Есть ли ограничения на просмотр фильмов?

Никаких ограничений на просмотр нет. Все фильмы, представленные в специальной подписке ivi, можно смотреть неограниченное количество раз в период действия подписки.

Предусмотрены ли после подписки дополнительные платежи, например, при покупке определенных фильмов?

Все фильмы доступны исключительно в рамках подписки (199 руб. за 30 дней). Никаких дополнительных платежей не предусмотрено.

Как найти фильм, который не досмотрен до конца?

Все фильмы, сериалы или мультфильмы, не досмотренные до конца, можно найти в главном меню под основным баннером в разделе «Продолжить просмотр».

Как не потерять фильмы, которые хотелось бы посмотреть позже?

Чтобы сформировать список фильмов для дальнейшего просмотра, необходимо в карточке каждого выбранного фильма нажать «Смотреть позже». После этого фильм будет добавлен в список «Смотреть позже», который доступен в разделе «Мой ivi».

Как найти конкретный фильм?

Для поиска фильма по названию (как на русском, так и на английском языке), необходимо в меню приложения воспользоваться кнопкой «Поиск».

Как отключить автопродление подписки?

Отключить автоматическое продление подписки можно в любой момент. Для этого достаточно выбрать в приложении: Мой ivi ⇒ Управление подпиской ⇒ Отключить подписку. При отмене подписки стоимость текущего оплаченного периода не пересчитывается и не возвращается. При этом доступ к контенту будет предоставлен до конца оплаченного периода.

Подписка доступна всем абонентам домашнего ТВ МГТС?

Подписка доступна абонентам с ТВ-приставками Huawei, ZTE, ETK.

Куда обращаться в случае возникновения проблем с работой сервиса ivi?

Чтобы узнать, сколько стоит подписка на ivi, или решить проблемы, возникшие в процессе пользования подпиской, можно обратиться в службу поддержки ivi: support@ivi.ru, 8 800 234-49-23, ask.ivi.ru

Месяц назад решили с женой посмотреть один кинчик. Я уже не в том возрасте, чтобы шариться по торрент-помойкам, поэтому покупаю на Ютубе. Но именно этого фильма там не было. Гугл вывел меня на ivi.ru, где фильм был, и вот что из этого вышло.

Купил, посмотрели. Через месяц приходит письмо, что с карты списаны 399 рублей за продление ежемесячной подписки. Полез на сайт и выяснил, что:

• эти черти сохранили мою карту, хотя нигде подобной галочки не было;

• они же оформили мне платную подписку, хотя, опять же, нигде этих галочек не было. Вот так, купив фильм у ivi, попадаешь на бабки.

А дальше еще интересней. Звоню в поддержку. Заранее продумал разговор. Сотрудник, не спросив ни моего имени, ни емейла, словом, никак не подтвердив мою личность, отвечает – назовите номер карты, сделаю возврат. Я назвал, он на кнопку клац – отвечает, готово, ждите денег. И действительно, на следующий день они пришли.

Напрашиваются несколько выводов. Первый – ivi.ru действует незаконно, сохраняя карты и подключая платные услуги без ведома владельца. Что-то вроде мобильного опсоса, потерявшего берега.

Второе – в команде ivi об этом прекрасно знают, и уже отработан стандартный сценарий возврата денег. Моментальная реакция говорит о том, что на этот случай заведена отдельная кнопка. Никаких личных данных и подтверждений личности не просят, чтобы не раздувать скандал. Вы когда-нибудь делали возврат в обычном магазине? Там и заявление, и паспорт потребуют. А тут анонимно и по номеру карты.

Третье – действия ivi.ru это обычная кража. Конечно, они прислали письмо. Но что если я не читаю почту? Упор сделан на то, что я не замечу списания. Типичный русский наебизнес. Почему-то именно русская компания смошенничала с моей картой. Совпадение? Не думаю (с).

Короче, ivi.ru, обманщики вы и воры. Позорище.

Вариант 1: Браузер на ПК

Если вы оформляли подписку на иви через официальный веб-сайт онлайн-кинотеатра, отменять ее нужно там же – в браузере. Алгоритм действий следующий:

Официальный сайт ivi

1. По представленной выше ссылке перейдите на главную страницу сервиса, войдите в свою учетную запись, если этого не было сделано ранее, и перейдите к управлению ею, нажав по расположенному в правом верхнем углу значку своего профиля.



2. В блоке «Подписка» нажмите по надписи «Управлять».



3. Ознакомьтесь с условиями и сроком действия подписки, после чего нажмите «Отключить продление».

   

   Примечание: Если вы не планируете отказываться от предоставляемых иви услуг, но хотите отвязать от него текущий способ оплаты и/или привязать новый, воспользуйтесь кнопкой «Сменить карту» и следуйте дальнейшим инструкциям.

4. Укажите причину, по которой вы хотите отказаться от автоматического продления, после чего воспользуйтесь кнопкой «Да, продолжить».



5. На следующей странице кликните «Отключить».



Таким образом вы окончательно избавитесь от подписки на ivi, но все еще сможете ею пользоваться, пока не закончится проплаченный период.

Вариант 2: Android

Алгоритм отключения подписки на иви на смартфоне или планшете с Андроид зависит от того, где она оформлялась – в мобильном приложении сервиса или браузере. Рассмотрим оба варианта.

Браузер
Если к услугам ivi вы подключились через браузер, отказаться от их использования можно практически так же, как и в рассмотренном выше случае, только для этого потребуется обратиться не на сайт сервиса, в его официальное приложение.

1. Запустите клиент иви на своем мобильном устройстве, если потребуется, авторизуйтесь в нем и перейдите на последнюю вкладку – там будет указано фото профиля или первая буква логина.



2. В блоке «Подписка» тапните по надписи «Управлять».
3. Нажмите на кнопку «Отключить автопродление».
4. Как и в предыдущем случае, укажите причину отказа

   и подтвердите свои намерения.

5. Вернувшись к разделу управления профилем, вы увидите, что подписка отменена,

   но пока не истечет оплаченный период, все еще можно будет пользоваться предоставляемыми услугами.

Мобильное приложение
Если же подписку на ivi вы оформляли через приложение кинотеатра для Android, оплачивая услугу через Google Play Маркет, то и отключать ее нужно будет таким же образом.

Примечание: Возможность отмены подписки может быть доступна и в приложении иви. Инструкция в таком случае идентична представленной выше.

1. Запустите Google Play Маркет.
2. Вызовите его меню и перейдите к разделу «Подписки».
3. Найдите в списке ivi и тапните по этому наименованию.
4. На следующей странице коснитесь расположенной в самом низу ссылки «Отменить подписку».
5. Укажите причину отказа и нажмите «Продолжить»,

   затем «Отменить подписку».

Спустя мгновение услуга будет отключена, но продолжит предоставляться до указанной даты.

Читайте также: Как отменить подписку на Андроид

Вариант 3: iOS

На iPhone и iPad для того, чтобы отказаться от подписки на ivi, тоже следует знать о том, как она была подключена. В зависимости от того, где это было сделано – в браузере или мобильном приложении, — действия различаются.

Браузер
В данном случае потребуется выполнить действия, аналогичные таковым в первой и второй инструкции выше.

1. Откройте приложение иви и перейдите на последнюю вкладку, где указан ваш профиль.
2. Нажмите по надписи «Управлять».
3. Воспользуйтесь кнопкой «Отключить продление», а затем повторите действия из 4-5 шагов предыдущих инструкций, то есть укажите причину отказа от предоставляемых сервисом услуг и подтвердите свои намерения.

Мобильное приложение
Если же подписка была оформлена в приложении ivi для iOS, отменить ее в нем не получится – для этого потребуется обратиться к App Store.

1. Запустите предустановленный на мобильном устройстве магазин приложений и тапните по расположенному в правом верхнем углу изображению своего профиля.
2. Перейдите к разделу «Подписки».
3. В списке «Действующие» найдите «Подписка ivi» и нажмите на нее.
4. Пролистайте страницу с вариантами подписки вниз и коснитесь надписи «Отменить подписку»,

   а затем подтвердите свои намерения во всплывающем окне.

5. Подписка будет отменена, но вы все еще сможете пользоваться услугами сервиса, пока не истечет оплаченный или пробный период.

Читайте также: Как отменить подписку на iPhone

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки и мы еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?