования за то, кто будет первым на рынке Windows Phone, слишком он незначителен и не оказывает никакого влияния на бизнес этих производителей. А вот успех Nokia напрямую зависит только от успеха Windows Phone. И здесь компания опять смогла совершить несколько ошибок, которые будут стоить ей будущего.

Во-первых, в Nokia повторят историю с Lumia 800 и последующим выходом флагмана в январе – Lumia 900. Разница будет только в том, что вместо Lumia 920 они попытаются штурмовать рынок США (в очередной, стотысячный раз и безо всяких надежд на успех) с обновленной моделью (тот самый план обновления в 2-3 месяца снова достали из-под сукна). Это гигантская ошибка, так как каждая последующая модель будет оказывать большое влияние на продажи старых аппаратов (бюджетники и вовсе хотят выпускать на Windows Phone 7.8, это попытка реализовать остатки той же 610 модели, но в немного другом виде).

Во-вторых, давайте посмотрим на ценовую линейку продуктов от Nokia в семействе Lumia, учитывая, что сегодня компания снизила оптовые цены во всем мире на 15 процентов (это вынужденная мера, они продают склады). Снижение оптовых цен напрямую не будет транслироваться на рынок, где-то цены изменятся больше, где-то меньше, это стоит учитывать. Приведу таблицу на январь 2013 года с прогнозируемыми ценами на старую линейку Lumia.

Теперь попытайтесь втиснуть в эту табличку текущий флагман Lumia 920, учитывая цену на Lumia 900 в 21 тысячу рублей. Во внимание еще следует принять конкурентов, например, стоимость флагмана Galaxy S3 составляет 23 990 рублей. Как результат, да и следуя идеологии Nokia, этот флагман будет стоить на уровне такового от Samsung. В Nokia искренне рассчитывали, что Samsung еще квартал не будет снижать цены на свой флагман, но этого не произошло. Для модели Lumia 820 цена определяется еще проще, она будет на уровне 19 990, чтобы добиться заметных продаж. Хочу специально оговориться, что я описываю идеальный случай, в реальности компания может остановиться на сценарии 23 и 27 тысяч рублей, что означает самоубийство и остановку продаж, при таких ценах эти продукты просто не конкурентоспособны.

К сожалению, как я и писал выше, в Nokia стали заложником своих решений и невозможности начать жизнь с чистого листа. К 5 сентября, то есть за 9 месяцев в Nokia смогли продать 7 миллионов Lumia по всему миру. Для сравнения за три месяца (100 дней) Samsung продал во всем мире 20 миллионов Galaxy S3 (одной модели!), а за квартал — более 50 миллионов разных смартфонов. Сравнение идет не в пользу Nokia, и тут компания проигрывает. Более того, это косвенный признак отсутствия бизнес-составляющей, которая позволит сделать старт продаж WP8-смартфонов заметным. Никаких предпосылок для этого просто нет.

Хочу еще раз оговориться, что специально не останавливался на потребительских свойствах WP8-смартфонов, а рассмотрел ситуацию со стороны бизнес-составляющей. Думаю, этот материал не оставляет сомнений, что топ-менеджмент компании совершил много ошибок, но с настойчивостью, достойной лучшего применения, продолжает их совершать. Правда, выхода из этой ситуации для них уже не существует, в западню Nokia загнала себя самостоятельно.

Обсуждение на форуме >>>

К содержанию >>>

Ссылки по теме

Nokia World 2012 и Lumia 920. Другой взгляд

Уничтожение Nokia – промежуточный акт трагедии. Радость Элопа

Бирюльки №176. Nokia – очередной акт трагедии. Предательство Элопа

Десять причин не покупать смартфоны на Windows Phone

Описывать преимущества продуктов и платформ, на них построенных, умеет каждый производитель – так, если перечитывать обещания за последние пять лет, создается впечатление, что мощность наших смартфонов должна быть уже сказочной, качество фотографий – обогнать обычные зеркальные камеры, а те, кто обладают этими чудо-инструментами, – возвыситься в способностях над окружающими. Но этого не происходит, и причина заключается в малом – компании обычно говорят одно и то же про каждый продукт, не привнося значительных инноваций. Ежегодных прорывов на рынке не происходит, только эволюционное развитие.

Эта статья является первой в цикле «Десять причин не покупать…», в него вначале войдут материалы про платформы, операционные системы, следующим будет Android, затем iOS. После этого мы пройдемся по конкретным производителям – Samsung, Sony, Nokia и другим. Задача таких материалов – показать самые болевые точки для платформ, производителей и то, что может не понравиться вам как покупателям, заставить вас много раз подумать, прежде чем отдать свои деньги. Кто-то посчитает это антирекламой, впрочем, так оно и есть – ведь эти десять причин показывают самое худшее, что есть в том или ином явлении, то, о чем не говорят, и то, что не рекламируют. Для первого и пилотного материала выбор пал на Windows Phone, причина очень проста – обилие рекламы и маркетинговых посулов, малое знание о реальных недостатках системы и о том, чего ждать в будущем. Говоря начистоту, этот материал намного проще написать, чем для любой иной платформы, так как тут недостатки очевидны и они не являются, как правило, оборотной стороной достоинств системы, как в iOS или Android.

Десять причин не покупать Android-смартфон

Десять причин не покупать смартфоны на Windows Phone

Комментируйте этот материал, делитесь им в социальных сетях, обсуждайте со своими коллегами и друзьями. Чем активнее вы будете, тем больше шансов, что отдельные причины не покупать Windows Phone исчезнут, так как в Microsoft задумаются над ними. Поехали.

Причина первая – цена вопроса, или неоптимальное соотношение цена/качество

Производителей телефонов на Windows Phone не так много, можно сказать, что это одна компания – Nokia. Недавно ее приобрел Microsoft, сделка завершится в ближайшие недели, и можно смело говорить, что производитель Windows Phone и продуктов на этой системе – это одно и то же лицо. Примерно как и Apple, который производит как операционную систему, так и железо на ней. К сожалению, на этом сходство заканчивается – в Microsoft купили убыточную компанию, которая теряет продажи из квартала в квартал по причине того, что никто не хотел производить Windows Phone. От этих смартфонов последовательно отказались такие производители как Samsung, Sony, HTC и другие. В данный момент Microsoft предлагает огромные бюджеты, чтобы эти производители представили хотя бы один Windows Phone смартфон и создали впечатление, что Microsoft не один продвигает собственную платформу. И тут самое время спросить, какое это имеет отношение к вам и покупке вами телефона?

Ответ очевиден – самое непосредственное. Миллиарды долларов, которые затрачиваются на Nokia, на поддержку Windows Phone, на рекламу и тому подобное, они не возникают из воздуха, это деньги, заложенные в стоимость продуктов. Это ваши деньги, которые вы платите за неумение Microsoft создать конкурентную платформу, которая была бы популярной и не требовала постоянных дотаций.

Давайте рассмотрим обычную ситуацию, которая далека от долей мирового рынка, положения компаний и их затрат на рекламу. Вы приходите в магазин, имея в кармане 30 000 рублей, и начинаете выбирать себе смартфон – вы можете позволить купить любой аппарат за эти деньги – iPhone, Galaxy или что-то иное. Но продавец вас убеждает, и очень настойчиво, купить флагман на Windows Phone (про флагманы смотрите причину №2). В конце концов, его доводы кажутся вам убедительными, яркий корпус Lumia – привлекательным, и вы, счастливый, уходите с покупкой домой. Как правило, большинство покупателей ничего не знают о Lumia, о возможностях Windows Phone и выбирают аппарат исходя из рекомендаций. Более половины всех покупателей Lumia в России переходят на них со старых кнопочных аппаратов.

Покупая Lumia, вы в первый раз оплатили чужие счета и неспособность Microsoft/Nokia выстроить рабочий, конкурентный бизнес. Продавец, который описал вам все преимущества смартфона, получает за продажу максимальный бонус – ни одна крупная компания не платит продавцам так много, как Nokia/Microsoft. Размер бонуса зависит от свежести модели, от того, где вы ее покупаете, но он всегда максимален. К сожалению, покупателей Windows Phone очень немного, этим обусловлен огромный, чрезмерный бонус, и вы как покупатель оплачиваете его.

Но также это вызывает к жизни то, что называется последующим дисконтированием цены – модели на Windows Phone стремительно дешевеют. Примерно в два раза быстрее, чем таковые на Android, а стоимость того же iPhone последнего поколения в течение года никак не изменяется в магазинах.

Чтобы не быть голословным, приведу в пример несколько моделей Nokia Lumia, каждая из которых постоянно дешевела. И затем мы сравним, как быстро дешевели аппараты других компаний. Так как в России две федеральных сети, Связной и Евросеть, контролируют более 70 процентов всех продаж смартфонов и телефонов, мы берем за точку отсчета цены в их розничных магазинах. Это цены без учета каких-либо скидок, акций и тому подобного. То есть цена, которая установилась на длительный срок.

21 ноября в России начались продажи Lumia 1520 – флагмана компании, стоимость – 29 990 рублей. Спустя два с небольшим месяца цена в фирменном магазине Nokia стала 24 990 рублей, тот же уровень цен у партнеров, хотя некоторые взявшие больше, чем другие, отчаянно пытаются ее продать быстрее (23 741 рубль в МегаФон).

Итого модель подешевела на 5 000 рублей или на 17 процентов.

Еще один флагман компании – модель Lumia 1020 – поступила в продажу в России 21 октября по цене 26 990 рублей, спустя менее чем три месяца, после двух падений цены и затоваривания всех каналов, стоимость на уровне 19 990 рублей. Итого модель подешевела на 7 000 рублей или на 26 процентов.

Давайте посмотрим на флагманы прошлого, чтобы осознать, как менялись цены на них. Например, 22 июля 2013 года в России с большой помпой начали продавать Lumia 925. Цена устройства – 24 990 рублей. Сегодня его отдают в фирменном магазине компании по 17 990 рублей, но, например, Связной, который брал довольно много этих телефонов, отдает их по 14 570 рублей, так как отчаялся продать.

Итого модель подешевела на 10 420 рублей или на 42 процента. Пожалуй, такого рекордного падения цены для флагманов в России не наблюдалось. Можно продолжать показывать и по другим моделям, как падают цены на Lumia, но все примерно в одном ключе – это самые быстро дешевеющие аппараты на рынке. Разумным подходом при покупке таких телефонов становится простой трюк – выждать 3 месяца до первого падения стоимости и затем взять их, сэкономив 15-20 процентов цены. Хотите сэкономить больше? Подождите полгода и возьмите их со скидкой в 30-45 процентов.

Обратная сторона медали заключается в том, что на вторичном рынке продать Nokia Lumia за деньги, сравнимые с их первоначальной стоимостью, невозможно. Свежая Lumia моментально теряет в цене 25-30 процентов, а вот старый аппарат можно продать через полгода за цену менее половины от стоимости, и то придется очень постараться. Сравнивая с ситуацией для iPhone, мы видим удручающую картину – там цена на устройство держится в течение года.

Давайте сравним изменение цены для флагманов Nokia с таковым для Galaxy S4, который является вторым по значимости и объему продаж в России среди новых смартфонов в 2013-2014 годах. Специально оговорюсь, что цены приводятся для федеральных сетей, таких как Евросеть и Связной, равно как и выше, цены на Lumia брались только для них, не учитывались предложения серого рынка, которые могут быть заметно ниже.

Galaxy S4 i9500 16GB Цена, рубли Изменение цены в процентах к начальной стоимости
26 апреля 2013 года 29990 0
июнь 2013 года 26990 10
август 2013 года 24990 17
октябрь 2013 года 23990 20
декабрь 2013 года 21990 27
январь 2014 года 19990 33
Source: Mobile Research Group

Почти за 10 месяцев стоимость Galaxy S4 изменилась на треть, то есть на 33 процента. Сравнивая скорость удешевления, например, с Lumia 1020, которая подешевела на 26 процентов менее чем через три месяца, мы получим очень показательный результат. В частности, можно сказать точно, что Galaxy S4 упал в цене в середине декабря на 27 процентов первоначальной стоимости. Это дает нам 7 месяцев против 2.5 для Lumia 1020 – итого скорость снижения стоимость SGS4 в 2.5 раза меньше.

Надеюсь, простая математика будет доступна поклонникам Lumia, которые с остервенением пытались доказать, что Galaxy S4, как и другие продукты Samsung, дешевеют так же быстро, как и Lumia. Это не так. Более того, при больших объемах продаж Galaxy S4 и наличии его на всех полках в стране скорость его удешевления, в теории, должна быть больше. Впрочем, как и то, что Samsung самостоятельно постоянно снижает цены, следуя этой стратегии во всех странах мира (война в ритейле в 2012 году вокруг Galaxy S3 – это, скорее, исключение).

Выше не идет речи о том, что какой-то продукт лучше или хуже – здесь приводятся выкладки, показывающие, насколько быстро продукты дешевеют в России. Причина обвального падения цен на Lumia очевидна – нет спроса на эти продукты, особенно в высоком ценовом сегменте, они просто не продаются в достаточных количествах. Как результат, партнеры компании начинают продавать их в минус, чтобы не сжигать деньги и не занимать место на полках. Причем это делают даже партнеры, которые получают дополнительные деньги за поддержку Windows Phone, как МТС.

Нормальным уровнем падения цены за 10 месяцев в России является 32-33 процента стоимости от уровня в 30 000 рублей – например, так менялась цена на HTC One, Sony Xperia Z1 и ряд других флагманов. Уровень снижения стоимости на продукты линейки Lumia иной – они дешевеют быстрее.

В сухом остатке – покупая Windows Phone/Lumia, вы получаете на руки стремительно дешевеющий продукт, оплачиваете усилия продавца, рекламную кампанию Nokia/Microsoft и неумение создать сбалансированное предложение. Это предложение вне рынка, что и доказано падением стоимости этих продуктов. Это простая математика.

Причина №2. Флагман каждые несколько месяцев – обман покупателей

На каждый товар есть свой купец. Это правило знает любой производитель и каждая торговая сеть. Каким бы ни был продукт, его купят в небольших количествах гарантированно. Для Windows Phone это означает, что при отсутствии стабильного спроса надо выпускать как можно больше моделей с минимальными изменениями, чтобы с помощью маркетинга и рекламы привлекать к ним внимание и создавать те самые гарантированные продажи. Это объясняет, почему в течение года в линейке Lumia мы наблюдаем сразу несколько флагманов – каждый из них нахваливают как наилучший, чтобы через несколько месяцев забыть о нем и превозносить следующую модель. Никто из производителей смартфонов не создает такой конкуренции собственным моделям – у Samsung есть две линейки ключевых продуктов Galaxy и Galaxy Note, у Apple это всегда модель с индексом s.

С точки зрения покупателя очень обидно заплатить 30 тысяч рублей за новейший аппарат, а через три месяца узнать, что он вовсе не был самым крутым на планете, а заодно и подешевел. Шах и мат – двойной удар. Если для вас важно быть уверенным, что вы покупаете телефон на долгий срок и он будет актуальным еще долго, а вас не засмеют, что у вас «устаревшая» модель, то Windows Phone точно не для вас. Каждые три-четыре месяца флагман линейки Lumia меняется и о старых моделях забывают. Обилие рекламы не дает забыть, что в данный момент ключевая модель для рынка Lumia такая-то. Никто из крупных компаний не может себе позволить так поступать со своими клиентами – ни на одном рынке, где устройство может стоить так дорого. Это означает стрелять себе в ноги, чем в Nokia/Microsoft успешно и занимаются.

Покупая Windows Phone, вы оплачиваете усилия продавцов, рекламу, но также и то, чтобы в течение нескольких месяцев ваш новенький флагман превратился в рухлядь в глазах окружающих. Он будет работать точно так же и иметь те же функции, но восприниматься станет как «устаревший». Это вопрос морального старения, которое провоцирует сам производитель.

Причина №3. Поддержка Windows Phone – как Microsoft «любит» своих клиентов

Для смартфонов, да и любой электроники, на первый план выходит обновление программного обеспечения, оно позволяет добиться новых функций, новых впечатлений на довольно старом железе. В этом плане идеальным выглядит подход Apple – в течение трех лет устройство получает обновления ОС, увеличивается его функциональность, возможности. Для Android это меньшие сроки, которые постепенно увеличиваются до 1.5-2 лет.

Говорят, что история не учит нас ничему и мы забываем ее уроки. Однако давайте вспомним, как в компании Microsoft последовательно «любили» своих клиентов и давали им обновления устройств, которые люди покупали за большие деньги. Если вспомнить Windows Mobile, который существовал еще до появления Windows Phone, то покупателям этой ОС и устройств на ней никто не обещал перехода на Windows Phone. Это было вполне справедливо, так как в Microsoft решили начать жизнь с чистого листа.

С выходом Windows Phone 7 в Microsoft гарантировали поддержку обновлений в будущих аппаратах и даже дали WP7.5 для некоторых из них. Но вот переход на Windows Phone 8 был невозможен, и все, кто потратил свои деньги на флагманы и модели среднего сегмента, неожиданно оказались с относительно новыми, но бесконечно устаревшими моделями. В качестве утешительного приза в Microsoft нарисовали для этих страдальцев экранчик, как в WP8. Но ничего, кроме экранчика, не дали, никаких новых функций.

К сожалению, в ДНК Microsoft прописана отнюдь не забота о своих пользователях, а необходимость зарабатывать на них деньги. Поэтому от компании можно ожидать, что в любой момент она прекратит обновлять «старые» аппараты, изменит код ОС и прекратит поддержку старых устройств – не даст для них обновлений. Одной из причин для Microsoft не дать обновления до WP8 на старые устройства стал не технический вопрос, в теории это можно было сделать. Причина заключалась в том, что такое обновление могло дать прирост продаж и в компании рассчитывали на него, чтобы показать интерес к платформе.

Впереди у нас выход Windows Phone 9, в которой опять пересмотрена концепция операционной системы. Те, кто покупает сегодня Windows Phone, должны смириться с тем, что вероятность, что вас оставят за бортом прогресса, велика. Это нормальное поведение для Microsoft, компания поступала так уже несколько раз, значит, поступит и снова – это ей сходит с рук.

Причина №4. Вторичный рынок – купите кто-нибудь мой Windows Phone

Все покупатели делятся на тех, кто считает свои деньги, и тех, кто этого не делает. Эта причина будет интересна для первых, подходящих разумно к своим тратам. Обычно спустя год или два можно продать свой б/у телефон и выручить за него какие-то деньги, которые покроют частично стоимость новой покупки. Это нормальное поведение для многих покупателей, им не нужен старый телефон, который будет пылиться на полке.

В случае Windows Phone есть несколько проблем – первые две описаны в начале текста – это быстрое удешевление новых моделей, а также выход новых аппаратов каждые несколько месяцев. Все вместе создает эффект того, что ваша «устаревшая» модель через год не стоит и половины стоимости от того, что заплатили вы. Но что еще хуже, ее практически невозможно продать, так как предложение на рынке превышает спрос в десятки раз. В итоге вы продаете ее за копейки либо кладете на полку, так как продать просто не можете. Обратная ситуация с iPhone, его можно продать довольно выгодно и через год, пусть и с заметной скидкой. Для Android-смартфонов все зависит от модели, но их также можно продать, чего нельзя сказать про Windows Phone – они на вторичном рынке не котируются. Покупаете Lumia – рассчитывайте на то, что останетесь с ней навсегда.

Причина №5. Дополнительные программы и их функциональность

Платформа Windows Phone является молодой, она появилась позднее, чем iOS, и несколько позже, чем Android. В силу того, что она не является приоритетной ни для кого из разработчиков программного обеспечения, здесь игры и приложения появляются с задержкой. Для Microsoft было важно показать любой ценой, что Windows Phone ничуть не хуже иных платформ, и поэтому разработчикам платили за адаптацию своих программ. Но при этом никто не оговаривал того, чтобы их функциональность была такой же, как на iOS/Android. Как результат, программы с одинаковыми именами, от одних и тех же разработчиков имеют весьма разный функционал – на Windows Phone он беднее.

Если на iOS/Android можно найти десятки программ для одной функции и на любой вкус, то на Windows Phone – от силы одну. Более того, долгое время на платформе не было даже Instagram, что заставило Microsoft промотировать стороннюю программу.

В сухом остатке – возможно, что вам не нужен смартфон, так как вы не пользуетесь сторонними программами и вам хватит того, что есть в телефоне изначально. Тогда эта причина точно не для вас. Но если вы любите играть, изучать новые программы и получать возможности, которые ранее были недоступны, то Windows Phone точно не для вас. Никаких прорывов и ярких приложений на этой платформе не появляется, они приходят на iOS и Android. Тут же – только попытка догнать их, и то, попытка догнать количеством, а отнюдь не качеством.

Специально не стал останавливаться на конкретных примерах, они не так важны. Просто Windows Phone не может пока похвастаться большим числом качественных приложений. А те, что есть, заметно дороже аналогов на других платформах.

Причина №6. Дополнительные аксессуары – шагомеры, умные часы и так далее

До конца 2013 года на рынке почти не было умных аксессуаров, которые бы работали с платформой Windows Phone. Счет шел на единицы, всего было до десятка таких аксессуаров, и к тому же, не самых популярных. Возможно, что покупая телефон Lumia, вы осознаете, что никогда и ничего к нему больше не купите, кроме чехла. Тогда эта причина на вас никак не повлияет. Но для тех, кто иногда хочет пробовать что-то новое, занимается спортом или исследует возможности современных устройств, это станет серьезным препятствием.

Все новые модели умных шагомеров, весов, часов, погодных станций и тому подобного выходят по умолчанию с поддержкой iOS/Android. Для того, чтобы найти поддержку Windows Phone, надо будет приложить усилия. Причем функциональность приложений на этой платформе заметно беднее, новые возможности появляются позже. Современный мир трудно представить без таких умных устройств, но для Windows Phone этот мир закрыт, и для вас, если вы выбираете эту платформу.

Причина №7. Телефон, планшет и компьютер – лучший браузер

Смартфон является одной из составляющих современного мира – у современного человека есть компьютер, возможно планшет. Идея Microsoft заключается в том, что на всех устройствах у вас одни и те же, максимально похожие приложения, один опыт их использования. К сожалению, эта идея несколько устарела в исполнении от Microsoft, так как сервисы компании не пользуются популярностью.

Большинство потребителей Windows Phone выбирают в качестве поиска отнюдь не Bing, а поиск Google. То есть, люди руками заходят в настройки, чтобы выбрать другой поиск. Это один из показателей того, насколько популярны усилия Microsoft и ее сервисы.

Одним из самым популярных браузеров на планете является Chrome, в России он явный лидер, смотрите статистику от Liveinternet.

Большая часть жизни современного человека происходит в браузере – на телефоне, планшете, компьютере. К сожалению, Google Chrome для Windows Phone не существует, и более того, в Google не собираются его создавать. Впрочем, вы можете бесплатно загрузить вот такую программу-обманку и шутить над друзьями, что у вас есть браузер Chrome на Windows Phone.

Взять ее можно .

Или попытать счастья, и заплатив один доллар, убедиться в том, что браузера Chrome для WP8 все-таки не существует и вас нагло обманули. Сделать это можно .

Синхронизация закладок, паролей и тому подобное, доступные в Chrome, не будут работать на Windows Phone. Вы теряете в удобстве использования, получаете доступ к не лучшим технологиям, в частности, поиску Bing, который неинтересен в России и не пользуется популярностью. Зато можно выделиться и быть не как все – когда ваши друзья будут находить нужную информацию и комфортно работать, вы будете не как все. Возможно, это ваша цель. Например, я предпочитаю выбирать лучшее из того, что есть на рынке. А вы? Про вас не знаю, но особого выбора в браузерах у вас на Windows Phone все равно не будет.

Причина №8. Связка планшет и телефон – удобство единой среды

Для тех, кто со старых времен любит собирать технику одной марки, так как она отлично работает в единой связке, очевидным выглядит покупка Windows-планшета и Lumia. Все-таки оба устройства работают на платформе от Windows, и значит, обеспечивают единство всех возможностей, программ и тому подобного.

Например, вы, загрузив программу на свой телефон, можете затем установить ее на планшет, просто зайдя в магазин приложений. Синхронизация учетных записей происходит на лету, единый подход в UI и тому подобные приятные мелочи. Стоп. Кажется, я описываю iPad/iPhone, смартфоны и планшеты на Android. Да, точно, ведь на Windows Phone нет таких возможностей для единого пространства работы как на телефоне, так и планшете – это очень разные продукты, вам всегда надо уточнять, планшет на каком процессоре и ОС вы покупаете (ARM или полноценный Windows 8, а не WinRT). Но, в любом случае, продукты Microsoft плохо совместимы между собой и не дают особого представления о том, как можно работать комфортно в единой среде. Они выросли из разных корней, и, по сути, это три разных операционных системы – Windows 8, Windows RT, Windows Phone. Мелочь, но вы сможете стать экспертом сразу в трех направлениях, затратив немного своего личного времени на изучение каждой из систем и того, как они сопрягаются между собой. Системным администратором не станете, но сможете помочь другим людям, которые по какой-то причине обзавелись таким странным зоопарком устройств.

Причина №9. Гарантийное обслуживание – купили смартфон? Спасибо и до свидания

Когда человек покупает что-то из техники, он в последнюю очередь задумывается о том, что она сломается. Ну, правда, кто будет думать о плохом в момент, когда приобретает себе новую игрушку? О плохом думать не хочется.

К сожалению, качество гарантийного обслуживания – это бич для всех без исключения производителей, на нем экономят, и нещадно. Услышать страшные истории о вымотанных нервах, часах, проведенных на экспертизах, и тому подобном можно во множестве источников. Но для Windows Phone эти истории приобретают особую окраску. В отличие от других компаний, в Nokia сильно экономят на гарантийном обслуживании, экономят максимально и везде. Это значит, что в небольших региональных городах вы не сможете получить качественного обслуживания, его там просто нет – в 2013 году компания максимально сократила сеть сервисных центров. Но есть и другое измерение проблемы – даже существующие сервисные центры неохотно ремонтируют аппараты по гарантии, предпочитая получать живые деньги с потребителя, то есть переводят все в плоскость негарантийных случаев. Причина? Им тоже хочется кушать, а в Nokia им не платят достаточно хорошо.

Обычно покупатели Lumia остаются один на один со своими проблемами, и поэтому в сети появляется так много популярных статей о том, как победить неработающую камеру, шипящий микрофон, или как воевать с сервисным центром за право отремонтировать аппарат по гарантии. Уверен, что умение добиваться истины в борьбе с сервисным центром незаменимо, и поэтому, покупая Lumia, вы получите реальный шанс нарастить это качество в себе. Очень рекомендую, особенно тем, кто имеет много времени.

Также намекаю, что неработающий в роуминге мобильный интернет, произвольный перевод часов или другие мелкие недочеты таковыми не считаются. Наши люди в булочную на такси не ездят!

Причина №10. Переходи на зеленый! Как Microsoft доказала крутость Windows Phone

Кто лучше, чем сам создатель Windows Phone, может доказать перспективы платформы и ее успешность? Веру в ее светлое будущее и то, что вам как покупателям просто необходимо ее приобретать? К сожалению, в Microsoft/Nokia не слишком верят в перспективы Windows Phone и поэтому уже начали исполнять запасной план Б, чтобы не остаться у разбитого корыта. Под планом Б понимается выпуск под маркой Nokia обычных и недорогих Android-смартфонов, первый из которых, Nokia X A110, появится в продаже в марте 2014 года. Уверен, что это лучшее доказательство того, что Android уже победил Windows Phone, и в Microsoft/Nokia это молча признали, выпуская такой продукт. Можно миллион раз говорить о приверженности собственной платформе, но если она не пользуется спросом, популярностью, то надо что-то делать. Что делают в Nokia/Microsoft, вы видите – переходят на Android. Возможно, что это знак и вам также надо идти в этом направлении. Но решать, как обычно, вам. Мы только привели 10 причин, почему Windows Phone может быть плох для вас.

P.S. Выдохните, подумайте, соберите факты. И после этого комментируйте! Заодно расскажите всем об этом материале, быть может, люди вокруг вас придерживаются иной точки зрения – обсудите с ними десять причин.

Microsoft Windows Phone 7 – причины провала. Часть 1

Microsoft Windows Phone 7 – причины провала. Часть 2

Секретный альянс Google и Samsung – новые стандарты для рынка

Десять причин не покупать Android-смартфон

Десять причин не покупать смартфоны на Windows Phone