• Чтобы сохранить этот материал в
  избранное, войдите или зарегистрируйтесь Материал добавлен в «Избранное» Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете Материал добавлен в «Избранное» Удалить материал из «Избранного»? Удалить Материал удален из «Избранного»

• Чтобы сохранить этот материал в
  избранное, войдите или зарегистрируйтесь Материал добавлен в «Избранное» Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Раздел «Избранное» доступен в вашем личном кабинете Материал добавлен в «Избранное» Удалить материал из «Избранного»? Удалить Материал удален из «Избранного»

Испанская компания поспорила с российской за бренд BQ, под которой та продает свои телефоны С.Портер / Ведомости

Испанский производитель смартфонов и планшетов Mundo Reader обратился в московский арбитражный суд с иском к российскому производителю смартфонов ООО «Антарес» о защите исключительных прав на товарный знак. Речь идет о бренде BQ, который используют обе компании. Европейская компания требовала с российской компенсацию в размере 3 млн руб., но суд встал на сторону россиян, следует из материалов, опубликованных на сайте суда. У «Антареса» есть разрешение на использование товарного знака BQ от Роспатента, говорится в решении суда. Гендиректор российского офиса Mundo Reader Иван Булаев говорит, что компания будет оспаривать это решение.

Mundo Reader обратилась также в Роспатент (копия письма есть у «Ведомостей») с просьбой признать недействительной регистрацию товарного знака BQ Bright & Quick российской компанией, поскольку, по ее мнению, он до степени смешения похож на ее собственный бренд.

Представитель Роспатента Игорь Лисник подтвердил получение такого письма, однако пока оно не принято к рассмотрению по формальным причинам. Роспатент направил Mundo Reader запрос, компания может устранить недостатки в течение трех месяцев и подать новое заявление, объясняет он. Подобные вопросы обычно решает коллегия Палаты по патентным спорам, продолжает Лисник, но предсказать результат, по его словам, невозможно.

Другой «Антарес»

Под названием «Антарес» в России работает оператор, получивший разрешение на строительство сетей LTE в диапазоне 1900–1920 МГц, принадлежащий бизнесмену Евгению Ройтману. По данным «СПАРК-Интерфакса», «Антарес» – продавец телефонов и «Антарес»-оператор – две разные компании. Представитель оператора «Антарес» подтвердил, что не имеет отношения к производству телефонов.

В письме в Роспатент Mundo Reader указывает, что исключительные права на товарный знак BQ в отношении смартфонов, планшетов, цифровых и электронных устройств для чтения книг принадлежат ей с 2013 г. Согласно выписке из международного реестра знаков, действие правовой охраны на товарный знак (по правилам Мадридского соглашения о международной регистрации знаков) распространяется и на территорию России, указывает компания.

Российский бренд BQ также был зарегистрирован в 2013 г. – в Роспатенте, регистрировала его компания «Новая линия», которая затем заключила лицензионный договор с «Антаресом», объясняет гендиректор «Новой линии» Владимир Пузанов. По его словам, название было придумано в результате «коллективного мозгового штурма – выбрали наиболее звучное буквенное сочетание из двух букв – B и Q». А уже позже, по словам Пузанова, появилась дополнительная расшифровка – bright and quick. Гендиректор отмечает, что про испанский бренд компания не знала, в «Яндексе» он не индексировался, а экспертиза при регистрации торгового знака совпадений не выдала. «Стоит отметить, что две буквы не регистрируются как торговая марка, только как графическое изображение», – говорит Пузанов.

Компания Mundo Reader основана в 2010 г., под маркой BQ выпускает смартфоны и планшеты на Android, Ubuntu, Android One, Cyanogen, 3D-принтеры Witbox, Hephestos и образовательную робототехнику. Компания относит свои продукты к среднему ценовому сегменту. В России продукция Mundo Reader, по словам ее представителя, продается уже больше года.

Компания «Антарес» импортирует в Россию смартфоны и планшеты из китайской «Кремниевой долины» – Шэньчжэня. При этом, как говорится на сайте компании, «Антарес» разрабатывает собственный дизайн устройств. В прошлом году он заявил о выходе «патриотического» смартфона «Москва» со сменными панелями, на которых изображены Кремль и российский президент Владимир Путин. Один из таких смартфонов компания подарила боксеру Рою Джонсу после получения им российского гражданства. Также в прошлом году под брендом BQ компания выпустила модель кнопочного телефона Munich с открывашкой – специальной выемкой в нижней части устройства, служащей для откупоривания стеклянных бутылок.

Mundo Reader представила в суд исследование ВЦИОМа, сделанное по ее заказу, в котором, в частности, утверждается, что более 40% респондентов (44,3%) допускают, что могли бы перепутать при покупке смартфоны, маркированные торговыми марками указанных двух компаний, рассказывает Булаев из Mundo Reader. Однако из решения суда следует, что суд не принял это исследование во внимание, поскольку графические изображения, фигурирующие в нем, отличались от представленных в суд.

«На наш взгляд, в данном случае имела место невнимательная проверка знака BQ при регистрации на наличие сходства до степени смешения со знаком, зарегистрированным ранее в Европе и действующим на территории России», – говорит Булаев. По его словам, покупатели систематически путают продукты двух производителей: на линию техподдержки европейской компании приходят жалобы по продуктам Bright & Quick, в комментариях к статьям о новых продуктах Mundo Reader пользователи делятся информацией о качестве продуктов и уровне техподдержки другой компании.

Суд апелляционной инстанции чаще всего опирается на оценку доказательств, данную судом первой инстанции, а если дело дойдет до кассации, то спор будет рассматривать суд по интеллектуальным правам, который проверяет правильность применения норм права и не переоценивает доказательства, говорит адвокат юридической фирмы «Юст» Денис Шумский. Он отмечает, что Роспатент при вынесении решения о регистрации товарного знака должен проверять не только национальные регистрации, но и международные.

Год за годом в мире растет объем продаж смартфонов. Компании-производители постоянно соревнуются между собой за право стать самым популярным брендом. Одни фирмы постоянно внедряют самые современные технологии в свои модели, другие не гонятся за футуристическими «фишками», а стараются соблюсти баланс между надежной технической начинкой и бюджетной ценой, чтобы охватить максимально широкий круг пользователей. Также широко известны бренды смартфонов, чьи неубиваемые гаджеты рассчитаны на самые экстремальные условия.

Чтобы помочь вам ответить на вопрос: «Какой компании отдать свое предпочтение при выборе смартфона?», мы разберем самые популярные бренды в трех основных категориях:

• Производители дорогих мобильных телефонов-флагманов
• Производители смартфонов в среднем и бюджетном ценовом сегменте
• Компании, выпускающие модели защищенных смартфонов

Это интересно! Любите узнавать о самом-самом в мире мобильных технологий? Читайте статьи «Самый большой телефон в мире: рекорды и достижения» и «Самый тонкий смартфон в мире».

Самые популярные бренды в мире

Последние несколько лет звание самых лучших и популярных брендов прочно удерживают производители мобильных телефонов класса А:

• Apple
• Samsung
• Sony
• LG

Компания Apple стабильно выпускает по одной новой модели смартфонов каждый год. Для того чтобы увидеть новый «яблочный» гаджет, прямые трансляции из зала презентации запускают сотни миллионов пользователей по всему миру. Стоимость смартфонов от Apple вполне соответствует их качеству. Например, цена на последние версии Apple iPhone 7 Plus колеблется от 49 до 79 тысяч рублей, в зависимости от объема памяти.

От своего главного конкурента не отстает и южнокорейский производитель мобильных телефонов Samsung. Цифра в почти полмиллиарда продаваемых смартфонов в год говорит о том, что у компании существует огромное количество преданных пользователей, которые предпочитают удобство и многофункциональность операционной системы Android замкнутой экосистеме смартфонов от Apple.

О популярности бренда говорят и показатели продаж. По итогам 2016 года смартфон Samsung Galaxy S7 вошел в рейтинг самых продаваемых телефонов в мире. Подобных достижений эксперты ждут и от нового флагмана компании — Samsung Galaxy S8, который будет выпущен на рынок в конце апреля 2017 года.

Производитель смартфонов Sony последние пару лет усердно пытается удержать объем продаж своих моделей на рынке, выпуская гаджеты обширной серии Xperia. В основном японские смартфоны собирают положительные отзывы как на топовые модели, так и на телефоны бюджетного сегмента. Одним из самых удачных маркетинговых ходов бренда можно считать внедрение высококачественных камер в недорогие модели, вроде Sony Xperia E5, который можно приобрести всего за 13000 рублей.

Еще одна южнокорейская компания LG несколько месяцев назад попыталась «выстрелить» инновационной модульной системой для своих смартфонов G5. Внимание широкой общественности в первое время удалось привлечь, однако затем интерес к продукту стал стремительно падать.

Стоимость дополнительных модулей раздувала изначальный ценник в 400 долларов до 500 и выше. Кроме того у пользователей модульных смартфонов были претензии к качеству звука в подключаемых колонках, а любители снимать на мобильную камеру толком не увидели разницу в съемке на модульный объектив от Hasselblad.

Тем не менее, LG все еще входит в список самых популярных производителей смартфонов за счет смелого дизайна и мощной технической начинки.

Популярные производители смартфонов в средней ценовой категории

Пальму первенства в производстве недорогих смартфонов от 200 долларов прочно удерживают китайские бренды:

• Xiaomi
• Meizu
• Huawei

Появившись в 2010 году, компания Xiaomi довольно быстро завоевала китайский рынок, продавая более 100 миллионов смартфонов ежегодно. В 2014 году производитель стал стремительно расширяться в сторону Европы. Как показывает статистика, смартфоны Xiaomi хорошо продаются в США и Южной Америке.

Начав с дешевых бюджетных телефонов, компания постепенно повышала планку качества и стоимости, так что каждый новый гаджет получался гораздо лучше, чем предыдущий. При этом ценник на смартфоны от Xiaomi на 50% ниже того же Самсунга за счет широкой продажи телефонов в онлайн-магазинах без наценки.

Производитель смартфонов Meizu давно входит в десятку лучших китайских брендов по выпуску мобильной электроники. Начав выпускать в 2007 году смартфоны, разработчики компании явно находились под влиянием Apple. Поэтому дизайн китайских мобильных телефонов отчетливо напоминал Iphone. Постепенно компания выработала свой узнаваемый стиль, покорив пользователей своими экспериментами с операционной системой.

Смартфоны от Meizu выходили не только под Андроид, но и под Windows и даже на основе мобильной версии Ubuntu. А в 2015 году в компании была разработана фирменная оболочка Flyme OS.

Рейтинг самых популярных китайских брендов замыкает популярная в Китае и России компания Huawei. Создавая модели смартфонов различной конфигурации, данный бренд прочно утвердился в сегменте гаджетов средней ценовой категории. В последнее время многие эксперты часто сравнивают смартфоны Huawei с iPhone в плане качества, мощности и дизайна. Например, на крайнюю модель смартфонов Huawei Р10 отмечается весьма широкий спрос, даже несмотря на ценник почти в 650 долларов.

Рейтинг производителей бюджетных смартфонов

Бренды, выпускающие недорогие модели смартфонов, ежегодно решают крайне непростую задачу – выпустить мобильник, который может позволить себе даже человек с небольшим заработком, и при этом не отпугнуть покупателя низким техническим качеством. Географически все бюджетные бренды можно разделить на две части: европейские и азиатские.

В Европе и России среди производителей бюджетных телефонов лидируют:

• Fly
• Highscreen
• BQ
• Senseit

Британская компания Fly, известная с 2003 года, быстро завоевала популярность во многих странах, в том числе и в России, как производитель качественных и доступных смартфонов. Разработчики компании выбирают самые качественные материалы для мобильных телефонов, создавая элегантный и привлекательный дизайн. Производитель старается соблюдать все современные тренды, оснащая модели смартфонов мощной аппаратной начинкой, качественными камерами и емкими аккумуляторами. При этом стоимость смартфонов Fly колеблется в районе от 3 до 10 тысяч рублей.

Среди самых лучших моделей смартфонов прошлого года можно назвать Fly Cirrus 7 и Fly Cirrus 9, которые неизменно попадают в тот или иной рейтинг бюджетных смартфонов. А в эти дни популярность стремительно набирает новинка Fly Cirrus 11.

Fly Cirrus 7 является, пожалуй, самым фотографическим смартфоном в своей серии. Качественная 13-мегапиксельная камера на CMOS-BSI сенсоре выдает отличные снимки даже при сумеречном освещении. Не подкачала и 5-мегапиксельная камера, с помощью которой можно не только уверенно выходить на видеосвязь, но и создавать отличные селфи.

5,2-дюймовый IPS-экран с разрешением HD отлично подходит для удобной работы с документами, чтения книг, просмотра видео и фото, так как он передает яркие и контрастные цвета и не теряет четкости даже под широкими углами обзора. Емкий аккумулятор на 2600 мАч обеспечит стабильную работу смартфона до 10 часов в режиме разговора и до 240 часов в режиме ожидания. Для высокоскоростного серфинга в Сети смартфон оснащен модулем 4G LTE.

Fly Cirrus 9 стал в 2016 году настоящей жемчужиной коллекции компании смартфонов Fly. На большом, ярком и насыщенном 5,5-дюймовом IPS HD экране пользователь может максимально комфортно выполнять любые задачи от просмотра сайтов и видео до работы с приложениями и чтения книг. Стабильную работу в интернете обеспечит сочетание высокоскоростного модуля 4G LTE, мощного 4-ядерного процессора с частотой 1,25 ГГц, многофункциональной операционной системы Android 6.0 и емкого процессора на 2800 мАч. А с помощью камер на 8 и 2 мегапикселя можно запечатлеть лучшие моменты жизни.

Новинка этого сезона — Fly Cirrus 11, — порадует любителей привлекательного дизайна. Это первый LTE-смартфон в коллекции Fly с двумя сменными панелями черного и красного цвета. Fly Cirrus 11 вобрал в себя лучшие наработки компании за последние годы:

• Актуальная платформа Android 6.0
• Яркий и четкий 5-дюймовый IPS-дисплей с приятными на ощупь скругленными краями и HD разрешением
• Мощный 4-ядерный процессор с частотой 1,5 ГГц
• Емкий аккумулятор на 2100 мАч

Оптимизированная техническая начинка позволяет проработать смартфону до 8 часов в режиме разговора и до 180 часов в режиме ожидания.

Подробную информацию о смартфонах Fly можно получить на официальном сайте бренда.

Производитель отечественных смартфонов Highscreen привлекает внимание пользователей в России тем, что каждая модель этого бренда имеет свою отдельную «фишку». Это может быть смартфон с большим аккумулятором, гаджет с несколькими сменными панелями, телефон с прокаченной аудиосистемой.

Почти в каждый рейтинг бюджетных гаджетов попадают модели смартфонов от испанской компании BQ и еще одного бренда из России — Senseit.

Азиатские компании, прочно утвердившиеся на рынке бюджетных мобильных телефонов:

• ZTE
• Oukitel
• Lenovo
• Micromax

В этом списке отдельного упоминания заслуживает производитель из Индии – компания Micromax, которая довольно быстро получила популярность в России. Основной упор фирма делает на доступность смартфонов при их весьма высоком техническом качестве. Например, самая дорогая на данный момент модель бренда Micromax E481 стоит всего 12 900 рублей и при этом несет на борту неплохую начинку из 13-мегапиксельной камеры, 8-ядерного процессора и аккумулятора на 2900 мАч.

Производители защищенных смартфонов

Особняком в списке самых популярных в мире производителей мобильных телефонов стоят бренды, которые особое внимание уделяют защите своих гаджетов:

• Caterpillar
• Ginzzu
• Blackview

Бренд Caterpillar, известный во всем мире как производитель тяжелой строительной техники, в 2014 году решил занять нишу защищенных смартфонов. Почти все модели производителя выдерживают погружение в воду на несколько метров, удары и падения.

На производстве смартфонов с индексом IP67 и IP68, то есть защищенных от воды и пыли специализируется и китайская компания Ginzzu. Мощной технической начинкой модели телефонов похвастаться не могут. Так что любители защищенных смартфонов ценят Ginzzu скорее за долгое время автономной работы и надежную сборку.

Компания Blackview существует на рынке защищенных смартфонов с 2014 года, но уже активно теснит на рынке своих конкурентов. В отличие от Ginzzu и Cat, китайский бренд Blackview создает смартфоны, которые отличаются по мощности как снаружи, так и внутри. Крайняя модель бренда BМ7000pro со стандартом защиты IP68 выдерживает вес тяжелого седана, при этом несет на борту внушительный 8-ядерный процессор, емкую батарею на 3500 мАч, 13-мегапиксельную камеру и 5-дюймовый FulHD дисплей. При этом весь этот комплект стоит всего около 12,5 тысяч рублей.

Таким образом, выбирая, какой смартфон лучше для вас, ориентируйтесь на задачи, которые вы перед ними поставите и возможности собственного кошелька.

Производители гаджетов BQ (или BQ-mobile) – молодой российский бренд, занимающийся выпуском на рынок дешевых мобильных телефонов, бюджетных смартфонов и планшетов, а также некоторых аксессуаров. Название компании расшифровывается очень просто. Это Bright & Quick. На рынок свою продукцию торговая марка вывела только в 2013 году. Невзирая на то, что BQ является фирмой из России, ее производство сосредоточено в Китае.

История возникновения BQ

Уникальная особенность бренда состоит в том, что все модели техники от этого производителя отличаются предельно низкой стоимостью.
Владельцем является Владимир Пузанов, основавший компанию «Новая линия». Именно она в свою очередь и выступает производителем мобильной техники, известной под торговой маркой BQ (или BQ-mobile).
Несколько лет назад молодой предприниматель, отлично осознавая все сложности выпуска смартфонов в России, сделал ставку на критически низкую стоимость и массовый рынок.
Интересный момент заключается в том, что название BQ созвучно другому бренду, родиной которого является Испания. Его наименование звучит аналогично, и эта фирма существует на рынке на несколько лет дольше. Функционирует торговая марка с 2009 года.
Однако между собой ничего общего у этих компаний нет. Логотип российской торговой марки представлен графической композицией букв B и Q. Они насыщенного красного оттенка.
Для сравнения 2 логотипа: первый — испанского бренда, второй — российского.


Если в качестве производителя смартфонов бренд заявил о себе в 2013 году, история развития компании считается более длительной. Началась она еще в 1999 году. Тогда фирма Владимира Пузанова занималась дистрибьютерской деятельностью.
Это позволило «от» и «до» изучить специфику рыночной ниши. Именно поэтому представители компании отлично осведомлены о тенденциях спроса со стороны покупателей.
Еще основателю бренда хорошо известно, что и как нужно продавать. Вот почему даже столь позднее основание проекта оказалось довольно успешным и прибыльным.
Уже в первый год своей деятельности BQ не только выпустили, но и успешно реализовали порядка 1 миллиона девайсов. Теперь компания активно наращивает свои обороты, увеличивая их ежегодно на 500 тысяч.

Особенности деятельности бренда BQ (Россия)

Деятельность BQ базируется на нескольких ключевых принципах. Основным из них является предельно низкая стоимость. Ценовая доступность мобильной техники ориентирована на широкую целевую аудиторию.
Невзирая на то, что современный рынок переполнен, и на нем есть в том числе и смартфоны с критически малой стоимостью, бренд сумел громко заявить о себе.
В этом BQ помог креатив разработчиков. Уникальная особенность девайсов от молодого российского бренда – смелые и запоминающиеся названия моделей.
Некоторые первые смартфоны получили названия известных в мире городов. В линейке есть версии с названиями Мюнхен, Гонконг, Торонто, Баден, Амстердам, Орландо, Лос-Анджелес и многие другие. Как видно, далеко не всегда это названия мировых столиц.
Еще одна уникальная особенность девайсов от перспективной российской торговой марки – стильный и современный дизайн. Технические характеристики смартфонов BQ тоже на высоте. Например, зарядка девайсов отлично держится, почти везде использован IPS-дисплей, хорошая сборка.
Большинство современных версий аппаратов от BQ рассчитаны на 2 SIM-карты. Некоторые из поддерживают работу системы «умных жестов».
Читайте также: Power Bank (внешний аккумулятор): что это такое и какой выбрать.
Встроенная память большей части устройств достигает 8 Гб. При этом за счет использования карты памяти ее можно увеличить еще на 128 Гб. Примерами таких устройств являются BQ-5071 Belief и BQS — 5070 Magic.

Отличительные особенности производственной линейки BQ

Производственная линейка бренда до сих пор оснащена телефонами с кнопочной клавиатурой и более чем скромными экранами. Именно с такой продукцией изначально торговая марка вышла на рынок мобильной техники.
В этом плане интересными являются версии BQ Ferrara со строгим и брутальным дизайном, который идеально вписывается в мужские ансамбли.
Не менее известна модель BQ New York II. Этот телефон поразительно напоминает по своему исполнению некогда популярную технику Siemens. Средняя стоимость такого девайса составляет 700 рублей.
Сегодня BQ в большинстве своем занимается выпуском смартфонов. Кстати, по рейтингу лучших смартфонов BQ 2016-2017 гг первое место занял BQ-5032 Element.
Пять самых лучших моделей смартфонов, выпущенных компанией:
Производство расположено на территории Китая, однако это вовсе не является недостатком, поскольку по этой же схеме работают практически все конкурентные торговые марки.
При этом российский бренд выстраивает новую политику, ориентированную на повышение качества.
Также компания занимается выпуском и другой мобильной техники. В производственной линейке BQ есть еще и планшеты и различные аксессуары.
Молодой, но перспективный производитель мобильной техники имеет огромную клиентскую базу. Оптовые закупки производят около 1.5 тысяч ритейлеров. С конечными потребителями сотрудничает порядка 15 000 салонов связи, взаимосвязанных с BQ.
При этом проект ориентирован на прибыль. Своему владельцу он приносит хороший доход. Из 40 миллионов продающихся в России мобильных устройств примерно 5% приходится на продукцию этого бренда.

Привет.

Российский рынок смартфонов и телефонов нельзя назвать спокойным местом. Постоянно появляются новые игроки из Китая и других стран, большие компании гонятся за долей рынка и опускают цены на свои продукты ниже себестоимости. Мне было интересно обсудить рынок с директором по продажам российской компании BQ. С Вадимом Захаровым мы затронули очень широкий круг вопросов, предлагаю вам краткую выжимку из нашего разговора. Уверен, что вы найдете довольно интересные моменты в нашем обсуждении.

ЭМ. У нас на рынке сложилась уникальная ситуация – продажи смартфонов растут как в деньгах, так и в штуках, и кажется, что все благополучно. Но кроме потребителей, никто не выигрывает, деньги теряют все игроки – производители, операторы, розница. Покупатели получают невысокие цены, но при этом считают, что они должны быть еще ниже. Как долго продлится такая ситуация?

ВЗ. Ситуация, когда сжимается маржинальность бизнеса, снижается заработок, продлится достаточно долго. Как минимум весь следующий год будет ровно таким же, и только потом начнется разворот рынка. На наш взгляд, основная причина такой ситуации – это падение потребительского спроса, которое наблюдается глобально, это происходит во всем мире. Люди живут в режиме жесткой экономии, более тщательно выбирают устройства, ориентируются на то, что телефон прослужит им долго. Иногда кажется, что покупатели выбирают телефон так же тщательно, как автомобиль. Рост средней цены смартфона диктует необходимость тщательнее выбирать устройство, люди не хотят совершить ошибку. Поэтому покупатель изучает характеристики устройства, смотрит на бренд, выбирает аппарат на 2-3 года. Раньше существовал момент мимолетности покупки, на нее тратили меньше времени, сейчас же продукт изучается до покупки. Рост средней цены устройства обусловлен, в том числе, изменением потребительского поведения, люди эффективнее выбирают, ориентируются на лучшее соотношение цена/качество. Это приводит к тому, что сверхбюджетные решения не так нужны, как раньше, люди готовы доплатить, но быть уверенными, что их аппарат прослужит несколько лет. Поэтому компания BQ, видя эту тенденцию, старается переориентироваться и идти в сторону среднего ценового сегмента, постепенно уходя из ультрабюджетного.

ЭМ. Много лет на рынке существует стереотип, что все продажи рано или поздно уйдут в онлайн, хотя сегодня это от силы 10%, причем тут есть крупные игроки, тот же «МВидео», где онлайн-продажи подсчитываются не совсем верно – в них записывается онлайн-оплата товара, когда покупатель самостоятельно забирает его в магазине. Это вопрос того как считать и что считать. Онлайн-продажи, безусловно, подросли, но не стали основным каналом продаж, как это прочили горячие головы. Из ваших слов следует, что люди приходят в магазины, чтобы изучить товар, и это важная составляющая текущего рынка. И это говорит в чем-то против онлайна, против его роста.

ВЗ. Российская специфика накладывает ограничения на рост онлайн-продаж, основной рост мы видим в Москве, Петербурге, еще двух-трех городах. Инфраструктура больших городов предполагает внедрение автоматизации, стоимость логистики, курьерской доставки становится адекватной. Но для большей части страны особых изменений мы не видим, там онлайн стоит на месте, не развивается. В таких городах онлайн как занимал 1-2%, так и занимает. Можно говорить о том, что там такой сегмент отсутствует.

Что касается трафика в онлайне, то ситуация для всех примерно одинаковая, трафик упал везде. Мы работаем с крупными розничными сетями, как федеральными, так и региональными, и оцениваем падение трафика год к году в 20-25%.

ЭМ. Вырос жизненный цикл устройств?

ВЗ. Да, вырос жизненный цикл. Люди покупают более дорогие устройства, реже возвращаются в магазины за новыми. Технологии дают новое качество. Например, в автомобилях ровно обратная ситуация. Изначально автомобили создавались как вещи с длительным сроком эксплуатации. Со временем этот срок сжимался, чтобы превратить это в бизнес по смене одной модели на другую. О десятках лет эксплуатации машин сегодня мы не говорим. В телефонах ровно обратная ситуация, устройства фактически жили год-полтора, так как постоянно обновлялись технологии. Сейчас конкуренция растет, и сильные производители создают устройства, живущие от двух лет и больше, а технологии не меняются критическим образом. Это сильно влияет на маржу.

ЭМ. У вас в линейке есть два интересных аппарата – BQ Aurora второго поколения, этакий флагман, и BQ Magic. Я вижу, что Aurora подешевела, и заметно, в то время как Magic остался ровно в той же стоимости – 7 990 рублей. Удешевление Aurora – это ответ на то, что для B-бренда тяжело присутствовать в сегменте выше 10 тысяч рублей?

ВЗ. В удешевлении Aurora есть несколько факторов. Первое – это жесткая конкуренция в сегменте чуть выше 10 тысяч рублей. Мы вкладываем значительные усилия и средства в узнаваемость бренда, и он растет год к году. Мы это видим по тому, как растет ежегодно средняя цена продаваемого смартфона, как минимум на 15%. И мы единственный бренд в своей категории, который показывает такой рост. Это происходит из-за того, что мы работаем над созданием бренда и выпускаем в том числе модели выше 10 тысяч рублей. Мы понимаем, что конкуренция в этом сегменте очень острая. Но такие модели нужны, чтобы строить правильно бренд. Сегмент от 9 до 15 тысяч рублей – самый интересный.

Для нас Aurora – это как линия фронта, мы постепенно расширяем границы возможного, наступаем. Первое поколение Aurora было успешным, для этого аппарата мы испытывали дефицит. Для второй Aurora отсутствовал NFC, а в этом временном промежутке, в этой ценовой группе такая возможность стала приоритетной, это то, чего искали покупатели. Требование к NFC выросло, и это причина, почему мы снизили цену на этот аппарат, без NFC его не были готовы покупать за те деньги.

Для нас это позитивный опыт, мы смогли перестроить модельный ряд, стали ориентироваться на наличие NFC, а это уже пример Magic, где эта технология присутствует и стоимость аппарата другая. Мы ужесточили требования к поставщикам смартфонов, изменили технические характеристики. И более того, мы пришли к тому, что стало возможным конкурировать с продуктами от мировых гигантов, конкурировать на равных.

ЭМ. Придраться в Magic и всех вариантах этой модели практически не к чему, но есть один момент, это наличие разъема microUSB, а не USB Type C. Почему так?

ВЗ. Наш покупатель в основном живет в регионах, и мы не видим реальной тяги к новому формату, не у всех еще есть провода. Понятно, что провод есть в комплекте, но также многие используют зарядки на работе, на даче. И это надуманная история, что покупатель хочет новый тип разъема, это не так критично, как тот же NFC, что мы обсуждали.

Удорожание стоимости аппарата из-за выбора Type C разъема все еще присутствует, как для больших, так и для небольших производителей. Поэтому мы стремимся сохранить баланс и дать правильную стоимость продукта. Мы не гигант, который может экономить на объеме закупок компонентов, нивелировать эту разницу. Внутри компании у нас жесткие целевые показатели, мы стремимся быть эффективными во всем.

ЭМ. А как у вас работает мотивация для продавцов у партнеров? Не секрет, что продавцы рекомендуют те товары, за которые им больше платят, это логично. Как такой компании, как BQ, найти путь к сердцу продавца, чтобы вас рекомендовали и чтобы это не стоило таких же бюджетов, как у мировых производителей?

ВЗ. Это очень интересная тема. Как руководитель отдела продаж я взаимодействую с цепочкой «ритейлер и далее конечный клиент». Как дистрибьютор своей продукции мы должны эффективно влиять на эту цепочку, чтобы все бизнес-процессы складывались верно. Товар не просто попадал на полки, но продавался конечным потребителям, шли повторные заказы, все это сопровождалось грамотным продвижением.

Наша сильная сторона в том, что дистрибьюторская компания «Новая линия», которой принадлежит марка BQ, более 20 лет на рынке, и за это время клиентская база собралась широчайшая. Именно в плане целевых клиентов по продаже телефонов и смартфонов. В нашей базе более 1 500 компаний, это те, кто ежегодно по всей России покупают наши устройства.

Покупатель, который приходит в магазин, не знает, что стоит за ним, а ведь сети все очень разные. За каждой сетью стоит человек, структура, которая выстроена исходя из сильных сторон их бизнеса. И они отличаются от региона к региону, это очень разные бизнесы. Это разная корпоративная культура. И тут важен индивидуальный подход к каждой компании. Для каждой компании существует свой набор работающих инструментов, для одной компании это одни методы, для другой – другие. То, что приемлемо для одной сети, противопоказано для другой. Мы знаем этих людей много лет, поэтому выстраиваем коммуникации для каждой компании индивидуально, это кропотливый труд.

Денежная мотивация партнера существовала всегда, и она эффективна, все хотят получать за свою работу наибольшую сумму. Но важно научить людей продавать конкретный товар, показать его преимущества. Недостаточно просто заплатить и ждать результата, его не будет.

Наш тренер обучает продавцов в регионах, за месяц это несколько регионов. Мы видим, что говорят продавцы про нас и про конкурентов, понимаем, на что ориентироваться. Когда у человека 7-8 тысяч рублей на смартфон, то первое место для продавца и покупателя – это качество устройства. Продавцу невыгодно, чтобы покупатель вернул устройство, разочаровался в нем. Продавцу не нужно, чтобы покупатель принес негатив в магазин.

У нас количество обращений по браку не превышает 1.5 процента, это статистика за полный 2018 год. Реального брака менее одного процента, если брать все товарные категории. И для продавцов это важно, что минимальное количество покупателей принесут обратно смартфон с браком.

Мы очень активно работаем по продвижению своих товаров с торговыми сетями. Типичный наш партнер – это региональная компания, у которой есть 30-40 магазинов. И владельцы таких компаний крайне заинтересованы в прибыли, которую мы можем гарантировать. Суммируя все факторы – качество товара, то, как мы его дистрибутируем, как он представлен по всей России, стоимость на полке – наши партнеры получают самый маржинальный товар. Наш товар обгоняет по маржинальности мировые бренды, партнеры получают максимальную маржу на нашем рынке.

Если наш партнер хорошо знает своего клиента, правильно выбрал набор товаров из модельного ряда, то он может заработать 15-20%, это хорошая эффективность. Для нас тяжелым выглядит сегмент выше 8 тысяч рублей, так как покупатели таких устройств все же ориентируются на мировые бренды, а у нас несопоставимы маркетинговые затраты. Но мы шаг за шагом в этот сегмент идем.

ЭМ. В идеальном мире розница выбирала бы смартфоны BQ, покупатели выбирали бы разумно, и все были бы счастливы. В рознице сегодня отрицательная рентабельность у многих игроков, продаж смартфонов не хватает, услуги исчезают или не приносят денег. Как вы считаете, к чему приведет отрицательная рентабельность бизнеса для рынка?

ВЗ. Это правда, что многие компании терпят убытки, так как не могут привести бизнес-процессы в соответствие с текущей потребностью рынка. Важно знать и понимать, как вы продаете товар, например, смартфоны. Но это все индивидуально, есть примеры большого числа наших клиентов, что успешны на рынке и зарабатывают и в текущих условиях. Нельзя сказать, что все в одинаковых условиях. Кто-то правильно выстраивает отношения с поставщиком, тонко чувствует своих покупателей, кто-то не может настроить бизнес и поэтому терпит убытки.

ЭМ. Хорошо, давайте перефразирую вопрос. Трафик в магазинах падает, число магазинов избыточно, их просто слишком много. При удлинении срока жизни телефона продажи и трафик падают еще больше. Для сети, в которой 5 000 магазинов, сокращение розницы болезненно, но его можно пережить. А что будут делать те, кто имеет три магазина? Уходить с рынка?

ВЗ. Сокращение розницы началось с конца 2018 года, в течение года идет санация рынка. Неэффективные компании уходят с рынка, и это нормальное явление. Обычно уходят те, кто считал, что продавать телефоны легко, такие люди рассуждали примерно так: открою где-то магазин, возьму каких-то продавцов, поставлю какой-то товар, и буду продавать SIM-карты, и буду зарабатывать. История это наивная, в кризис важны умения и четкое понимание того, что вы делаете. Для таких компаний с какими-то умениями кризис приносит закрытие бизнеса, они не умели продавать в тепличных условиях, они не научились это делать сейчас. Темп сокращения рынка в аспекте компаний будет нарастать, ежемесячно мы теряем одну-две компании, причем немаленькие. Но как я и говорил, их у нас порядка 1 500, так что в общей картине это не так заметно. Для конкретных игроков, компаний это все равно трагедия. Обычно это потеря связи с компанией, проблемы начинаются, когда собственники отдают управление кому-то. Типичная ошибка, когда людям надоедает заниматься бизнесом, они уезжают на «пенсию» в Европу и живут от доходов компании. Но очень быстро выясняется, что без их участия компания просто не выживает, они обрастают долгами. Часто отсутствует финансовая дисциплина, единичные ошибки нарастают и превращаются в снежный ком, который уже невозможно разгрести. И это кризис.

На рынке появилось много конгломератов, что предлагают на рынке свои услуги по управлению вашим бизнесом. При этом надо понимать, что салоны сотовой связи начинают становиться эффективными от пятнадцати единиц, появляется правильная экономика. У каждой компании с 15, 20, 30 магазинами есть свои уникальные черты – клиенты, знание рынка, локации, можно долго перечислять их преимущества. Внешнее управление не всегда учитывает эти плюсы, а часто пытается загнать всех под одну гребенку. И это убирает уникальность компаний, то, что они могут добиться многого из-за своих особенностей. Уходят тонко выстроенные бизнес-процессы на местах. На переправе коней не меняют, очень сложно на падающем рынке доверить свой бизнес кому-то и ждать, что произойдет чудо. Нужно быть частью бизнес-процессов, понимать что происходит. Сегодня огромная часть работы собственников заключается не в том, чтобы расти, а в том, чтобы просто оставаться на том же месте. Это тяжело, это время, когда нужно сжиматься, нужно стратегически выбирать партнеров, контрагентов, понимать, что вы делаете, чтобы не совершить ошибку. Цена ошибки растет.

ЭМ. Все упирается в людей, и для розницы это в первую очередь продавцы. Что делают с текучкой кадров ваши партнеры?

ВЗ. Персонал – это всегда очень сложная тема. Мы как производитель не можем напрямую на это влиять, у каждой компании свое представление, как это должно выглядеть, наработанные процессы. Мы не настолько знаем в деталях, как устроен бизнес наших партнеров, наше влияние на уровень выше, и персонал – это ответственность торговой сети. И мы исходим из того, что требования к обслуживанию ужесточаются, так как нужно сегодня облизывать каждого клиента.

ЭМ. А потребительский экстремизм для вас больная тема? Часто сталкиваетесь?

ВЗ. Сталкиваемся, но не очень часто. Бывает, что потребители идут в суд, заказывают экспертизы, придираются по формальным признакам. В большинстве случаев это ответственность розницы, мы отвечаем за наш продукт. Обычно розница своевременно решает все вопросы, мы несем полную ответственность за качество продукта. Массовой эту историю для нас назвать не могу. За год мы продаем миллион кнопочных устройств, около двух миллионов смартфонов. При таком объеме продаж мы сталкиваемся с одним-двумя случаями потребительского экстремизма в месяц. Это ничто на общем фоне продаж. До нас как до производителя они не доходят почти никогда, гасятся на уровне розничного магазина. Большая часть потребителей адекватны.

Также стоит учитывать, что размеры претензий незначительны. Поводом для тяжб иногда становится отображение той или иной буквы в меню, которое отличается от представлений о прекрасном для потребителя. Ничего серьезного тут не бывает, и это также радует, так как показывает, что наши усилия по улучшению качества продуктов не проходят впустую.. В судах достаточно адекватно подходят к этому вопросу, поэтому нас не захлестнула волна потребительского экстремизма. Затраты на судебные издержки высоки для тех, кто идет в суд. По нашим наблюдениям, в судах решения против производителей принимаются крайне редко, это 3-4% от общего числа дел по всем игрокам. Что немного, и это радует.

ЭМ. Хорошо, продажи на отдельный магазин падают из-за их числа, а сам рынок, по вашему мнению, будет расти? Что произойдет с продажами смартфонов в 2020 году?

ВЗ. Большое число людей до сих пор пользуются кнопочными телефонами, особенно в регионах, где позиции BQ наиболее сильны. Рано или поздно происходит замена кнопочного телефона на смартфон, и это означает, что доля смартфонов будет расти. В 2020 году этот рост будет заметен, падения рынка не произойдет. Но прирост будет небольшим, а еще произойдет рост средней цены. Мы также ожидаем фиксации ценовых сегментов во второй половине 2020 года. Появится много смартфонов с хорошим соотношением цена/качество в сегменте около 6 000 рублей. Уйдут многие производители бюджетных аппаратов, например, стоимостью в 3-4 тысячи рублей с низким качеством.

Большие компании, такие как Samsung, Huawei, Honor, также вновь обратят внимание на сегмент бюджетных аппаратов и постараются быть в нем. Для нас это означает, что BQ будет внимательнее выстраивать модельный ряд, сохранять те преимущества, что есть у нас. Это будет интересное время.

ЭМ. Когда мы говорим про BQ, то также возникает ассоциация с мобильными устройствами, портативной электроникой. Вы недавно выпустили на рынок линейку телевизоров, в том числе умных. Почему и зачем?

ВЗ. Мы увидели на рынке запрос со стороны как покупателей, так и розничных сетей. То очищение бюджетного сегмента, о котором мы говорили для смартфонов, на рынке ТВ произошло раньше, и сегодня мало бюджетных моделей с интересным соотношением цена/качество. Мы такие модели создали и поставили в каналы, причем иногда это розница, которая ранее никогда телевизорами не торговала. Первая партия составила 40 000 единиц, сейчас мы уже заказали новую.. Дебют в новой для нас нише оказался успешным, заслуга тут не только в рыночной ситуации, но и в том, что мы собрали команду, которая хорошо знает этот рынок.

Мы как компания ориентируемся на создание качественных продуктов, это не самые недорогие устройства. Вы не переплачиваете за устройства, получаете не только базовые функции. И в телевизорах этого просто не было, большие компании ушли в большие диагонали, купить небольшие ТВ просто невозможно, их нет или они плохие. Мы заполнили эту нишу. В соседних странах, например, Казахстане, Узбекистане, в Закавказье, мы видим, что этот сегмент вовсе отсутствует, и для нас это возможность присутствовать там. Выбор на внешних рынках еще меньше, чем в России. Для нас это новая категория, но мы уже рады тому, как вышли в этот сегмент. К середине 2020 года наши телевизоры будут представлены в основных региональных сетях, и мы планируем занять около 80% от общего числа игроков. И мы видим интерес к этому товару со стороны партнеров. Принцип работы ровно тот же: мы даем партнерам позитивную историю, высокую маржу, возможность создавать понятный бизнес. Бренд BQ выглядит лучше, чем никому не известные бренды в ТВ. Плюс сервис, плюс наш уровень качества, хорошее меню. Мы на берегу приняли решение, что никакой отбраковки у нас не будет, ни в каких продуктах. Только матрицы А-класса, в которых полностью отсутствуют битые пиксели.

ЭМ. Большое спасибо за интересный разговор!

ВЗ. Спасибо, и вашим читателям хочу пожелать правильного выбора, чтобы он не разочаровывал.