Наблюдение за сотрудниками

Содержание

Мониторинг и контроль персонала с помощью программы AeroAdmin

Одним из наиболее простых способов контроля сотрудников является программа удаленного доступа AeroAdmin (, Как пользоваться?).

AeroAdmin – это приложение, которое не требует установки.. Его нужно запустить на компьютере админа (компьютер, с которого будем подключаться, т.е. Ваш компьютер) и клиента (компьютер, к которому будем подключаться, т.е. компьютер сотрудника). После запуска программа готова к работе.

(!) Удаленный доступ AeroAdmin позволит Вам подключиться к компьютеру через Интернет из любой точки мира и просматривать в режиме реального времени, чем занимаются Ваши сотрудники за компьютером.

Помимо просмотра экрана программа позволяет управлять удаленным компьютером так, как если бы Вы находились непосредственно за ним. Это позволяет так же интерактивно включаться в работу.

почему AeroAdmin?

Бесплатно

Вы можете находиться на связи с вашими сотрудникам в любое время.

Сотрудники понимают, Вы всегда можете подключиться и проконтролировать работу, и ведут себя более ответственно.

Возможность удаленного управления (можно оперативно решить рабочие моменты).

Как пользоваться? Купить лицензию

Как настроить AeroAdmin для удаленного мониторинга сотрудников?

На компьютере сотрудника (клиент):

1. Скачайте и запустите AeroAdmin

2. В главном меню выбрать «Подключение ⇒ Права доступа»

3. — В новом окне нажмите кнопку добавить (знак +)

4. В поле ID введите номер (соответствует полю Ваш ID) компьютера, с которого будете подключаться, или введите слово «ANY», чтобы подключаться с любого компьютера. Введите название компьютера админа, например, «Ноутбук». Введите 2 раза пароль для подключения к компьютеру сотрудника. Нажмите Ок.

5. Запустите AeroAdmin как службу Windows, в главном меню «Подключение ⇒ Сервис».

Конфигурация компьютера сотрудника закончена. Вы можете закрыть AeroAdmin (программа будет работать в фоновом режиме).

На Вашем компьютере (оператор):

1. Скачайте и запустите AeroAdmin

2. Введите в поле «ID клиента» номер компьютера, за которым хотите наблюдать (компьютер ребенка, клиент), как показано на рисунке ниже.

3. Выберите нужный режим подключения, например, «Только просмотр».

4. Нажмите ОК.

5. Введите пароль, который Вы установили на предыдущем этапе.

Через несколько секунд произойдет установка соединения с удаленным ПК, и вы сможете наблюдать за активностью пользователя в режиме онлайн.

Используя AeroAdmin, Вы можете подключиться одновременно к компьютерам нескольких сотрудников и просматривать их рабочую активность.

Как пользоваться? Купить лицензию

Программы для отслеживания компьютеров сотрудников: что это такое и зачем это нужно?

Системы контроля и учета рабочего времени сотрудников за компьютером

Это уже не просто программы для удаленного слежения за компьютерами. Речь идет о тотальном наблюдении за рабочим ПК вашего менеджера, дизайнера, секретаря, да хоть админа службы информационной безопасности. Возможности таких решений действительно многообразны и лучше разобрать их на конкретном примере.

Итак, Kickidler – наша собственная разработка, созданная на основании многолетнего опыта зарубежных коллег и по ряду функций не имеющая аналогов в мире. Программа осуществляет комплексный контроль рабочего времени сотрудников, включая удаленных фрилансеров. Работает с Windows, Mac и Linux, может функционировать в открытом или скрытом режимах.

Принцип работы Kickidler прост – на главный компьютер устанавливается программа Сервер, на компьютеры руководителей (тех, кто будет осуществлять наблюдение) – программу Вьюер, на компьютеры сотрудников (за кем будет вестись слежка) – программу Граббер. Грабберов, Вьюеров и даже Серверов может быть столько, сколько необходимо. По желанию клиент может поместить Сервер на собственном облаке.

Граббер может работать, как в открытом, так и в скрытом режимах, при необходимости его можно сделать полностью невидимым для пользователя.

Возможностей у Kickidler немало, остановимся на ключевых.

Функция Кейлоггера

При помощи функции Keylogger Кикидлер фиксирует все действия сотрудника с клавиатурой (запоминает нажатия клавиш), а результаты мониторинга отображает в специальной вкладке Вьюера. В формируемых кейлогером log-файлах доступен поиск по заданному слову.

Скриншот: окно Кейлоггера во Вьюере

Запись видео с мониторов сотрудников (запись действий сотрудников за компьютером на видео)

Что касается функции видеологера, то Kickidler не делает скриншоты, как многие подобные программы, а записывает полноценное высококачественное видео с экранов сотрудников с частотой до 30 кадров в секунду. Панель просмотра видео позволяет также видеть, какие клавиши нажимал сотрудник в данный отрезок времени и какие приложения были запущены на его компьютере. Запись видео ведется даже в офлайн-режиме, когда компьютер сотрудника отключен от Интернета.

Посмотреть видео через Вьюер можно как в обычном, так и в ускоренном режиме. Можно сделать выборку по использованию конкретного приложения или посещению заданного сайта. Эта фича не имеет аналогов не только у наших отечественных, но и у зарубежных коллег. Благодаря сжатию, файлы с видео не занимают много места; можно хранить архивы за многие месяцы и даже годы (хотя, по умолчанию они хранятся 7 дней, как показывает практика, этого вполне достаточно).

Онлайн-мониторинг и контроль сотрудников (мониторинг компьютера в реальном времени)

Благодаря этой функциональной группе можно узнать, что конкретно делает наемный специалист в настоящий момент времени – какие приложения он запускает и какие сайты просматривает. Трансляция с мониторов сотрудников, на чьих компьютерах установлена программа Граббер, ведется в реальном времени и показывается с помощью программы Вьюер на компьютере руководителя или топ-менеджера.

Просмотр лайв-трансляций происходит в удобном интерфейсе под названием Квадратор. Квадратор позволяет вывести на монитор наблюдателя неограниченное количество экранов наблюдаемых компьютеров, но для удобства мы рекомендуем разделить их на небольшие группы (например, по принадлежности к структурным подразделениям) и переключать между собой. Вариант – установить несколько мониторов, чтобы одновременно наблюдать за всем отделом.

Скриншот: интерфейс Квадратор

По необходимости можно кликнуть на нужное окно и развернуть его на полный экран, чтобы внимательнее изучить действия конкретного сотрудника.

Увидеть, как работает Квадратор вживую, можно, посмотрев это видео.

Анализ эффективности использования рабочего времени

Набор функционала для учета рабочего времени и тайм-трекинга позволяет фиксировать все действия сотрудника за компьютером – во сколько он пришел на работу, во сколько отошел на обед, сколько отсутствовал, когда и что делал за рабочим ПК, сортируя их на продуктивные, непродуктивные, нейтральные и «без оценки» (те, для которых оценка еще не выставлена).

Если предыдущий функционал подходит интуитам, то подобный анализ – скорей для сенсориков, тех, кто уважает структурированную информацию, позволяющую получить полное представление об эффективности конкретного сотрудника или целого отдела.

Кстати, чтобы посмотреть отчет об эффективности сотрудников, необязательно даже запускать программу Вьюер, достаточно просто зайти в веб-интерфейс Kickidler.

Скриншот: диаграммы отчета об эффективности в веб-интерфейсе Kickidler

Отчеты по рабочему времени формируются в виде круговых и линейных диаграмм, на которых разными цветами отмечаются продуктивные, непродуктивные и нейтральные действия специалистов. Высота каждой полоски в линейной гистограмме обозначает интенсивность действий сотрудника в данный отрезок времени (одна полоска = 5 минутам), пробелы обозначают время, когда на компьютере не фиксировались никакие действия. Круговая диаграмма позволяет посмотреть, сколько в процентном соотношении сотрудник сёрфил соцсети, а сколько был занят продуктивной деятельностью.

Продуктивная деятельность сотрудника определяется по работе с сайтами и приложениями, необходимыми для выполнения его должностных обязанностей и занесенными в список продуктивных ресурсов. Например, для дизайнера такие приложения – Photoshop и Corel, а сайты – фотостоки и профессиональные дизайнерские сообщества, для бухгалтера – продуктивное приложение — 1C, для юриста продуктивный сайт – Консультант Плюс.

Аналогичным способом помечаются непродуктивные ресурсы. Например, если ваш подчиненный полдня зависал во Вконтакте, то это зафиксируется, как непродуктивное действие. Конечно, если он не СММщик. Если программист по какой-либо причине использовал Ворд, то это тоже зафиксируется, как непродуктивное действие. Зачем программисту Ворд? Как «Нейтральные» помечаются те приложения и сайты, которые могут использоваться как в полезных, так и бесполезных целях. Например, поисковики Google и Яндекс.

Все действия сотрудников без пометки «Продуктивное», «Непродуктивное» или «Нейтральное» заносятся в список «Без оценки».

Удаленное управление компьютерами (дистанционное управление компьютером с другого компьютера)

Функция удаленного доступа к компьютерам сотрудников позволяет решить все стандартные задачи удаленного администрирования. Такие как поддержка и обслуживание удаленных компьютеров, удаленное управление рабочим столом и т.д. Например, при помощи этой функции программы Kickidler, администратор может подключиться к рабочему столу удаленного сотрудника и установить приложения, необходимые ему для работы. Также эта функция может быть полезна для удаленного обучения, к примеру, для обучения работе в программе сотрудника удаленного офиса.

Скриншот: подключение к удаленному рабочему столу с помощью Kickidler

Задачи, которые решает Kickidler:

  • оценка эффективности отдельных сотрудников, структурных подразделений и их руководителей, компании в целом;
  • строгий учет рабочего времени персонала;
  • контроль за работой удаленных сотрудников;
  • углубленный визуальный и технический мониторинг действий специалистов за компьютером;
  • возможность восстановления утерянных корпоративных сведений (например – логинов и паролей);
  • повышение информационной безопасности компании, своевременное выявление инсайдеров;
  • удаленное управление компьютерами сотрудников.

Мы позиционируем себя, как b2b-продукт, однако это не означает, что наша система мониторинга не может быть полезна для частных целей. Например, для родительского контроля домашнего компьютера, удаленного доступа к рабочему столу, для наблюдения за частными компьютерами при условии, что тот, за кем наблюдают, об этом осведомлен. Также нашу программу используют для контроля компьютерных классов.

Список программ для контроля и мониторинга сотрудников за компьютером

Безусловно, мы в своем роде – не единственные. Например, есть программа контроля рабочего времени персонала CrocoTime, который также умеет вести учет рабочего времени сотрудников и фиксировать любые отклонения от заданного алгоритма.

Также стоит упомянуть StaffCop, это многоцелевая программа для контроля сотрудников, обеспечивающая высокий уровень информационной безопасности. Предоставляет функции удаленного администрирования, фиксирует простои, анализирует эффективность использования рабочего времени.

Yaware.TimeTracker – украинская система организации учета рабочего времени, которая поможет вам оплачивать сотруднику только то время, которое он действительно потратил на работу.

«Стахановец» во многом аналогичен нашему Kickidler, имеет функции GPS-отслеживания. Есть возможность тонкой настройки, чтобы подбирать параметры безопасности отдельно для каждого сотрудника в соответствии с его рабочим графиком и спецификой должностных обязанностей.

Другие программы с похожими функциями – Disciplina, Lanagent Enterprise, Mipko Employee Monitor, NeoSpy. Среди англоязычных программ, популярных на Западе, можно выделить Teramind, HubStaff, ActivTrack, Time Doctor, Toggl, Skype Time, Activity Monitor.

Для сравнения функционала данных программ мониторинга, рекомендуем посмотреть рейтинг.

DLP-системы для защиты корпоративных данных

Шпионские программы безусловно выполняют много полезных функций, но они не имеют возможности глубокого анализа трафика на предмет информационных утечек. Здесь на сцену выходят DLP-системы.

DLP — сокращение от DataLeakPrevention, переводится как «Предотвращение утечек данных». Это мощные и дорогие решения, в полном смысле слова – Левиафаны IT-безопасности. Они могут включать в себя функции контроля времени за компьютером лишь как дополнительные компоненты, но в целом заточены не под слежку за конкретными рабочими местами, а под комплексный анализ входящих/исходящих потоков на предмет слива инсайдерской инфы, то есть, контроль трафика.

Сегодня ключевыми разработчиками DLP-систем выступают SymantecCorp., VerdasysInc и WebsenseInc. В России хорошо известны InfoWatch от «Лаборатории Касперского», Falcongaze со своим детищем «SecureTower», а также «МФИ Софт» и Trafica. Клиентская база этих компания состоит из крупных банков, госучреждений, промышленных и энергетических предприятий. К примеру, тем же SecureTower пользуется Газпромбанк.

DLP-системы анализируют данные двумя методами – формальным и контентным. К первому относится распознавание особых меток, грифов на документах и хэш-функций. Анализ контента мониторит всю внутреннюю и внешнюю пересылку, пропуская информацию по целому ряду фильтров. Комбинация этих методов дает высокую степень информационной безопасности, но 100% гарантии все же не даст. Мы рекомендуем клиентам использовать DLP в комплексе с системами мониторинга сотрудников.

GPS-браслеты и системы слежения

Цель таких систем – отслеживать перемещения персонала внутри рабочей зоны по GPS. Это позволяет предотвратить несанкционированное проникновение в локацию, если сотрудник не имеет надлежащего допуска.

GPS-маячки устанавливаются на служебные автомобили, что позволяет наблюдать за перемещениями транспорта. Это хорошая защита от простоев, халатностей и должностных нарушений. Так водителю Вите обязательно придется отчитаться перед руководством, если, находясь в командировке, он на служебном авто совершил экскурсию по местным увеселительным заведениям.

GPS-браслеты на территории РФ производит «Аргус-Спектр», нижегородская инновационная компания «Эффективные решения» и ряд других IT-предприятий. По сути, всё это аналоги культовых GPS-браслетов для детей KidSmartWatch, которые создавались, чтобы родители могли отслеживать перемещения своих ненаглядных чад. Сведения с таких браслетов могут поступать на центральный сервер, на ПК руководителя или на персональный смартфон.

Часто навигационные решения комбинируют с биометрическими сканерами или картами доступа, но это уже совсем другой уровень защиты, применяемый, в частности, на военных базах, атомных станциях и прочих объектах стратегического значения. На корпоративных объектах со статусом «попроще» используют систему Boss Control и аналогичные ей. Их функционал заключается в сканировании отпечатков пальцев сотрудников для фиксации прихода/ухода с работы. Конкретно Босс-контроль выделяется тем, что центр обработки данных находится в облаке.