Синий экран BSOD: Nvlddmkm.sys, dxgkrnl.sys и dxgmms1.sys — как исправить ошибку

10.06.2013&nbsp windows | система | файлы

Чаще всего, указанная ошибка возникает в следующем порядке: экран гаснет, появляется синий экран смерти с сообщением, что ошибка произошла где-то в nvlddmkm.sys, код ошибки stop 0x00000116. Бывает, что в сообщении на синем экране указывается не nvlddmkm.sys, а файлы dxgmms1.sys или dxgkrnl.sys — что является симптомом той же ошибки и решается аналогичным образом. Типичное сообщение также: драйвер перестал отвечать и был восстановлен.

Ошибка nvlddmkm.sys проявляет себя в Windows 7 x64 и, как оказалось, Windows 8 64-бит тоже не защищена от этой ошибки. Проблема связана с драйверами видеокарты NVidia. Итак, разбираемся, как решить проблему.

На различных форумах присутствуют разные способы решения ошибки nvlddmkm.sys, dxgkrnl.sys и dxgmms1.sys, которые в общих чертах сводятся к совету переустановить драйвера NVidia GeForce или подменить файл nvlddmkm.sys в папке System32. Я опишу эти способы ближе к концу инструкции по решению проблемы, но начну с чуть другого, работающего способа.

Исправляем ошибку nvlddmkm.sys

Синий экран смерти BSOD nvlddmkm.sys

Итак, начнем. Инструкция подходит при возникновении синего экрана смерти (BSOD) в Windows 7 и Windows 8 и появлении ошибки 0x00000116 VIDEO_TDR_ERROR (код может отличаться) с указанием одного из файлов:

• Nvlddmkm.sys
• Dxgkrnl.sys
• Dxgmms1.sys

Скачать драйвера NVidia

Первое, что следует сделать — скачать бесплатную программу DriverSweeper (найти в Google, предназначена для полного удаления любых драйверов из системы и всех файлов, с них связанных), а также последние драйвера WHQL для видеокарты NVidia с официального сайта http://nvidia.ru и программу для очистки реестра CCleaner. Установить DriverSweeper. Далее выполняем следующие действия:

1. Зайдите в безопасный режим (в Windows 7 — по клавише F8 при включении компьютера, или: Как зайти в безопасный режим Windows 8).
2. С помощью программы DriverSweeper удалите все файлы видеокарты (и не только) NVidia из системы — любые драйвера NVidia, включая звук HDMI и т.д.
3. Также, пока вы еще находитесь в безопасном режиме, запустите CCleaner для очистки реестра в автоматическом режиме.
4. Перезагрузитесь в нормальном режиме.
5. Теперь два варианта. Первый: зайдите в диспетчер устройств, кликните правой кнопкой мыши по видеокарте NVidia GeForce и выберите «Обновить драйвер…», после этого, позвольте Windows найти последние драйвера для видеокарты. Или же Вы можете запустить установщик NVidia, который скачали до этого.

После того, как драйверы будут установлены, перезагрузите компьютер. Возможно также потребуется установить драйверы на HD Audio и, если нужно скачать PhysX с сайта NVidia.

Вот и все, начиная с версии драйверов NVidia WHQL 310.09 (а актуальная на момент написания инструкции версия 320.18), синий экран смерти не появляется, и, после выполнения вышеописанных действий, ошибка «драйвер перестал отвечать и был успешно восстановлен», связанная с файлом nvlddmkm.sys, появляться не будет.

Другие способы исправления ошибки

Итак, у вас установлены последние драйвера, Windows 7 или Windows 8 x64, вы играете какое-то время, экран становится черным, система сообщает, что драйвер перестал отвечать и был восстановлен, звук в игре продолжает играть или стал заикаться, появляется синий экран смерти и ошибка nvlddmkm.sys. Это может происходить и не во время игры. Вот какие решения предлагаются на различных форумах. По моему опыту, они не работают, но приведу их здесь:

• Переустановить драйвера для видеокарты NVidia GeForce с официального сайта
• Распаковать файл-установщик с сайта NVidia архиватором, предварительно сменив ему расширение на zip или rar, извлечь файл nvlddmkm.sy_ (или взять его в папке C:\NVIDIA\), распаковать его командой expand.exe nvlddmkm.sy_ nvlddmkm.sys и перенести получившийся файл в папку C:\windows\system32\drivers, затем перезагрузить компьютер.

Также возможными причинами появления данной ошибки могут быть:

• Разогнанная видеокарта (память или GPU)
• Несколько приложений, одновременно использующих GPU (например, майнинг Биткойнов и игра)

Надеюсь, я помог решить Вам проблему и избавиться от ошибок, связанных с файлами nvlddmkm.sys, dxgkrnl.sys и dxgmms1.sys.

Вывод данных ошибки

Счастливым пользователям, которым никогда не доводилось сталкиваться с BSOD, покажем, как выглядит синий экран смерти Windows 7.

На монитор выводятся следующие данные:

1. Текстовый код ошибки.
2. Первичные рекомендации по ее устранению.
3. Техническая информация с кодами ошибок.

Синий экран в Windows 10 поменял тональность, а объем выводимой информации значительно уменьшен.

Теперь, пользователю доступны следующие данные:

1. Ссылка на веб-страницу, посвященную проблеме и методам ее устранения.
2. Текстовая информация с кодом ошибки для звонка в службу технической поддержки.
3. QR-код. Предполагается, что пользователь считает его с помощью смартфона и попадет на страницу с описанием проблемы.

Обычно компьютер спустя несколько секунд уходит в перезагрузку, чтобы не допустить повреждений в аппаратной конфигурации. Давайте разберемся, что делать, если вы не успели прочесть необходимую для диагностики информацию.

Отключение автоматической перезагрузки

Параметры, связанные с поведением ОС в случае критических сбоев, можно изменить. Запускаем панель управления и переходим к указанному на скриншоте разделу.

В появившемся окне выбираем пункт, отмеченный в области быстрого перехода.

Находим раздел «Загрузка и восстановление» и открываем параметры настроек.

В блоке «Отказ системы», снимаем указанную стрелкой галочку и подтверждаем свое решение.

Теперь при появлении ошибки синего экрана Windows 7 можно будет прочитать техническую информацию, выведенную на монитор.

Дополнительная информация по ошибкам

Если причина синего экрана смерти в Windows 7 не была установлена из предварительной информации, пользователь может изучить дополнительную. Любое происходящее событие фиксируется в системный журнал, добраться до которого можно, используя панель управления.

Выбираем отмеченный на скриншоте раздел.

Откроется перечень параметров администрирования, в которых нас интересует средство просмотра событий.

В левой части раскрываем список журналов Windows. В средней области окна появится список системных событий. Отметив найденное уведомление об ошибке, можно просмотреть сведения о «виновнике».

Полную информацию о сбое можно извлечь из автоматически создаваемого файла дампа. Для этого потребуется загрузить специальную утилиту. Наиболее простой и не требующей установки является BlueScreenView. На сайте разработчика можно дополнительно скачать файл с русским переводом интерфейса. Открыв с ее помощью созданный системой дамп, можно детально разобрать появившиеся коды ошибок синего экрана Windows 7.

Восстановление работоспособности

Изучение причин, которые повлекли сбой в ядре системы, лучше оставить специалистам. Они смогут прочитать коды BSOD гораздо лучше обычного пользователя. Рассмотрим, как следуя рекомендациям Microsoft самостоятельно убрать синий экран смерти.

1. Если перед сбоем ОС вносились какие-то изменения в BIOS — возвращаем настройки в исходное состояние и отключаем периферийные устройства. Аппаратную конфигурацию по возможности также стараемся вернуть в состояние, обеспечивавшее стабильную работу. К примеру, если ошибка появилась после замены комплектующих — вернуть на место старую видеокарту или планки RAM. Таким образом, мы отменяем все последние физические действия с ПК, которые могли привести к системной ошибке.
2. Исправить синий экран, возникший по причине программных ошибок, можно установкой последних обновлений ОС или свежих версий драйверов с сайта производителя. В некоторых случаях, наоборот, приходится выполнять «откат» системы к стабильному состоянию, используя точки восстановления.
3. Выполняем тестирование аппаратной конфигурации, чтобы выявить наличие ошибок или конфликтов.

Проверка HDD и RAM

Отрываем «Проводник». В меню быстрого перехода выбираем «Компьютер». Выделив системный диск, вызываем контекстное меню.

В свойствах HDD переходим на вкладку «Сервис» и открываем указанный стрелкой пункт.

Отмечаем галочками оба параметра, чтобы не только выявить, но и по возможности устранить имеющиеся ошибки. Запускаем проверку.

Поскольку на выбранном диске размещена работающая ОС, нам предложат проверить его при перезагрузке. Соглашаемся с этим условием, нажатием отмеченной кнопки.

Переходим в панель управления и снова находим раздел администрирования. Открываем список содержащихся в нем инструментов и выбираем отмеченный.

Используем для диагностики первый пункт. Теперь, отправив компьютер в перезагрузку, мы проведем сразу два теста аппаратной конфигурации.

Первой выполняется проверка RAM.

Следом стартует тестирование жесткого диска.

При наличии ошибок информация о них будет выведена на экран после запуска Windows.

Причины появления 0x00000116

Пожалуй, стоит начать с наименее расстраивающих причин и постепенно прийти к наихудшему сценарию, о котором вы уже, наверное, догадались.

• Сбоящий драйвер видеокарты. Порой бывает так, что видеодрайвер начинает входить в конфликт с чем-то в системе. Например, это может быть другой установленный драйвер для этой же видеокарты. Или драйвер был поврежден вследствие кого-то происшествия в системе. Короче говоря, драйвер для вашей видеокарты не совсем корректно функционирует, что и приводит к сбоям в системе, а в нашем случае — BSoD с кодом 0x00000116.
• Перегрев видеокарты. Такая ошибка также может возникнуть и при перегревах видеокарты, хоть и довольно редко. Некоторые пользователи даже и не подозревают о том, что видеокарту нужно время от времени чистить от пыли, обращать свое внимание на ее температуру при работе, и не забывать о таком действии, как замена термопасты.
• Неисправная оперативная память. Наиболее редкая причина для этого синего экрана смерти, но все-таки возможна. Может быть, что какой-то из чипов на планке оперативной памяти работает со сбоями или какая-нибудь похожая проблема, которая приводит к нестабильности системы.
• Неполадки с блоком питания. Есть вероятность, что ваш блок питания не может нормально запитать видеокарту. Он мог быть поврежден, например, при недавнем скачке напряжения. Или же вы купили какой-нибудь китайский безымянный блок, который также, по необъяснимым причинам, вышел из строя.
• Чрезмерный разгон видеокарты. Если вы еще достаточно неопытны в разгоне аппаратных составляющих своего компьютера, то могли по неопытности слегка «перегнуть палку», вследствие чего система и стала вести себя крайне нестабильно.
• Неисправная видеокарта. Наиболее вероятный исход событий в случае с этим синим экраном смерти. Смертный час вашей видеокарты пробил и ей пора уйти на покой. Что же с ней могло случиться? Да много чего. Например, при сильном перегреве мог выйти из строя сам чип видеопроцессора. Или на карточке вышло из строя питание. Или вы могли повредить саму плату видеокарты при ее очередной очистке или нанесении термопасты.

Ну вот, рассмотрели причины. Как вы уже могли понять, дела ваши могут быть довольно плохи, но не следует терять надежды. Возможно, что в вашем случае это просто конфликтующие драйвера или перегревы. Хорошо, теперь давайте опишем методы исправления этой напасти.

Методы решения ошибки 0x00000116

Начнем наш список методом решения прямо от причин возникновения синего экрана смерти, т.е. начнем с самого простого — драйверов.

Метод №1 Переустановка драйверов

Самым первым вашим действие в сложившейся ситуации должно быть переустановкой драйверов для вашей видеокарты. Естественно, что делать это придется из Безопасного режима. Сделайте следующее:

• Перезагрузите ваш компьютер.
• Во время запуска системы нажмите на клавишу F8, чтобы войти в меню “Дополнительные варианты загрузки”.
• Выберите из списка вариантов пункт «Безопасный режим».
• Зайдя через Безопасный режим в систему, нажмите правой кнопкой мыши на «Пуск» и выберите из контекстного меню пункт «Диспетчер устройств».
• Найдите в списке устройств вашу видеокарту.
• Нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить».
• Затем перезагрузите свой компьютер и установите драйвера для видеокарты заново.

В этом случае есть вероятность исправить конфликт драйверов с системой. Однако, если вы все еще испытываете синий экран смерти и код ошибки 0x00000116, то попробуйте установить более старую версию драйверов.

Метод №2 Понизить температуру

Перегревы различной аппаратуры в системной блоке являются довольно серьезной проблемой. Перегрев видеокарты грозит очень неприятными последствиями: снижение производительности, появление на экране различных графических артефактов, выход системы из стабильной работы и т.п. Ну и в конце концов, она попросту может полностью выйти из строя, если будет постоянно перегреваться.

Проверьте температуру видеокарты с помощью утилиты SpeedFan. В состоянии покоя температура видеокарты не должна превышать 40 градусов. Под нагрузкой же нежелательно переступать границу в 75-80 градусов. Если ваша карточка довольно сильно греется, то первым делом следует попробовать сменить термопасту для нее. Если температура все еще остается на неприемлемом уровне, то, возможно, пора обзавестись охлаждением получше.

Метод №3 Проверка оперативной памяти

Проведите стандартную проверку своей оперативной памяти. Осмотрите ее для начала на физические повреждения. Для этого выньте планку из материнской платы, рассмотрите как следует ее контакты, очистите их и слот для оперативной памяти, если на то есть необходимость. Далее проверьте оперативную память с помощью утилиты MemTest. Также если вы обладатель нескольких планок RAM, то попробуйте оставить только одну из них и запустить систему. Возможно, что какая-то из них попросту вышла из строя.

Метод №4 Неисправный блок питания

Один из довольно неприятных исходов ситуации. Ваш блок питания не функционирует как следует и, вследствие чего, не может нормально поддерживать работу видеокарты, т.е. на нее не поступает достаточного питания. Проверить блок питания можно несколькими способами. Самый простой из них — это внешний осмотр. Вскройте блок питания и осмотрите его на вздутые конденсаторы, следы замыканий и прочих повреждений, которые могли появиться вследствие, например, перепада напряжения. Также убедитесь, что на блоке питания работает кулер.

Метод №5 Сброс разгона с видеокарты

Разгон любых составляющих системы — это дело тонкое и требует от пользователя неких знаний и практики. Если вы недавно пытались разогнать видеокарту и после этого сразу же начал появляться синий экран смерти и код ошибки 0x00000116, то, возможно, что вы выполнили разгон некорректно или просто “перегнули палку”. Сбросьте настройки видеокарты обратно до заводских и посмотрите, будет ли проявляться ошибка 0x00000116.

Метод №6 Замена видеокарты

Если все проверки и действия направленные на устранение проблемы в виде синего экрана смерти и кода ошибки 0x00000116 не принесли успеха, то, к сожалению, вашей видеокарте пора отправится на покой. Как последняя мера предосторожности — можете отнести ее в сервисный центр, пускай ее там осмотрят. Возможно спецы смогут ее хоть как-то оживить, хотя бы на небольшой срок.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Синий экран с nvlddmkm.sys исправляем ошибку на Windows

Иногда вместо nvlddmkm.sys в тексте ошибки указываются dxgkrnl.sys или dxgmms1.sys (это файлы драйвера NVIDIA). Как бы то ни было, это значит, что он не ответил на запрос системы. Существует 5 причин, почему это произошло:

• перегрев;
• неисправность комплектующих компьютера;
• установлен неподходящий драйвер;
• недостаточная мощность блока питания;
• разгон.

Чтобы избавиться от проблемы stop 0×00000116 VIDEO_TDR_ERROR, нужно переустановить драйвер на видеокарту и заменить nvlddmkm.sys в System32. Для этого:

• перезагрузите компьютер;
• зайдите через кнопку F8 в «Безопасный режим»;
• удалите старые драйвера программой DriverSweeper;
• очистите реестр программой CCleaner.

Последний шаг проходит в 2 этапа. Сначала в меню слева выбираете «Реестр» и нажимаете «Поиск проблем». В результате вы получите такое окно:

• Twitter
• Blogger

Рис 1. Устранение проблем с помощью CCleaner

После этого нажимаете «Исправить» — «Не сохранять резервные копии сделанных изменений» — «Исправить отмеченные».

• Twitter
• Blogger

Рис 2. Исправляем найденные проблемы

После этого перезагружаете компьютер и устанавливаете драйвера NVIDIA. Таким образом вы избавились ошибки 0×00000116 в Windows 7.

Другие способы решения cинего экрана с nvlddmkm.sys

Вы переустановили драйвера, но спустя какое-то время снова появился синий экран смерти BSOD. Тогда от вас требуется посмотреть на проблему под другим углом. Чтобы исправить ошибку 0×00000116, нужно:

1. убрать разгон;
2. сбросить настройки BIOS;
3. предотвратить перегрев дополнительной системой охлаждения;
4. протестировать ОЗУ на ошибки;
5. заменить блок питания;
6. обновить BIOS видеокарты NVIDIA;
7. отключить автозапуск всех пользовательских служб и программ;
8. откатить драйвер или восстановить Windows до момента, когда не было проблемы.

В 99% случаев после этих действий ошибка синего экрана смерти исчезнет. Давайте подробнее рассмотрим каждый из вариантов.

Чистая загрузка Windows

Чтобы исправить nvlddmkm.sys, зайдите в Windows под учетной записью администратора, нажмите Win+R и введите msconfig.

• Twitter
• Blogger

Рис 3. Заходим под учётной записью Администратор

Переключитесь на вкладку «Службы» и нажмите «Не отображать службы Microsoft».

• Twitter
• Blogger

Рис 4. Нажать не отображать службы Microsoft

После этого нажмите «Отключить все». Далее перейдите в «Автозагрузку» и также нажмите «Отключить все». В результате у вас получится что-то вроде этого:

• Twitter
• Blogger

Рис 5. Отключить все

После этого примените изменения, нажмите «ОК» и перезагрузите компьютер. Стоит отметить, что иконки установленных программ не будут отображаться как обычно, но сами приложения не пострадали.

Тестирование оперативной памяти

Ещё одной причиной синего экрана и появления ошибки 0×00000116 является неисправная оперативная память. Если в вашем компьютере установлено несколько планок, отключите все, кроме одной, и пару дней поработайте только на ней. Если ошибка nvlddmkm.sys не появится, подключайте следующую планку — и так до тех пор, пока не появится экран смерти.

Рекомендуется вставлять модули ОЗУ в разные слоты.

Другие случаи

Чтобы исправить экран смерти, создайте резервную копию ОС для восстановления и переустановите Windows. Причиной поломки может быть неправильная настройка BIOS. Для установления значений по умолчанию ознакомьтесь с сопровождающей документацией.

Если ошибка BSOD nvlddmkm.sys по-прежнему осталась, отнесите компьютер в сервисный центр.