Список причин: Недостаточно средств на балансе Абонент находится вне зоны действия сети Отключена передача данных Проблемы с настройками точки доступа Неполадки в работе сотового оператора Неполадки в работе сим-карты Включен режим авиаперелета

Узнайте больше: Не могу позвонить, не отправляются SMS. Как решить проблему? Блокировка услуг Все вопросы и ответы

Недостаточно средств на балансе

Наиболее распространенная причина, почему не работает мобильный интернет на телефоне — это закончившиеся денежные средства на счету. Абоненты, у которых не подключено автоматическое пополнение мобильного телефона, часто забывают своевременно отслеживать наличие денег на балансе. В результате средства заканчиваются, а доступ в мобильный интернет прекращается. Пользователь пытается выйти в онлайн, но ни одна страница мобильного браузера не открывается. В этом случае перво-наперво рекомендуется отправить запрос о состоянии баланса на короткий номер мобильного оператора. Если в ответ на запрос подтвердится отсутствие денег на счету или наличие задолженности, то необходимо пополнить счет или погасить задолженность, и доступ в мобильный интернет будет восстановлен.

Чтобы справиться с подобной забывчивостью, можно или настроить регулярное автоматическое списание денежных средств с карты на счет мобильного оператора, или приучить себя регулярно проверять баланс на телефоне.

Абонент находится вне зоны действия сети

Еще одна частая причина отсутствия мобильного интернета — нахождение вне зоны действия сети. Чтобы убедиться, что эта проблема отсутствует, проверьте иконки в верхней части экрана вашего телефона или смартфона. Если нет пиктограммы с уровнем сигнала от мобильных вышек МГТС или ее действие обозначено как слабое, попробуйте поискать место, откуда поймается сигнал или его действие станет сильнее. В случае, если вы находитесь в пути, дождитесь точки, где сигнал снова будет ловиться и проверьте доступ в интернет. Если индикатор наличия сети слабый, то мобильный интернет может работать очень медленно, несмотря на его фактическое наличие.

Отключена передача данных

Вы проверили мобильный баланс и убедились, что он положительный. Проверили сигнал сети от вышек мобильного оператора и убедились в наличии и качестве этого сигнала, но интернета по-прежнему нет? Следующим шагом для устранения ошибки подключения к сети интернет является проверка настроек смартфона. Возможно, что у вас намеренно или случайно была отключена передача сотовых данных. Зайдите в соответствующий раздел настроек мобильного гаджета и проверьте подключение. В случае, если соответствующий бегунок отключен, активируйте его и выходите в мобильный интернет.

Если активизация подключения сотовых данных не сработала, попробуйте перезагрузить устройство.

Проблемы с настройками точки доступа

Еще одна возможная причина перебоев в работе мобильного интернета — проблемы с настройками точки доступа. Проверьте соответствующий раздел в настройках вашего мобильного устройства.

• Для настройки доступа в Интернет на устройстве с операционной системой Android в параметрах мобильной сети необходимо выбрать «Точка доступа APN» → «Создать новую точку доступа». В появившемся окне с параметрами точки доступа необходимо прописать следующие значения:

Имя: MTS internet

Точка доступа (APN): internet.mts.ru

Имя пользователя: mts

Пароль: mts

В меню точки доступа необходимо выбрать «Сохранить точку доступа» и выставить ее по умолчанию. После данной процедуры в предыдущем меню необходимо включить передачу данных.

• Для настройки доступа в Интернет на устройстве с операционной системой iOS в параметрах сотовой связи необходимо выбрать «Сотовая связь передачи данных». В разделе «Сотовые данные» необходимо прописать следующие значения:

APN: internet

Имя пользователя: mts

Пароль: mts

После данной процедуры в предыдущем меню необходимо включить сотовые данные.

• Для настройки доступа в Интернет на устройстве с операционной системой Windows Phone в параметрах передачи данных необходимо выбрать «Добавить точку интернет-доступа». В появившемся окне с параметрами точки доступа необходимо прописать следующие значения:

Точка доступа: internet

После данной процедуры необходимо сохранить данную точку доступа и включить передачу данных.

После внесения настроек и включения передачи данных, рекомендуем перезагрузить Ваше устройство (выключить и включить).

Если вы не знаете, как сделать это самостоятельно, обратитесь в службу поддержки МГТС. Наши специалисты помогут разобраться в решении проблем с подключением.

Неполадки в работе сотового оператора

Иногда в работе сотового оператора могут случиться перебои. Подобное случается крайне редко, однако может возникнуть форс-мажорная ситуация. Чаще всего подобные неполадки или перебои в работе возникают в месте большого скопления людей, когда сразу очень много пользователей пытается выйти в мобильный интернет, в результате чего возникает перегруз линии.

Включен режим авиаперелета

Вы проверили все самые очевидные причины отсутствия доступа к сети, но интернет так и не появился? Проверьте еще одну настройку в вашем мобильном устройстве – режим авиаперелета. Если вы действительно находились в полете, то могли просто-напросто забыть отключить данную настройку. Или же включить ее случайным образом. Активизация режима авиаперелета доступа в быстрых настройках многих устройств, поэтому ее случайное включение не такая уж редкость. Переведите соответствующий бегунок в неактивное состояние и пользуйтесь интернетом.

Неполадки в работе сим-карты

В случае, если все вышеперечисленные действия не помогли, рекомендуется проверить работу сим-карты мобильного устройства. Возможно, что сим-карта была повреждена или перестала корректно работать, так как была куплена очень давно. Чтобы мобильный интернет вновь работал, устаревшую или поврежденную сим-карту необходимо заменить. Для этого обратитесь в любой Центр продаж и обслуживания МГТС или позвоните в Единый контактный центр МГТС:

• 0636 – короткий номер для бесплатных звонков c мобильных телефонов МГТС и МТС;
• 8 495 636-06-36 – для бесплатных звонков с московских городских телефонов;
• 8 800 250-00-50 – для бесплатных звонков с телефонов Московской области.

И похоже никого это совершенно не беспокоит…

На фоне скандала со слитой в сеть базой данных клиентов «Билайна», подлинность которой после длинных отговорок, наконец, признало руководство оператора, становится очевидным, что персональные данные пользователей в России не защищены, что называется, от слова совсем.

Мало того, что, судя по всему, злополучная база данных пользователей «Билайн», вероятнее всего, болтается в сети уже несколько лет (вероятно, с 2017 года), и ни в самой компании, ни в так называемых «правоохранительных» органах, за все это время никто даже не почесался. Так оказывается, что в сети в таком же свободном доступе находятся базы данных пользователей еще трех крупнейших российских мобильных операторов: Tele2, МТС и «Мегафона», впрочем аналогичный «контент” предлагают в сети и многие другие сайты. Мы не хотим у сетя ставить ссылки на этот ресурс, но вы можете легко найти эти ссылки, перейдя на соответстсующую публикацию телеграм-канала «Нецифровая экономика», редакции которого без труда удалось отыскать эти базы просто погуглив.

Получается что, в открытом доступе, причем совершенно нелегально находятся данные миллионов пользователей операторов мобильной связи и никому до этого нет никакого дела, включая, кажется и самих пользователей, чьи данные на радость злоумышленникам всех сортов вот так вот запросто валяются в сети.

Как видно из этого скриншота некий сайт под названием ru-mobila.com, что называется, не таясь, предлагает своим посетителям «совершенно” бесплатно скачать базу данных пользователей МТС за 2019 год. Там же всем желающим предлагаются данные Tele2 и «Мегафона”. Правда «в нагрузку” к базе (и тоже совершенно бесплатно) прилагается и пара троянов, но это уже, что называется издержки…

И, заметим, в отличие от многих оппозиционных сайтов, этот сайт (и аналогичные) не внесен в черный список Роскомнадзора, несмотря на то, что его деятельность явно противозаконна и несет угрозу людям.

В этой связи версия, высказанная техническим директором компании DeviceLock Ашотом Оганесяном, который у себя на Facebook написал о том, базу данных «Билайна» (которая доступна всем желающим в сети с 2017 года) намеренно выложили в Telegram сотрудники «Сбербанка”, которым понадобилось отвлечь внимание аудитории от собственной позорной утечки.

Вот и получается, что как это и водится в России – «спасение рук утопающих – дело рук самих утопающих”. И это касается и сохранности наших персональных данных: ведь и крупным корпорациям и государству на это совершенно наплевать.

Анна Нерсесян

Добрый день, друзья, в этом месяце мы уже побывали на отдыхе в Турции (как всегда поехали в Анталию). Хочу рассказать о нашем спокойном семейном отдыхе, было двое взрослых (я с женой) и двое детей (мальчик 8 лет и девочка 5 лет). Поэтому в своем рассказе об отдыхе сделаю больше акцент на оценке отеля (отдых у нас был не самый активный, сразу сказу). С нашими детками по экскурсиям не поездишь (возраст такой, что им неинтересно), зато в отеле им было чем заняться. Я на звездах решил не экономить, ибо считаю хорошее место проживания – это основа удавшегося отдыха. Выбрал IC Hotels Green Palace5*. В целом, выбором своим доволен, но дот 5-ти звездочек немного не дотягивают, на мой взгляд, твердая четверка. Но об отдыхе и Грин Палас расскажу чуть позже. Сначала поделюсь мнением о роуминге Теле2 (думаю, для многих эта тема будет не менее интересной).

Перед тем, как счастливо улететь на отдых, нужно было решить вопрос со связью. Дома оставались родители, которые хотели ежедневных отчетов. Кроме того, работа у меня такая, что могу понадобиться онлайн практический в любой момент. Поэтому качество связи и цена роуминга меня интересовали больше всего. На сайте Евророуминг мы заказали карту и в тот же день забрали. На сим-карте водафон по умолчанию был подключен тариф юзер – остались давольнеы (5 ГБ интернета на 28 дней, так же 15 минут исходящих вызовов и 20 смс).

Наш отдых в Анталии и отзыв об отеле IC Hotels Green Palace 5*

В Анталии не первый раз, практически каждый год стараемся отдохнуть на море. И Турция для нас идеальный вариант и по цене, и по условиям. Выбором отеля доволен. Рекомендую для семейного, спокойного отдыха. Мы снимали семейный номер на двух родителей и детей. Номер просторный, есть кондиционер, балкон на полу ламинат, в ванной все обложено плиткой. Минус – вещи пришлось сушить на балконе, сушилки не было. Уборка в номере производилась каждый день, но качество уборки было разное. Кстати, от суммы чаевых качество услуги не менялось, все зависело от смены. Но в целом больших претензий нет.

В номере, конечно, мы не засиживались. Территория отеля красивая: много цветов, кипарисов, прудиков с мостиками, бассейны (как для взрослых, так и детей). Кстати, в отеле была игровая комната и аниматоры, которые следили и занимались с малышней. Относительно пляжа – неплохо, зонтиков не было, прятались под специальным навесом от солнца. Чистота – на 4 с минусом, крупный мусор убирали, но было неидеально. Вода достаточно теплая, но утром были волны.

И ещё хочу заметить, что питание (особенно по утрам) в пятизвездочном отеле было на 4 с минусом. Блюда были не всегда вкусными (на мой взгляд). А так, в целом, очень даже хорошо отдохнули. Отель советую, есть минусы, но не критично. Яркого вам лета.

Кстати, друг посоветовал перейти на другой тариф 15 ГБ стоимостью 20 евро. Что я и сделал, и теперь в начале августа в Греции у меня будет целых 15 ГБ интернета в 60 мин исходящих.. Информацию о тарифах нашел на https://euroroaming.ru/.

Всё больше россиян в крупных городах переходят на дистанционный формат работы в связи с угрозой распространения коронавируса и карантинными мерами властей. Как пишет «Коммерсант», сотовые операторы уже пошли навстречу абонентам, решив не ограничивать доступ к мобильному интернету и звонкам при нулевом балансе. Вместе с тем, очевидно, что нагрузка на инфраструктуру телекоммуникационных компаний сейчас растёт. Массовых сбоев пока нет, свидетельствуют данные сервиса DownDetector, однако некоторые пользователи мобильного и домашнего интернета уже столкнулись с проблемами по скорости подключения и объёмам трафика.

Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин в эфире НСН подтвердил рост трафика, но подчеркнул, что запаса прочности у операторов на этот случай должно хватить.

«С точки зрения загруженности, действительно, есть локальный рост трафика в Москве, Петербурге, в меньшей степени — в других крупных городах. Москва сейчас – лидер по объёмам трафика, который из бизнес-центров переместился в спальные районы. В среднем мы можем наблюдать рост как у мобильных операторов – он незначительный, 15-20%, так и у провайдеров.

В России на сегодняшний день самые качественные телеком-сети. Запас прочности сегодня – где-то 50% по ёмкости сети, и выбрать весь этот запас люди не смогут», — уверен он.

По словам Муртазина, локальные проблемы у пользователей всё же могут возникнуть, причём привязки к району здесь нет: в одно доме всё может быть нормально, а в соседнем – перебои.

«Зачастую, как ни странно, эти проблемы связаны не столько с самим каналом, сколько с настройками Wi-Fi роутера дома, когда люди либо его неправильно настроили, либо он настроен по умолчанию. Если проблемы на стороне роутера, то надо понимать, что это локальные перегрузки. Возможно, нужен другой провайдер, который лучше справляется с перегрузками в вашем доме.

Сегодня локальные сбои могут наблюдаться у людей, потому что у них изменился профиль потребления. Те, кто работает удалённо, из дома, — например, впервые участвует в видеоконференции, — столкнулись с тем, что интернета, которого хватало на загрузку фильмов, музыки, просмотр сайтов, не хватает для нового качества работы. Интернет, по сути, не изменился, но резко изменилось то, как люди им пользуются. Не у всех интернет хороший», — объяснил собеседник НСН.

Экс-директор по безопасности Tele2 Александр Барсуков в беседе с НСН заявил, что нагрузка на сети ведущих операторов возросла на 50%, в том числе из-за увеличения количества видеоконференций и конференц-мостов. Он предположил, что с подключением новых пользователей к дистанционной работе могут возникнуть сбои.

«Компании предоставляли определённые фиксированные тарифы с фиксированным объёмом трафика. Поэтому никто не предусматривал . И сейчас мы вынуждены обращаться к местному оператору, который предоставлял нам Wi-Fi, чтобы он увеличил трафик.

Думаю, что будут сбои. Не все же 100% ещё перешли на «удалёнку». И так уже иногда есть прерывание видеосвязи, бывают отключения во время видео-конференций. Но мы не знаем, операторам хватает ёмкости в их коммутаторах, ретрансляторах, контроллерах. Какую сеть они строят: у одного оператора сильное покрытие, у другого – слабое. Один на оптоволокне, другой чисто по проводам», — отметил он.

По данным источника «Коммерсанта», власти обсуждали с операторами связи возможность предоставления безлимитного мобильного интернета для всех абонентов в зоне карантина при введении в стране ЧС. Но пока в этом нет необходимости, добавил он.