вчера, 17:04 Нижегородский активист прокомментировал смерть журналистки Ирины Славиной Основатель нижегородского отделения «Церкви летающего макаронного монстра» Михаил Иосилевич предположил, что обыск мог стать решающим ударом для Ирины Славиной. вчера, 13:36 Армения сообщила о наступлении Азербайджана в Карабахе Азербайджан бросил новые военные силы для наступления на южном и северном направлении в Нагорном Карабахе. Закрепленный материал Нож в горло, или Как отдыхал злачный Кемерово Злачные места города Кемерово — мы решили вспомнить о них, тем более что за годы своего существования многие стали в каком-то смысле культовыми. Журналист VSE42.Ru встретился со свидетелями событий, в разное время происходивших в ресторанах, кафе и клубах Кемерова, чтобы послушать их рассказы об атмосфере, людях и разборках, случавшихся между посетителями заведений в разное время. вчера, 12:35 Профсоюз журналистов усмотрел доведение до самоубийства в смерти главреда «Коза пресс» у МВД Независимый профсоюз журналистов и работников СМИ увидел в смерти главного редактора издания «Коза пресс» у здания МВД вину сторонних лиц и потребовал возбудить уголовное дело о доведении до самоубийства.

Бывают ситуации, когда продавец на Алиэкспресс не отправляет товар слишком долго. Разберемся почему такое случается, и что нужно предпринимать.

Когда вы оформляете заказ, то сначала сайт проверяет платеж, и только потом передает его продавцу. А тот в свою очередь ждет достаточного количества заказов и дальше идет отправлять их в почтовое отделение. Бывают случаи, когда оформление отправки посылки задерживается.

Продавец на Алиэкспресс не отправляет товар – основные причины

В 2020 году с Алиэкспресс не отправляют заказы своевременно по нескольким причинам. Нужно понимать, что в китайских магазинах работают обычные люди. Им тоже свойственно ошибаться, медлить, болеть и т. д.

Почему Алиэкспресс не отправляет товар:

• Период распродажи. Многие покупают во время акций, когда цены падают. У такого подхода есть свой минус – медленная обработка и отправка заказов. Это связано с загруженностью магазинов во время распродажи. Приходится обрабатывать множество заявок в сжатые термины.
• Вы сделали заказ в небольшом магазине. Нет такого, что продавец не хочет отправлять. Он ждет, пока накопится хотя бы несколько покупок и только после этого идет в отделение почты, чтобы отправить их всех вместе. В результате получается долго, покупатель ждет и начинает переживать.
• Вы имеете дело с безответственным или ленивым продавцом. Ничего не поделаешь, есть люди, которые тянут до последнего. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем – смотрите отзывы о продавце, и пишите ему сообщения перед отправкой. Очень легко распознать надежный магазин по ответам его сотрудника (насколько они быстрые и адекватные).
• Товара нет в наличии. Продавец ждет новых поступлений, и не имеет возможности отправить вам вещь. Вот почему всегда нужно уточнять есть ли товар перед покупкой.
• Праздники в Китае. Почтовые службы и транспортные компании по праздниках работают медленнее или вовсе простаивают. Особенно это актуально в период Китайского нового года в феврале.
• Личные проблемы продавца. Он может заболеть, иметь неотложные жизненные обстоятельства и т. д. В большинстве случаев на Али, один магазин = один продавец. Нужно относиться к этому с терпением.
• Коронавирус. В Китае, как и в других странах эпидемия внесла свои коррективы. Именно из-за болезни вначале года массово задерживались посылки из Китая.

Что делать, когда не отправляют товар

Ждать не всегда лучший вариант. Поскольку в результате ожидания могут оказаться негативными. Например, выясниться, что заказ не обрабатывался по причине отсутствия товара на складе. Тогда продавец просто отменит заказ, а покупатель будет разочарован. Поэтому нужно проявить активность.

Покупатель может предпринять три основных варианта действий:

1. Узнать причины задержки у продавца;
2. Отказаться от заказа;
3. Продолжать ждать.

В первом случае нужно написать продавцу. Делать это нужно на английском, а если не знаете этого языка – воспользуйтесь онлайн переводчиком. Не нужно проявлять агрессию, хамить или жаловаться. Продавец всегда действует, исходя из собственных интересов, и тоже заинтересован в продаже товара.

В сообщении попытайтесь узнать причину медленной обработки, есть ли товар, и когда стоит ожидать отправки. Писать стоит только когда платформа уже приняла платеж и передала операцию конкретному магазину. Если же в обработке находится платеж – задержка на стороне самого сайта aliexpress.com.

На основании ответа или его отсутствия следует сделать вывод о своих дальнейших действиях. Если вас проигнорировали, то вряд ли нужно ждать дальше.

Отказаться от заказа на Алиэкспресс можно только если он еще находится в обработке. Если заказ критически не важен для вас, то не стоит мучить себя, просто отменяйте. Для этого перейдите в свой кабинет на сайте, найдите нужный товар в истории, и нажмите на кнопку «Отменить заказ», после чего укажите причины отмены. Дальше вы можете использовать поиск товаров на Алиэкспресс, чтобы найти нужную вещь.

А вот если товар действительно нужен, то стоит дождаться отправки. Да, вы могли бы заказать за это время у другого продавца, но остается вопрос оплаченных денег. А бывает и так, что попросту нет альтернативных вариантов.

Когда продавец обработает запрос, и отправит посылку – вы получите уведомление.

Вернут ли деньги, если отменить?

Если вы отмените необработанный заказ, то деньги должны вернуться на счет в течение нескольких суток. Обычно обработка возврата средств занимает до 3 дней. Поэтому не стоит ждать, что они придут сразу же. Также будьте готовы, что будет потеряна комиссия, которая взималась при оплате товара.

А если продавец не успеет оформить ваш заказ – деньги тоже вернутся к вам, поэтому переживать не стоит!

Срок отправки заказа на AliExpress

Раньше у магазинов на сайте было 7 дней на обработку и отправку заказа. Но система была не выгодной для платформы, и ее упразднили. Сейчас продавец имеет право отправлять товар целую вечность, и сроки не регламентированы.

Прервать вечное ожидание может либо продавец (когда отправит посылку/отменит запрос), либо покупатель (когда откажется от заказа).

Частые вопросы

Возможна ли отмена отправленного заказа?

Такой опции нет, поскольку посылка уже в пути.

Как вернуть деньги если заказ не отправлен?

Нужно отменить заказ. Перейдите в историю заказов, и там нажмите на соответствующую кнопку напротив нужного пункта.

Сколько длится обработка заказа продавцом?

Сейчас это время неограниченно.

Стоит ли ждать отправки заказа с Али если уже прошла неделя?

Если вам действительно нужен конкретно этот товар – да. Если есть альтернативные предложения на сайте – воспользуйтесь ими.

Дата Публикации: 20.05.2020 Автор СтатьиФото: Максим Стулов/Ведомости/ТАСС

Москва. 20 марта. INTERFAX.RU — Торговая площадка «AliExpress Россия» выделила около 90 млн руб. на компенсации российским потребителям за ожидание посылок из Китая на фоне коронавируса, сообщил директор по развитию компании Дмитрий Селихов на круглом столе «Российский е-com в период пандемии», организованном «Коммерсантом» и New Retail.

Он напомнил, что Китай оказался первой страной, «которая ощутила на себе последствия начала эпидемии». Но последствия от этого за последние 1,5 месяца могли ощутить все пользователи AliExpress, включая российских.

Речь идет о компенсациях пользователям за ожидание посылок более 10 дней, которое возникло в связи с карантином в Китае, пояснили в пресс-службе «AliExpress Россия».

Перебои поставок были вызваны карантином на территории Китая, который был введен из-за вспышки коронавируса COVID-19.

По словам Селихова, 16 марта были завершены все недопоставки товаров из Китая. 17 марта компания сообщила, что 95% производителей из Китая, продающих товары на площадке «AliExpress Россия», вернулись к работе в штатном режиме. При это перебои в работе китайских продавцов вызвали рост продаж производителей из России, которые также размещают свои товары на площадке. По данным компании темпы роста за февраль — начало марта составили 20%.

«AliExpress Россия» — совместное предприятие Alibaba (SPB: BABA) Group, Mail.ru Group, ПАО «Мегафон» и Российского фонда прямых инвестиций (РФПИ) в сфере электронной коммерции в России и СНГ.

В «AliExpress Россия» входят крупнейшая в России и СНГ онлайн-платформа по продаже товаров широкого спроса из Китая и других стран мира AliExpress, онлайн-платформа по продаже товаров международных марок премиальной категории Tmall, российский маркетплейс товаров из Китая Pandao (запущен в 2017 году Mail.ru Group), а также направление социальной коммерции «ВКонтакте».

Алиэкспрэсс — всемирно известная торговая интернет-площадка, где китайские производители продают свою продукцию. Магазин имеет много пользователей, ведь система устроена таким образом, что все покупки и продажи происходят абсолютно прозрачно, риски сведены к минимуму. Но что делать, если заказ на алиэкспрэсс не отправлен?

Сроки отправки посылок на Алиэкспрэсс

Учтите, что крупные магазины могут тратить время на оформление не только вашего заказа. Особенно, если товар продаётся по акции, желающих его купить — тысячи, и эта цифра растёт ежедневно. Отсюда делаем вывод, что компания должна оформить ваш и другие заказы и на это нужно время.

В основном, производитель тратит на обработку заказа 3-7 дней и за это время совершаются такие операции:

• продукция привозится на склад;
• упаковывается;
• производитель оформляет посылку и отправляет на почту;
• посылке присваивается трек номер и описание.

При этом, на Али в личном кабинете у посылки высветится статус «Обработка заказа». В случае если продающая компания не успевает прислать товар и пишет вам об этом, предлагая продлить время обработки.

У вас есть выбор не соглашаться и отменить заказ, после чего система вернёт вам на счёт средства. Если хотите получить посылку — проверьте, продлён ли таймер защиты покупателя. Если нет — не соглашайтесь на условия продавца.

Факторы, влияющие на срок отправки посылки

Обратите внимание, что на алиэкспрэсс бывает очень много заказов и не всегда продавец не отправляет товар потому, что пытается одурачить вас. Вот факторы, под действием которых заказ задерживается:

• товара, который вы заказывали на данный момент нет на складе или ещё не был произведён;
• время заказа совпадает с нерабочим днём или праздником в Китае;
• период распродаж.

Как узнать, когда вам отправят посылку

Если вам не отправляют заказ, вы можете проверить информацию о сроках его возможной отправки. Для этого заходите в личный кабинет Али в раздел «Все заказы» и смотрите на время, которое даётся системой для отправки продавцом посылки.

Всегда разговаривайте с продавцом и задавайте ему вопросы, выясняйте причины задержки. В основном, производитель оповещает вас о задержках и возникших проблемах сам — но если этого не произошло — поинтересуйтесь вы у него.

Какие действия предпринимать, если продавец не отправляет товар?

Если магазин долго не оформляет посылку — вот несколько советов:

1. После истечения времени заказа, если продавец не подтвердил отправку товара — заказ аннулируется автоматически и деньги возвращаются покупателю на тот же счёт, с которого был совершён платёж.
2. Когда заказ обрабатывается, а вы передумали его брать — имеете право отменить заказ и получить свои средства обратно. Возврат производится в период от 3 дней до 2 недель.
3. А можете просто подождать посылку ещё немного. Но не забывайте проверять время на таймере защиты покупателя!

Статья в тему — что делать, если алиэкспресс не хочет возвращать деньги, куда писать жалобы.

Сроки отправки посылок

Прежде чем негодовать о том, что посыка долго не приходит вам на руки и статус не меняется, обратите внимания на принятые сроки:

• доставка Почтой Китая — 15-50 дней;
• отправка через EMS — 10-20 дней;
• быстрая доставка SPSR приходит в течение 7 дней.

Если вам не отправляют заказ более указанного срока, а возмещение не приходит, есть смысл открыть спор и потребовать возмещение средств, поскольку вы имеете право получать свою посылку вовремя.

Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного