WhatsApp является одним из самых популярных приложений для обмена сообщениями – более 10 процентов населения планеты используют его ежемесячно. Учитывая такой объем использования, становится понятно, что это приложение содержит немало «правильных» вещей, однако сегодня мы поговорим о проблемах, связанных с WhatsApp.

Мы составили перечень наиболее распространённых проблем, замеченных в WhatsApp на Android, а также нашли способы их решения.

Я не могу установить WhatsApp

Для того чтобы скачать новейшую версию WhatsApp, у вас должен быть смартфон с версией Android 2.1 или выше (в начале этого года Android 2.1 и 2.2 уже больше не поддерживаются). Если вы пытаетесь установить приложение WhatsApp с сайта WhatsApp, в настройках безопасности должна быть активирована опция «Неизвестные источники». Для её включения пройдите по схеме «Настройки>Безопасность>Неизвестные источники».

Я не получил свой код активации

Если процесс установки прошёл гладко, но автоматически сгенерированное сообщение с кодом активации вам не пришло, для начала проверьте, что вы верно ввели ваш номер телефона. Также убедитесь, что вы выбрали нужную страну из выпадающего списка – это страна, которой принадлежит ваш телефонный номер, и совсем необязательно место вашего проживания.

Если и после этого вы не получили нужный код, пошлите запрос на совершение голосового вызова. В этом случае компьютер вам продиктует ряд цифр по телефону. Помните, что у вас должна быть SIM карта, зарегистрированная в WhatsApp. Также вы можете использовать только одно устройство, привязанное к одному телефонному номеру.

Я не могу подключиться к WhatsApp, WhatsApp не работает, или WhatsApp недоступен

Проблемы с подключением WhatsApp, как правило, связаны с подключением через ваш Wi-Fi или мобильные данные. Если вы не можете отправить сообщение, для такого случая есть несколько решений:

• убедитесь, что ваш телефон включён (напоминание для нубов);
• установите новейшую версию приложения из Play Store);
• проверьте ваше интернет-соединение, Wi-Fi или 3G («Настройки>Сеть и беспроводные подключения»);
• убедитесь, что приложение Task Killer не оказывает какого-либо влияния на
  WhatsApp;
• сделайте очистку кэша приложения («Настройки>Приложения> WhatsApp>Очистка кэша»);
• самое экстремальное решение: удалите приложение и потом заново установите его.

Иногда даже могущественный WhatsApp испытывает проблемы с серверами. Если вы думаете, что WhatsApp не работает, потому что служба недоступна, тогда зайдите в аккаунт WhatsApp Status Twitter, и там вы можете найти новые сообщения о перебоях в работе этого сервиса.

WhatsApp не распознает мои контакты

Есть несколько причин, почему WhatsApp может не распознавать ваши контакты. Вот контрольный список действий, которые вам нужно сделать в первую очередь:

• убедитесь, что у вас имеются правильные номера контактов (те, которые используются для WhatsApp);
• выясните, используются ли они в настоящее время для WhatsApp;
• в вашем списке контактов проверьте, являются ли все ваши контакты «видимые»;
• также выясните, обозначены ли в вашем списке контактов группы контакты как «видимые».

WhatsApp дублирует контакты

Такая проблема в значительной степени была устранена с помощью обновлений для WhatsApp, но если в вашей адресной книги присутствуют копии контактов, они могут сохраняться долгое время. Как удалить копии контактов в Android, вы можете узнать из интернета.

Сообщение об ошибке «Невозможно воспроизвести видео»

Чтобы не допустить появления такого сообщения, вы можете попробовать два способа. Прежде всего, проверьте, находится ли Google Photos в актуальном состоянии. Зайдите в Play Store, нажмите на иконку меню в виде трёх полосок в верхнем левом углу, затем откройте вкладку «Мои приложения и игры» и посмотрите, находится ли Google Photos наверху страницы, ожидая обновления. Если это не помогло, можно поступить так: пройдите по схеме «Настройки>Приложения>Менеджер приложений> Google+» и затем нажмите на иконку «Удалить обновления».

Что означает фраза «Последний визит» в WhatsApp?

Временная отметка «Последний визит» говорит вам, когда пользователь последний раз использовал WhatsApp. Это не обязательно означает, что этот пользователь прочитал ваши сообщения, а лишь то, что он открывал приложение WhatsApp.

Когда вы находитесь в WhatsApp, а один из ваших контактов также зашёл в это приложение, вы увидите, что его статус изменился на «Онлайн», но, опять-таки, это не означает, что этот пользователь видит/читает ваши сообщения, а всего лишь свидетельствует о том, что он зашёл в WhatsApp.

Я не вижу надписи «Последний визит»

Если вы не видите иконки с надписью «Последний визит», это может быть по нескольким причинам. Если вы отключили временную опцию «Последний визит» в настройках (раздел «Конфиденциальность»), то вы также не будете знать, когда и другие пользователи в последний раз заходили в WhatsApp.

Если проблема наблюдается только с одним или несколькими контактами, то это может означать, что такие пользователи отключили опцию «Последний визит» в своих настройках WhatsApp. Если вышеуказанные контакты по-прежнему получают и отвечают на ваши сообщения, то это почти наверняка так и есть.

Последняя причина заключается в том, что контакт по какой-то причине заблокировал вас. Если ваши сообщения всегда помечены одной галочкой серого цвета, то в этом случае более чем вероятно, что вас заблокировали, и если вы не можете видеть изменения в профиле контакта, то вы однозначно подверглись блокировке.

Что означают галочки синего цвета в WhatsApp?

Существует путаница у ряда пользователей в отношении того, что могут означать галочки в их окне сообщений WhatsApp. Ниже мы кратко объясним, что к чему:

• значок часов означает, что ваше сообщение ещё не было отправлено с вашего устройства;
• одна серая галочка говорит о том, что ваше сообщение было доставлено на сервер WhatsApp;
• две серые галочки – сообщение доставлено на устройство адресата;
• две галочки синего цвета свидетельствуют о том, что сообщение было просмотрено.

У меня проблемы с голосовыми вызовами, или я не могу ответить на вызовы

Если у вас наблюдается низкое качество голосовых вызовов, обрывы или вы не в состоянии делать и принимать вызовы, то такие проблемы, скорее всего, связаны с вашим подключением. Как мы знаем, голосовые вызовы осуществляются посредством Wi-Fi или мобильных данных. Если вы используете мобильные данные, вам понадобится как минимум 3G. Также попробуйте отключиться и снова подключиться к сети. Вышеуказанные проблемы могут иметься и не с вашей стороны: человек, с которым вы ведёте беседу, должен убедиться, что подключение с его стороны является хорошим.

Я не могу слышать звуковые сообщения или WhatsApp не может воспроизводить звук

Проблема подобного рода может быть связана с датчиком приближения, с которым имеет дело WhatsApp. Этот датчик находится рядом с фронтальной камерой вашего телефона и может определять, когда вы подносите телефон к уху. Если датчик приближения активирован, то звук будет воспроизводиться через верхний передний динамик очень тихо. Вам нужно держать ваш смартфон подальше от лица, и звук должен исходить из обычного динамика. Также проверьте, чтобы уровень громкости был выставлен как можно выше.

Я не могу загрузить видео или фото через WhatsApp

Вам нужно зайти в настройки, открыть «Использование данных» и посмотреть, активирована ли опция автоматической загрузки медиа с помощью Wi-Fi. Если эта опция включена, тогда вам нужно будет подключиться к сети Wi-Fi, или же включить автозагрузку мобильных данных в роуминге.

В крайнем случае вам придётся перезагрузить ваш маршрутизатор, если вы используете Wi-Fi, а также и ваш смартфон.

WhatsApp заблокирован в моей стране

Если вы входите в число тех несчастных людей, в чей стране был заблокирован WhatsApp, есть способ решить такую проблему. Используйте такую вещь, как VPN. О том, что такое VPN, и для чего он вам нужен, вы можете узнать на многочисленных интернет-сайтах.

Я не могу сохранить фотографии, чтобы послать их другому пользователю

Способ, как это сделать, теперь выглядит немного иначе. Сделайте долгое нажатие на изображение, которым вы хотите поделиться, и в правом верхнем углу страницы появится небольшая стрелка. Нажмите на неё, и вы сможете выбрать контакт, с которым хотели бы поделиться вашим фото.

Что мне делать, если мой телефон украден или утерян?

Первым делом, вам нужно заблокировать вашу SIM карту, обратившись к вашему оператору. Это должен быть ваш первый шаг всегда и везде. После блокировки SIM карточки WhatsApp уже нельзя будет активировать на утерянном или украденном устройстве. Когда у вас будет новая SIM карта (возможно, с тем же самым номером), вы сможете заново активировать WhatsApp на вашем новом телефоне.

Кроме этого, вам необходимо отправить администрации WhatsApp сообщение с просьбой отключить ваш аккаунт. Отправьте электронное письмо с текстом: «Утерян/Украден: пожалуйста, отключите мою учётную запись» по адресу support@whatsapp.com. Также не забудьте указать ваш телефонный номер (вкупе с международным телефонным кодом). Если вы не сделаете этого, WhatsApp можно будет по-прежнему использовать с помощью Wi-Fi.

Другие проблемы с WhatsApp

WhatsApp от Facebook
WhatsApp Messenger — это БЕСПЛАТНОЕ приложение для обмена сообщениями на Android и других смартфонах. WhatsApp использует подключение вашего телефона к Интернету (4G/3G/2G/EDGE или WiFi, если он доступен) для обмена сообщениями и звонками с друзьями и родными. Перейдите с SMS на WhatsApp и обменивайтесь текстовыми или голосовыми сообщениями, звонками, фото, видео и документами.
ПОЧЕМУ WHATSAPP:
• БЕСПЛАТНЫЙ СЕРВИС. WhatsApp использует подключение к Интернету вашего телефона (4G/3G/2G/EDGE или WiFi, если он доступен) для обмена сообщениями и звонками с друзьями и родными, поэтому вам не нужно платить за сообщения или звонки.* WhatsApp не взимает абонентскую плату.
• ОТПРАВКА МЕДИАФАЙЛОВ. Отправляйте и получайте фото, видео, документы и голосовые сообщения.
• БЕСПЛАТНЫЕ ЗВОНКИ. Звоните своим друзьям и родным совершенно бесплатно с помощью функции «Звонок WhatsApp», даже если они находятся в другой стране.* Звонки в WhatsApp используют подключение телефона к Интернету, а не голосовые минуты вашего тарифного плана. (Примечание. За передачу данных может взиматься дополнительная плата. За информацией обратитесь к своему оператору. Звонки на номер 112 и другие номера экстренных служб не могут осуществляться через WhatsApp.)
• ГРУППОВЫЕ ЧАТЫ. Групповые чаты помогают вам с лёгкостью оставаться на связи с друзьями и родственниками.
• WHATSAPP WEB. Вы также можете отправлять и получать сообщения WhatsApp прямо из браузера своего компьютера.
• БЕЗ МЕЖДУНАРОДНЫХ ТАРИФОВ. WhatsApp не берёт дополнительную плату за отправку сообщений за рубеж. Общайтесь с друзьями по всему миру и не переплачивайте за международные SMS.*
• БЕЗ ЛОГИНОВ И ПАРОЛЕЙ. Зачем запоминать ещё одно имя пользователя и пароль? WhatsApp использует ваш телефонный номер точно так же, как SMS, и прекрасно интегрируется с вашей существующей адресной книгой.
• ВСЕГДА ПОДКЛЮЧЁН. WhatsApp всегда подключён, поэтому вы не пропустите новые сообщения. Вам не придётся думать о том, находитесь ли вы в системе или нет.
• БЫСТРО СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СВОИМИ КОНТАКТАМИ. WhatsApp использует адресную книгу вашего телефона, чтобы вы могли быстро и легко связаться со своими контактами, у которых также есть приложение WhatsApp. Не нужно больше запоминать имена пользователей.
• СОХРАНЕНИЕ СООБЩЕНИЙ, ПОКА ВЫ НЕ В СЕТИ. Даже если вы пропустите уведомление о сообщении или выключите телефон, WhatsApp сохранит ваши сообщения и доставит их, когда вы снова откроете приложение.
• И МНОГОЕ ДРУГОЕ. Делитесь геопозицией, обменивайтесь контактами, устанавливайте персональные обои и звуки уведомлений, рассылайте сообщения нескольким контактам одновременно и многое другое!
\*За передачу данных может взиматься плата. За информацией обратитесь к своему оператору.
———————————————————
Мы всегда рады вашим отзывам! Если у вас есть пожелания, вопросы или жалобы, пожалуйста, напишите нам на электронный адрес:

Или подпишитесь на нас в twitter:

Итак, вы решили установить мессенджер WhatsApp на свой Айфон с помощью инструкции с нашего сайта, но столкнулись с проблемой: приложение отказывается загружаться. Поскольку магазин приложений AppStore – единственный вариант для установки всех программ на смартфоны и планшеты от этой фирмы, приходится искать различные способы для устранения проблемы. В данной статье вы узнаете, почему WhatsApp не скачивается на iPhone, что делать в этой ситуации и как устранить все неполадки. Если вы не можете зарегистрироваться в WhatsApp с данным номером, то наш сайт поможет решить вам эту проблему.

Проверка соединения с интернетом

Часто невнимательные пользователи не могут скачать Втасап на Айфон из-за того, что забывают подключиться к интернету. Выполните следующие действия:

• если вы используете мобильный интернет, тогда проверьте подключение к сети в настройках телефона. Также, на всякий случай, проверьте ваш баланс. Возможно, что вы потратили деньги на разговоры или сообщения;
• если вы отдаете предпочтение Wi-Fi, то проверьте, работает ли беспроводная сеть с другим телефоном. Если нет, то необходимо устранять проблему в работе роутера (перезагрузить, изменить настройки, позвонить провайдеру для решения проблемы или внести платеж на лицевой счет).

Если после этих действий у вас все равно не получается установить Ватсап на Айфоне, тогда переходите к следующим способам. Если вы не можете войти в Ватсап на телефоне, то воспользуйтесь советами из соответствующей статьи.

Переход с мобильного интернета на Wi-Fi и обратно

В некоторых случаях Айфон 5 может отреагировать на смену точки доступа к интернету и начать загружать приложения. Для этого попробуйте переставить подключение с 3g/4g на Wi-Fi и обратно. Если вы уверены в том, что оба источника сети работают исправно и не нуждаются в настройке, но по-прежнему Вацап на Айфон не грузится, воспользуйтесь еще несколькими решениями из нашей статьи. В соседнем разделе читайте о том, как обновить Вацап на iPhone.

Синхронизация с iTunes

Для начала установить самую последнюю версию iTunes на свой компьютер с официального сайта. Установите программу. Далее подключите свой телефон Apple к компьютеру. iTunes попросит вас авторизоваться, после чего начнется синхронизация двух устройств. В итоге на телефоне должен корректно заработать Wi-Fi и начать загрузку нужных вам приложений, в том числе и WhatsApp.

В некоторых случаях девайс отказывается работать с определенными провайдерами. Для этого вам придется сменить адрес DNS на телефоне через настройки на 8.8.8.8 (DNS серверов Google). После этого попробуйте скачать приложение снова. Теперь вы знаете, почему не устанавливается WhatsApp на iPhone и как избавиться от таких неполадок.

Перепробовали все способы, но все равно не устанавливается Ватсап? Не спешите расстраиваться – мы подскажем несколько причин возникновения проблем с загрузкой и вариантов их устранения.

Основные причины, почему не устанавливается Whatsapp

При установке мессенджера на свой телефон, вы можете увидеть несколько типов ошибок, возникающих по следующим причинам:

• Error 11 – сбой в работе серверов Google Pay;
• Error 24 – сбой в работе диспетчера задач – возникает при конфликте нескольких запущенных в фоновом режиме программ. Чаще всего мессенджер конфликтует с приложениями, использующими список контактов;
• Error 101 случается из-за нехватки свободного места на телефоне;
• Error 403 – говорит о том, что на телефоне уже имеется установленная версия Ватсапа.

Исправление проблемы на iPhone

Главной причиной проблем с установкой Ватсапа на Айфон считается нехватка свободного места – решить этот вопрос можно просто удалив ненужные данные или перенеся их на iCloud. После этого перезапустите смартфон и попробуйте вновь скачать приложение.

Также проверьте интернет-соединение, попробуйте переключиться с мобильного соединения на беспроводное – оно более устойчивое и загрузка будет происходить быстрее.

Посмотрите, как работает синхронизация с iTunes – если связь вашей учетной записи с сервисом нарушена, установка приложений будет невозможна. Попробуйте в настройках DNS изменить параметры на 8.8.8.8 (DNS серверов Google), перезапустите смартфон и попробуйте установить программу.